【本網評論】昨天的《“終端為王”背后的思考》中說到，做品牌才是企業毫無爭議的優勢，管理是品牌的兩只腳，只有管理推進，服務加強，品牌才會消費者的認可中馳名，并形成美譽度。

美譽度的形成是來源于產品功能性價值，產品功能讓消費者體驗到的實惠，輔之以合適的價格，也就是優質的性價比，這樣讓客戶滿意后在他們的心中建立起美譽度。因為有了美譽度的積累，使用者會自豪自己使用了該商品，就產生了心理溢價。他們會當起免費的宣傳員，會主動的進行口碑傳播與推薦購買。

那么如何提高品牌的美譽度呢？?

筆者認為，什么事情，只要你能夠賦予它一定的社會責任感含義，或者賦予它一定的利他性含義，就會得到大眾的關注與從眾。做品牌也不例外，就是將一些宣傳與傳播的內容賦予它一定的社會責任感或利他性。

目前成功品牌的美譽度的確立，基本上走過了一下三個階段：第一是獎項、第二是事件營銷、第三是講故事。這三個步驟已經成為了品牌美譽度塑造的必經之路，下面我們就來講講集成吊頂企業如何提高企業品牌的美譽度。

第一步、獎項

集成吊頂雖然只成立不到三年，單隨之而來的則是無數的肯定，很多企業都獲得了“中國馳名商標”、“國家免檢產品”、“浙江省質量信得過產品”、?“浙江省著名商標”等等。

因為這些獎項評選是政府支持的評選活動，對消費者來說，總是對政府信賴與擁護的，人們愿意政府來替自己做決策。而且它代表了機構與政府對人們的承諾，這里主要是指各種標準，標準就是門檻，就是維護人們利益的最起碼保障。

所以我們可以看到“中國馳名商標”、“中國名牌”、“IS09000國際質量體系認證”、近的的如友邦的“中國家居業（07-08）雙年十大時尚品牌”與““中國家居業雙年精英人物”雙冠王。

雖然企業已經有數不清的獎項名稱。由于門檻不一樣，等級不一樣，廠家覺得還是不夠用。做品牌的企業每年都有自己拿獎杯、通過幾項標準的計劃，每個企業都在盡可能多的通過政府規定的標準。

如某集成吊頂企業在其公司簡介中介紹到：“**視產品質量為企業生命。企業全面通過IS09000國際質量體系認證，內部堅持5S管理。產品均通過CCC國家強制性認證。“**”牌取暖器連續多次經國家質檢總局和國家工商總局抽檢合格并受到通報表揚，并先后獲得“嘉興著名商標”、“嘉興名牌”、“浙江省質量信得過產品”、“國家免檢產品”、“浙江省著名商標”等多項榮譽，并成為“浴室電加熱器具(浴霸)通用技術要求國家標準起草單位”。

**特別注重產品科技研制的投入，通過內引外援的合作方式，組建公司獨特的產品研發中心。在產品外觀、結構、實用性能等方面不斷推陳出新并獲得多項國家授權使用專利，2002年就被評為“嘉興市專利示范企業”。

雖然這些榮譽不能作為絕對的參考依據，但他一定程度上反應了企業的生產、制造、管理、設計等能力。

第二步、事件營銷

當獎項拿的差不多，也就是基本功打的差不多扎實的時候，我想應該走第二步，即事件營銷，以此提高消費者的關注度。

事件營銷，或者說事件炒作，被營銷人士稱為“沒事找事型”營銷。可就是這“沒事找事”，讓我們看到N多經典案例，遠的案例有，“西鐵城澳大利亞一摔成名”、“茅臺一摔獲金獎”；近的案例有，“武漢野生動物園砸大奔”、“北京某涂料企業老總自喝涂料”……

從傳播的角度來說，事件營銷傳播比廣告營銷的更廣、更深。在今天到處都是廣告，隨處可以看到媒體的局面下，你要想引起消費者注意，就得整出點兒事來。人們關注的是變化，是新聞，是刺激，是提神的東西，事件營銷就剛好具備這些特點。

從營銷的角度來說，事件營銷能夠在短時間內占領消費者的心。消費者決策影響到消費行為，消費行為指引消費意向。那消費決策又受什么影響？除去支付能力外，主要就是消費者的心理需要與滿足。市場不是物化的終端、柜臺，而是一個個個性化的消費者，占領市場不僅是占領商場、終端的柜臺，而更要占領消費者的大腦。事件營銷通過滿足消費者好奇，在消費者愿意接受信息的情況下，自動的占領消費者的頭腦空間。

第三步、講故事

“做品牌，要學會講故事”，估計是眼下許多品牌策劃人對企業說的最多的一句話。看一看國外中等品牌在中國的操作，尤其是一些奢侈品國外品牌在中國的傳播，最為重要的手段就是“講故事”。

我們集成吊頂行業也有一個故事，那就是友邦集成吊頂誕生的過程，這當然不是編的，是確有其事。

面對故事，幾乎沒有人具有抵抗力，所以“講故事”自然成為做品牌的一個重要方法。企業將品牌、產品與故事相結合，在故事中傳播品牌的歷史、功能性價值，通過故事來讓消費者更多的了解品牌與產品，在消費者心理筑起品牌的心理價值庫。日后，持續不斷的傳播故事、新故事，就在原來的心理價值庫中不斷的蓄水，水越急越深，蘊涵的能量就越大，防疫與免疫的能力就越強。

“講故事”是一種“潤物細無聲”式的傳播，在不知不覺中，讓消費者接受品牌，并對品牌建立好感。提高品牌的美譽度，“講故事”具備獨特功效。

友邦的第一款集成吊頂的誕生過程，讓全行業津津樂道，也讓行業外的人士所熟知。就是這個故事，讓大家都知道了友邦是這個行業的奠基者，是這個行業的領頭羊。這就是故事的魅力。

筆者認為這三個步驟，是目前進行品牌美譽度打造“三大步驟”。品牌美譽度的積累是一個長期的過程，需要在實際運作中不斷地向里面添磚加瓦，通過長時間的，“潤物細無聲”的將品牌以及產品核心價值植入消費者心中，從而在消費者中心目中形成好的品牌美譽度。有了高的品牌知名度和認知度，再有一個好的品牌美譽度，將會產生強的品牌忠誠度，購買、推薦購買，就是自然而然的事了。

編輯/夏風?