我們與品牌交談，目的是為了溝通思想、增加知識、升華品牌價值與消費者有效互動。我們希望通過言語、視覺交流，力圖使品牌的觀念和想法為消費者所接受，同時也希望消費者能把品牌當成朋友，向你傾訴肺腑之言，暢談內心世界的真實想法。

為此，趙英雄六維品牌管理強調，在品牌與消費者溝通分析時應把握以下幾點：

1.營造一個良好的氣氛。是設法營造一個價值品牌的關鍵。消費者購買前的決策在不同階段存在不同情況，而終端氣氛在其最終決定購買的一剎那則至關重要。終端做得好，可以讓消費者對既定購買的品牌毫不猶豫；也可能使零概念介入的品牌在瞬間被決定購買。品牌氣氛的營造必須具有強烈的視覺牽引力。消費者抱著什么目的來到專賣店，他們的目光會停留在哪里，是終端促銷人員必須關注的細節。中國人喜歡熱鬧，好奇心強，節假日、其他休息日，這種心理特征表現得更是明顯。因此，對于企業來講，勢必根據自己產品的特點在品牌化終端創造出有效的銷售氣氛，以便使品牌形象和導購功能等整體實力得以體現。

2.設法激發和引導消費者。在現代生活中，由于生活節奏加快和生活的豐富多彩，并不是每一個人都愿意敞開心扉暢所欲言。在品牌管理中、品牌銷售中、品服務中……只要是與既定消費者打交道的過程都是溝通。激發而有效的溝通可以起到“不戰而屈人之兵”的效果，故孫子兵法云：“上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城?！奔词故菍τ谝恍┍娝苤睦蠁栴}，也可以以新的角度談到新的看法，或聯系一些“品牌故事”進行互動，這樣可以避免人云亦云，鸚鵡學舌，老調重彈，從而激發和引導消費者對品牌的向往和興趣。一旦消費者進去感興趣時，便于品牌有更多更廣泛的聯系。

3.善于進行心理安撫。在與消費者溝通時應積極配合，溝通的實質就是傳遞信息。它要傳遞的信息包括品牌的存在及其性能、特征等。通過傳遞相關信息密切聯系生產者、經營者、購買者、并使他們的認識趨于一致，并且保持良好的關系。七匹狼白酒要傳遞的品牌信息：口味精到，個性獨特，至醇至酷，無限延伸的男性品牌文化，多年積淀而成，獨一無二的產品。目標消費群是25-55歲的男性，生活在社會的中上層，自信有實力，追求品味，較為關注自己的社會主流消費群。品牌信息傳遞是企業與目標消費群進行情感溝通的主要渠道，如果品牌信息在傳遞過程，由于種種原因，企業所暗示的信息被誤讀、產生理解歧義、出現意義失真的話，則可以說品牌溝通是完全失敗的。而在某些情況下，這種品牌暗示誤讀甚至會演變成企業一場深刻的危機，對產品銷售、品牌美譽度、企業本身都可能造成嚴重的沖擊。回顧許多品牌的市場發展史我們會發現，企業的品牌暗示被誤讀現象絕不是個案，從豐田的“霸道廣告”、耐克的“恐懼斗室”到立邦漆的“盤龍滑落”，許多赫赫有名的企業都曾經在品牌暗示上摔過跟斗――由于品牌信息傳遞的失誤，不僅使企業投入數百萬元市場推廣費化為烏有，還使得企業不得不花費極大的精力去化解由于誤讀所帶來的批評與輿論危機。

4.慎待消費者區域問題。同樣的產品，針對一線城市消費群，品牌信息傳遞的核心可能是“時尚”、“尊貴”、“身份”；而針對三線城市消費群，品牌信息傳遞可能變成“實惠”、“親切”、“便利”――信息傳遞的變化取決于接收者所處語境的不同。品牌語境是信息傳遞的背景，也是信息傳遞的渠道。在制定市場策略時，如果企業缺乏對品牌語境的考慮而只考慮到信息本身，毫無疑問會使品牌信息傳遞的效果大大下降甚至被失敗誤讀。不同的國家、地區、民族存在不同的文化習俗與傳統象征，企業制訂品牌傳播策略時，一定要考慮到目標受眾所處的文化環境，絕不能拿某些文化習俗或傳統文化象征去作為品牌宣傳的負面載體。

總之，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，除了不斷提高產品質量，提供優質服務，努力開發新產品外，還必須充分利用溝通策略也稱誘導性溝通。當今信息時代，廣告無處不有，無時不在。它象一條無形的紐帶，把某一地區、某一國家、甚至世界范圍內的企業，同成千上萬的用戶和消費者聯系在一起，起著傳遞信息、溝通供求、促進生產和銷售、指導消費等到方面的重要作用。在社會主義市場經濟條件下，企業愈來愈認識到品牌溝通的重要性。不少企業，不僅將品牌溝通看成一種重要的促銷手段，甚至將它視為企業興衰成敗訴重要因素。因此，品牌溝通作為一種有償的、有責任的信息傳播活動，在企業的市場營銷活動中有著十分重要的作用。