????? ?什么叫品牌？國外營銷專家普遍為品牌下的定義是：品牌就是一個名字、稱謂、符號或設計，或是上述的總和，其目的是要使自己的產品或服務有別于其他競爭者。國內營銷專家認為一個完整的品牌定義應從兩個不同角度來闡釋：從消費者角度來講，品牌是消費者對一個企業(yè)、一個產品所有期望的總結；從企業(yè)的角度來講，品牌是企業(yè)向目標市場傳遞企業(yè)形象、企業(yè)文化、產品理念等有效要素，并和目標群體建立穩(wěn)固關系的一種載體、一種產品品質的擔保及履行職責的承諾。

???? 眾所周知，品牌成長是需要過程的，消費者對產品的認識、了解并接受到購買、使用，最后進行傳播才能形成真正的品牌。集成吊頂從創(chuàng)立到現(xiàn)在僅有短短的3年時間，屬于非成熟行業(yè)，大多數(shù)消費者對這個行業(yè)還是一知半解，購買時也是比較盲目的。

???? 無論怎樣給品牌下定義，筆者認為要想打造集成吊頂行業(yè)品牌，必須從細節(jié)入手。

首先是從產品細節(jié)入手。

???? 高品質、高附加值是集成吊頂行業(yè)的特性。集成吊頂產品的消費群體很明確，屬于中高端的“白領”階層，家庭居住面積都在100平方米以上，經濟條件優(yōu)越，身份顯著，生活有品質，對消費目標比較挑剔。這部分的消費群體在消費時，價格并不是影響購買的最主要因素。在產品的外觀、內在的質量、購買的環(huán)境、售后服務等方面要求很高。

???? 針對目標消費群體的特性，美爾凱特適時推出了新裝飾主義系列產品，不但滿足了消費者的審美需求，更是引領了整個集成吊頂?shù)目焖侔l(fā)展。尤其是在產品選材上更是精益求精，美爾凱特主板材采用1001*H24優(yōu)質鋁材為基材，加入適量的鎂金屬元素來增加板材的柔韌性，加入適量的錳金屬元素來增加板材的硬度，美爾凱特新推出來的賽氟柯林抗油污系列板材更是在行業(yè)內獨領風騷。美爾凱特在電器模塊的選材上近乎苛刻，采用滾軸軸承超靜音電機、三基色光源、無頻閃電子整流器、進口第三代壓克力面罩、節(jié)能型紅外線取暖燈泡、優(yōu)質的PTC陶瓷發(fā)熱體、ABS757K一級原料的機箱、德國進口的安美特陽極氧化主機面板等等，行業(yè)無與倫比。

其次是從營銷細節(jié)入手。

???? 好品牌是靠“吆喝”出來的，沒有很好的營銷，再好的產品也只是孤芳自賞。營銷推廣能否成功最關鍵的因素是連鎖店的地理位置、店面面積以及裝修的檔次。縱觀周邊其他行業(yè)成功的連鎖店，地板行業(yè)的大自然、櫥柜行業(yè)的歐派、陶瓷行業(yè)的馬可波羅、油漆行業(yè)的立邦、五金行業(yè)頂固、服裝行業(yè)耐克、飲食行業(yè)的麥當勞等等，無不是在行業(yè)中搶占了最好的地理位置、最大的展示面積、最高檔裝修風格。所以連鎖店是營銷推廣的基礎，“兵馬”未動，“店面”先行。

???? 針對目標消費群體的消費特性，美爾凱特全國連鎖店每年在元旦、消費者權益日、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)期間舉行統(tǒng)一的促銷優(yōu)惠活動，不但增加了連鎖店銷售，而且還擴大了美爾凱特的品牌知名度。有條件的連鎖店還與當?shù)刂膱F購網站或高檔社區(qū)聯(lián)手舉辦產品推廣宣傳活動。

最后是從服務細節(jié)入手。

???? 在中國營銷界流傳很久的一個服務環(huán)比公式1：8：25：1，意思是服務好一位顧客，這位顧客就會把產品介紹給他周邊的8位親戚朋友，這8位親戚朋友就會把產品信息傳播給周邊的25位親戚朋友，這25位其中的1位就會來消費我們的產品。相反，如果我們的服務沒有讓這位顧客滿意，負面的傳播也是一樣的。

???? 連鎖店的產品、電腦、液晶電視、體驗間、藝術品、休閑沙發(fā)、接待臺、裝修檔次、購物環(huán)境等屬于硬件，確定下來的就很難改變。服務屬于產品的軟件，就像電腦中的軟件一樣，很容易改變，是提升產品附加值最關鍵因素之一。服務不是簡單的產品安裝與維修，它包括售前服務、售中服務、售后服務。售前服務也叫日常提示服務，如顧客在購買產品時要注意叮囑一下：室內水電安裝的注意事項、安裝吊頂前的準備工作、介紹品牌聯(lián)盟的其他品牌、介紹現(xiàn)在的優(yōu)惠折扣及禮品贈送等。售中服務即增加產品附加值的服務，如免費測量、免費設計、免費送貨、免費安裝、免費維修等活動，以此來增加產品的附加值；售后服務就是指產品的安裝、維修和客訴服務。

??? 打造集成吊頂行業(yè)品牌，必須從細節(jié)入手。

?——貨通天下