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【內刊六期】設計也是銷售的一個重要元素

2008-11-21
作者：美爾凱特
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導讀

我們平時在向客戶介紹產品、銷售產品時，往往只注重給客戶介紹產品的價格，更深入一些的，給客戶介紹了產品的品質，但都忽視了我們設計軟件的作用。

社會在進步，我們的客戶也從過去的只注重價格，過渡到現在的除了注重價格，還注重品質、注重服務。如今的客戶正處于理性消費和感性消費并存的階段。在終端向客戶介紹我們的產品時，我們一定要掌握客戶的心理需求，通過我們“專業”的介紹，用優質的“品質”和一流的“服務”去打動消費者的心理需求。

在給消費者介紹產品時，80%的消費者都有防備和質疑的心理，因此我們首先必須讓客戶對我們的產品有一個“望、觸、問、聽”的階段。當客戶被產品的差異化也就是亮點所吸引，我們就必須了解客戶的心理需求，傾聽客戶的心聲，讓消費者了解產品的品質，感覺到我們的專業。結合客戶的喜好及家中裝修主色調提出建議性的方案，謹記我們就是專家，我們應該教會消費者怎樣選購集成吊頂。

在銷售過程中，大多數專賣店通常都是在客戶確定選購我們產品時，才幫客戶設計方案。現在不是有一種消費叫體驗式消費嗎？打多數導購員都忽視了這個心理。其實在銷售過程中，如果我們在洽談客戶時，主動提出我們可以幫你免費設計圖紙您看一下，裝飾公司的設計師往往都是用一套出色的設計方案來感動消費者、贏得客戶的，我們可以借鑒這一經驗，并且讓設計的過程與客戶互動起來，了解客戶家居（瓷磚、衛浴、廚具……）的色調，進行色彩搭配，此外，也必須了解客戶廚衛布局，這樣才能進行合理優化的產品布局。

在設計過程中，當我們在設計每一個模塊時，都可以再次拿出材料給客戶做直接的感觸，加深客戶對產品的了解。比如：我們設計到換氣扇時，可以給客戶強調我們選用的配件（我們采用的一級原料、滾珠軸承電機等）有什么優點，怎么辨別。通過詳細的介紹，可以更好地體現產品的價值，給客戶一種物有所值的感覺，同時也體現出我們的服務無處不在。

同時，在設計的過程中，利用好公司的3D軟件，可以給客戶一個更直觀，更貼近實際的體驗。把我們的“專業”體現在每一個環節上，把“品質”展現在每一個細節上，把“服務”做到無處不在。使我們的產品更好，更完美地展現給消費者。

讓中國人享受美爾凱特！

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