【本網(wǎng)評論】集成吊頂企業(yè)作為一個不斷擴大的群體，在全國大約有300多家，對建材行業(yè)的影響扮演著越來越重要的角色。企業(yè)聲譽不僅是大企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素和利潤的源泉，對集成吊頂企業(yè)而言也至關(guān)重要。近年來，集成吊頂企業(yè)在市場競爭中不斷發(fā)展壯大，但是，由于各種原因，其在聲譽管理方面存在諸多問題，需要引起相應(yīng)的重視，并采取相應(yīng)的措施來加強對聲譽的管理。

企業(yè)強化聲譽管理，贏得社會公眾的認同并取得相互信任是其生存之本。但是，企業(yè)聲譽的培育、積累非常不易，而損毀卻很容易。因此，對于任何一個致力于長期持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言，加強企業(yè)聲譽管理，使企業(yè)聲譽得到有效的培育、積累和維護具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

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聲譽管理存在問題的原因

我們目前的集成吊頂企業(yè)，大多處于“溫飽線”上，正進行資本的初級積累，管理者主要精力致力于解決成本、時機、價格、人事等方面的問題，做任何決策時首要考慮的是利潤，確保企業(yè)的生存和發(fā)展，對提高企業(yè)聲譽管理的意識不強，對聲譽管理的內(nèi)涵及其重要性的認識不足。雖普遍樹立了現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷、技術(shù)引進和技術(shù)創(chuàng)新的觀念意識。但是，無論是管理高層還是一般員工，很少有意識地培養(yǎng)聲譽意識和加強聲譽管理，還沒有建立起強烈的聲譽管理意識。即使是在進行企業(yè)形象策劃時，也很少從聲譽建立和維護的角度出發(fā)。

聲譽投資是巨大的、明顯的，對短期的利潤有較大的影響，而收益是潛在的、無形的、長期的。企業(yè)目前的業(yè)績評價體系著重于財務(wù)指標和短期指標，這也是導(dǎo)致聲譽管理重視不夠和投入不足。

同時，不適應(yīng)現(xiàn)代信息社會傳播方式的“好酒不怕巷子深”的觀念和“質(zhì)量好＝聲譽好”的必然邏輯關(guān)系的不正確認識還大有人在。即使某些企業(yè)存在聲譽管理行為，也顯粗放，其科學(xué)性和規(guī)范性還比較弱。

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如何提高企業(yè)的聲譽

首先是提高企業(yè)的信用度，?信用起著基礎(chǔ)和關(guān)鍵性作用，應(yīng)該說信譽是一般信用的升華。當一個企業(yè)有了信用，就有了信譽，也就會產(chǎn)生聲譽。企業(yè)聲譽是對企業(yè)總體的評價。企業(yè)信譽是企業(yè)聲譽的一個重要組成部分，企業(yè)信譽好壞直接影響到企業(yè)聲譽。

其次，企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，產(chǎn)品是企業(yè)的一張臉，通過產(chǎn)品我們可以看到企業(yè)的真面目。一家有責任心的企業(yè)，斷不會制造出劣質(zhì)的產(chǎn)品，也不會在服務(wù)上拖拖拉拉。

再次，提升宣傳力度，如前面說的，現(xiàn)代信息社會已成為“酒香也怕巷子深”的時代，所以企業(yè)同加強對本企業(yè)的宣傳力度。把企業(yè)的優(yōu)勢宣傳出去，這樣才能建立起良好的口碑，在消費者心中留下良好的聲譽。

建立和維護企業(yè)的良好聲譽是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中立于不敗之地的必要條件。對于人力、物力、財力相對較弱的集成吊頂企業(yè)，加強對聲譽的管理尤為重要，是他們在激烈的市場競爭中立于不敗之地的一個有效的途徑之一。

通過對企業(yè)聲譽的管理，我想外界對集成吊頂企業(yè)的評價會更好，集成吊頂在家裝吊頂?shù)氖袌鲋芯蜁饾u占據(jù)有利位置，更有利于集成吊頂行業(yè)的進一步發(fā)展。

編輯/夏風

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