導讀 很多品牌延伸成功,成績斐然;同時,也有不少品牌延伸失敗,教訓慘痛。品牌延伸,不能只看到美麗的花環而看不到陷阱,也不能因為看到陷阱就畏縮不前。前進肯定有風險,但不前進便不會成功,而且風險更大。品牌延伸的路上布滿陷阱,這些陷阱主要有以下幾種。(一)陷阱之一:損害原品牌的高品質形象品牌形象是品牌延伸的根基,延伸的產品不能損害這個根基。品牌的垂直延伸,比如由高檔次向
很多品牌延伸成功,成績斐然;同時,也有不少品牌延伸失敗,教訓慘痛。品牌延伸,不能只看到美麗的花環而看不到陷阱,也不能因為看到陷阱就畏縮不前。前進肯定有風險,但不前進便不會成功,而且風險更大。
品牌延伸的路上布滿陷阱,這些陷阱主要有以下幾種。
(一)陷阱之一:損害原品牌的高品質形象
品牌形象是品牌延伸的根基,延伸的產品不能損害這個根基。品牌的垂直延伸,比如由高檔次向低檔次延伸,曾一度被認為是最近似的延伸。但實踐證明,這種延伸可能是最具毀滅性的。派卡德汽車延伸失敗就是這方面的著名例證。
(二)陷阱之二:模糊品牌定位
品牌不僅僅是一個名稱,它還是一種承諾,是企業與消費者之間以信用簽訂的一份契約。品牌定位是個清晰的概念,品牌對消費者來說是充滿意義的。品牌延伸不應該使品牌定位模糊,否則會造成消費者對品牌定位和概念產生疑惑,失去購買信心。施樂一度成為復印機的代名詞,但它進入辦公自動化設備市場時,投入20億美元,歷時25年的努力卻失敗了,影響了“復印機專業戶”的定位,造成定位模糊,使施樂在強勢品牌中的地位下降。
(三)陷阱之三:淡化品牌個性
品牌個性是相對于其他品牌的差異性,是品牌的特征與價值之所在。品牌延伸最忌淡化或稀釋品牌個性――使消費者感到疑惑,破壞消費者對品牌及品牌下其他產品的好感與信賴。美國斯科特(Scott)紙業集團對其不同的紙類制品,如手紙、面巾紙、透明膠帶紙和嬰兒紙尿布等都冠以舒潔。舒潔這個名稱不僅沒有給公司帶來什么作用和意義,還消弱和淡化了品牌個性――與競爭品牌如沙敏、邦蒂和帕姆伯相比,舒潔品牌顯得毫無意義。
(四)陷阱之四:產生心理沖突
品牌延伸應該讓消費者感到自然、舒服,不應該產生心理矛盾或心理沖突。如果產生心理沖突,消費者可能只信任其一,或者兩者都不信任。正像前面提到的美國斯科特紙業集團,其產品舒潔牌衛生紙本是衛生紙市場的頭號品牌,但隨著舒潔餐巾紙的出現,消費者心理發生微妙變化。對此,美國廣告學家艾?里斯幽默地評價說:“舒潔餐巾紙與舒潔衛生紙,究竟哪個品牌才是為鼻子策劃的?”我國的三九集團以999胃泰起家,打響了品牌,999幾乎成為胃泰的代名詞。然而三九集團進行品牌延伸,把999延伸到了啤灑行業,“九九九冰啤酒,四季伴君好享受“,讓消費者不知所措。因為消費者不知道999啤酒是不是有藥的味道。另外,胃泰是保護胃的,而飲灑過量會傷胃。999胃泰提醒人少喝灑或不喝灑以保護胃,999冰啤又在勸人多喝灑以刺激胃。是賣藥救人,還是賣酒傷人?結果自相矛盾,自己拆自己的臺。
(五)陷阱之五:翹翹板效應
翹翹板效應是品牌定位大師艾?里斯提出的,說的是一個名稱不能代表兩個完全不同的產品,否則當一種上來時,另一種就要下去。Hein本是美國的腌菜品牌,市場占有率最大。公司把Hein品牌延伸到蕃茄醬上。蕃茄醬做得非常成功,成為第一名,而其腌菜市場的位置卻被Viasic取代。業界常把品牌延伸比作一把“雙刃劍”,也說它是一根“橡皮筋”,形象地概括了品牌延伸的雙面效應。
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