導(dǎo)讀 尋找到潛在顧客之前,首先面臨的是如何接近潛在顧客,引起其注意和興趣,使雙方順利轉(zhuǎn)入洽談階段,這是售課能否得以成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。私教要想順利地接近潛在顧客,可以采取的方法主要如下:(一)介紹接近法。私教通過(guò)向潛在顧客作自我介紹,來(lái)接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:當(dāng)私教初次介紹自己時(shí),在顧客不認(rèn)識(shí)的情況下,先向顧客介紹自己的身份,并可出示證件,以求得到顧
尋找到潛在顧客之前,首先面臨的是如何接近潛在顧客,引起其注意和興趣,使雙方順利轉(zhuǎn)入洽談階段,這是售課能否得以成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。私教要想順利地接近潛在顧客,可以采取的方法主要如下:
(一)介紹接近法。
私教通過(guò)向潛在顧客作自我介紹,來(lái)接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:當(dāng)私教初次介紹自己時(shí),在顧客不認(rèn)識(shí)的情況下,先向顧客介紹自己的身份,并可出示證件,以求得到顧客對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和了解,消除戒備心理,樂(lè)意接受自己的訪問(wèn),從而為下一步進(jìn)行銷售面談創(chuàng)造良好的氣氛。
(二)服務(wù)接近法。
私教直接利用自己的服務(wù),來(lái)引起潛在顧客的注意和興趣,以便接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:私教在會(huì)員的鍛煉過(guò)程中,免費(fèi)幫助他,使他在鍛煉的同時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買意向,進(jìn)而愿意接受私教的訪問(wèn),順利轉(zhuǎn)入面談。
(三)利益接近法。
私教和會(huì)員接觸時(shí),可以強(qiáng)調(diào)自己能給顧客帶來(lái)什么,以便接近潛在顧客的一種方法。由于會(huì)員購(gòu)買課時(shí)時(shí)都有一種求利心理,直接告訴潛在顧客購(gòu)買自己的課時(shí)能獲取的實(shí)際私益,就比較容易引起潛在顧客的興趣,繼而情愿與私教進(jìn)行購(gòu)買洽談。
(四)問(wèn)題接近法。
私教直接向潛在顧客提出問(wèn)題,利用所提的問(wèn)題引起潛在顧客的興趣,以達(dá)到接近潛在顧客目的的一種方法。在得到回答后,可以繼續(xù)諄諄誘導(dǎo),通過(guò)這一番提問(wèn),就很容易吸引住潛在顧客,使之愿意洽談購(gòu)買課時(shí)。私教在運(yùn)用這種方法時(shí),應(yīng)注意所提的問(wèn)題必須是潛在顧客所關(guān)心的問(wèn)題,否則,便難以達(dá)到接近潛在顧客的目的。
(五)好奇接近法。
私教利用會(huì)員的好奇心理,來(lái)達(dá)到接近潛在顧客的一種方法。由于會(huì)員普遍具有好奇心,受這種好奇心的驅(qū)使,大多數(shù)會(huì)產(chǎn)生興趣。私教可以通過(guò)各種各樣的方法,來(lái)喚起潛在顧客的好奇心,然后再把話題轉(zhuǎn)向交易上來(lái)。
(六)演示接近法。
私教通過(guò)熟練的鍛煉指導(dǎo)展現(xiàn)出自己的能力,以達(dá)到接近潛在顧客目的的一種方法。這樣可使?jié)撛陬櫩彤a(chǎn)生濃厚的興趣,從而為銷售活動(dòng)鋪平道路。
(七)引見接近法。
私教通過(guò)熟人介紹推薦,以接近潛在顧客的一種方法。由于是熟人引見,出于信任和禮節(jié),能很容易得到潛在顧客的熱情接待,這樣便可直接達(dá)到接近潛在顧客的目的;采取這種方法定能促進(jìn)銷售的成功。
(八)調(diào)查接近法。
私教借進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查之機(jī),以求接近潛在顧客的一種方法。私教銷售服務(wù)的過(guò)程,實(shí)際上也是市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程。私教在調(diào)查時(shí),可先向潛在顧客調(diào)查了解對(duì)本俱樂(lè)部及服務(wù)有什么意見、愿望和要求,待到氣氛較為融洽、交談比較投機(jī)之后,再轉(zhuǎn)向其自身,這樣就容易達(dá)到接近潛在顧客的目的。
(九)求教接近法。
人非完人,私教也一樣。由于會(huì)員一般都有好為人師的心理狀態(tài),總希望自己比他人的見解更高明。虛心征求顧客的意見,請(qǐng)顧客對(duì)本俱樂(lè)部服務(wù)發(fā)表見解和看法。待到對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生興趣之后,接下來(lái)的銷售將勢(shì)如破竹,這樣也能夠獲得接近潛在顧客的效果。
(十)聊天接近法。
私教先與潛在顧客談?wù)撘恍?duì)方感興趣的其他問(wèn)題,以接近潛在顧客的一種方法。聊天,是人們常有的一種生活習(xí)慣,通過(guò)聊天很容易使交易雙方彼此感情接近,待到雙方建立起比較融洽的氣氛之后,再把話題轉(zhuǎn)向課程的推銷上來(lái),這樣,潛在顧客也就樂(lè)意與之洽談產(chǎn)品交易。
(十一)饋贈(zèng)接近法。
私教在銷售前,可先向潛在顧客贈(zèng)送一件小禮品,以接近潛在顧客的一種方法。由于會(huì)員受人贈(zèng)品,一般都會(huì)待人為善,又由于盛情難卻,會(huì)員往往在接受禮品之后,很難拒絕購(gòu)買私教所推銷的產(chǎn)品。因此,饋贈(zèng)小禮品不僅是接近潛在顧客的一種有效方法,而且也是一種極好的促銷措施。雖然,饋贈(zèng)小禮品要支付一定的費(fèi)用開支,但也要看到饋贈(zèng)禮品對(duì)推銷的促進(jìn)作用。
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