第一，我個人認為，管理有規律無定式。管理是有規律的，研究管理很有意思。理論與實踐同樣重要，管理是理論與實踐的結合，有規律是研究理論的結果，但是無定式是來自于面對不同的實踐。所以，我們要從實踐中總結，同時也要在工作中學習。既要學習經驗，更要學習教訓。從實踐中總結出來的經驗教訓十分可貴，鄭州亞細亞也好，新疆德隆也好，都是財富，要特別珍惜。失敗的企業和管理者是值得尊重的。沒有人愿意失敗，也沒有哪一個企業不曾經歷過失敗。失敗的實踐是我們的寶貴財富，因為他們的實踐完善了機制、豐富了理論、生動了實踐。所以不應該去落井下石，而是應該去鼓掌送鮮花。這是從管理學的角度來說的。

第二，我本人從來不去看翻譯過來的管理學書籍，因為垃圾居多，但別人推薦的除外。翻譯過來的書有幾大問題：首先，翻譯過來的書，翻譯者水平有限，亂來。有一次我在外地，有人問我什么是“戰略眼光”。我說這還用問么，就說了一下，他說不對，某知名國際企業的管理者寫了一本書，里面提到的“戰略眼光”不是這個定義；我說你拿來給我看一下。他拿來后我回去把它交給助理，讓他們給我逐字逐句去落實。后來發現里面提到的是“愿景”（VISION）而不是“眼光”。這就是，翻譯者水平有限導致的問題。其次，很多國外的管理書語焉不詳，質量不高。這有很多種情況，一種情況是外國人編寫的，編寫和著作是兩回事，有可能這些書本身的邏輯關系就不清楚；一種情況是文化、法制等背景不同；還有一種情況是國外的管理著作多如牛毛，有一些是別有用心才傳進來的，出于某種目的，故意誤導你走向誤區。所以，我強烈推薦大家多學習歐洲的管理學說。

第三，管理靠積累。說跟做是兩碼事。只有自己實踐了，才知道管理怎么做。比如說，一個企業請你做空降兵，一大堆老人守著自己的位置，不聽你的，你該怎么辦，全部開除？不行吧，他們都是企業的老人，為企業做了貢獻，是有功之人，是老板的戰友，你這么弄不鬧得雞飛狗跳才怪，很多空降兵最后革命不成，自己倒被革了命。所以，管理靠積累。我們必須謹記：知識本身并非力量，知識的運用才是力量。

第四，管理靠悟性。管理就是管例外，悟得多了，例外就少了，你就見怪不怪了。做管理，特別是做企業的時候，經常能碰到一些奇怪的事，多怪的都有。在隨后的篇節，我會講到一些我在做企業的過程中碰到的一些不可思議的事情。因此，我們需要去悟，在與別人的交往中，在讀書看報的過程中，在經營管理的活動中，在日常生活的各個環節去體會、把握、感悟、積累管理經驗。比如，我們經常會遇到茫然的情況，不知道自己或別人應該干嘛。有一次看電視，記者采訪張藝謀導演，講述他在意大利導演歌劇《圖蘭朵》的過程。張藝謀說，歌劇別說導演了，就連看也沒看幾場啊！但是上百號人看著你，等你發話呢，怎么辦？歌劇我沒導演過，但是京劇看得多了，對吧，按照京劇先來唄。我就吩咐大家先動起來，你們幾個，走場去，你們幾個，試服裝去……然后我就自己躲一邊去琢磨，后來就想明白了，該怎么拍。所以我們大家在北京太廟看到的《圖蘭朵》就跟京劇差不多。

第五，管理是相通的。戰略也好，人力資源也好，企業文化也好，到最后你會發現，全是一碼事。比如為什么要做戰略，因為資源有限；為什么做組織管控，因為資源有限，為什么做EVA（一種考核方法，一般叫作經濟增加值），還是因為資源有限。實際上到最后，管理就是一種哲學，也就是幾句話。還有做事與做人，做企業與做人全是一碼事。所以，只要把企業管好，把學業管好，任何人去當總理肯定都沒有問題。