前言：十年前，鄒建林先生是武漢最成功的浴霸經銷商；兩年前他是武漢最大的集成吊頂經銷商，擁有專賣店十余家，年銷售額在千萬以上；一年前，他入主菲林克斯衛(wèi)廚科技有限公司；現(xiàn)在，他為菲林克斯的發(fā)展劃出了一個全新的發(fā)展藍圖。
菲林克斯品牌的升華、文化的升級、形象的提升、經營團隊的整合等等，這些都成了鄒建林先生今后一步一步要完成的計劃。

集成吊頂網：鄒總，您好，很高興您能接受集成吊頂網的采訪。
　　鄒總：你好！

集成吊頂網：菲林克斯作為吊頂行業(yè)中極具潛力的企業(yè)之一，最近的動向頗受業(yè)內人士觀注，為了增加大家的了解，借此機會，您跟我們簡單聊聊菲林克斯吧？
　　鄒總：相比與菲林克斯品牌前衛(wèi)的品牌內涵，菲林克斯整體天花頂只能算是天花吊頂行業(yè)的新秀，進入本行業(yè)才一年多，我們的目標是三年內成就整體吊頂行業(yè)品牌，五年內成就整體居飾行業(yè)品牌。

集成吊頂網：今年是您入主菲林克斯的第二年，您會為菲林克斯帶來了哪些新的元素。
　　鄒總：我覺得我為菲林克斯帶來的第一是信心，憑著我的個人魅力也好，以前的人生經歷也好，使得整個公司的信心比以前更增強了，溫總理也說了，信心比黃金更重要，信心也是我們菲林克斯未來發(fā)展最寶貴的財富。
　　第二是資金，我為菲林克斯投入了近千萬的資金，進行全方位的打造。
　　第三是團隊，我之前就已經有成熟的專業(yè)銷售隊伍，還有成熟的督導培訓隊伍、研發(fā)制造隊伍。在我入主菲林克斯的時候，我就把之前的團隊進行了重新改組整合，去劣存優(yōu)，讓我的團隊齊心協(xié)力，心往一處想，力往一處使，有了這么一個優(yōu)秀的團隊，我們的目標更清晰，方向更明確，定位更精準，因為我們都知道我們?yōu)槭裁炊鴳?zhàn)――就是為了提高現(xiàn)代居飾品味。
　　第四是速度，菲林克斯之前的發(fā)展由于管理的原因，速度的確與其品牌潛力不符，經過這次調整，我們的速度發(fā)展預期會有一個大幅的提高，這個速度包括公司內部運作和市場推廣。
　　第五是服務，不管是我在做經銷商還是現(xiàn)在做企業(yè)，我認為做營銷最重要的就是做服務，為此我們成立了客服中心，為菲林克斯的經銷商及時解決各種市場問題。做市場就必須要有服務原則，那就就是“量力承諾，盡力而為”。
　　最后一個變化就是執(zhí)行力，執(zhí)行，就是現(xiàn)在、立刻、馬上，執(zhí)行力也是公司09年效率管理的重點。因為一流的方案如果是三流的執(zhí)行，那還趕不上三流的方案一流的執(zhí)行，所以我們公司將著重強調公司的執(zhí)行力。

集成吊頂網：未來您對菲林克斯的終端品牌形象會有哪些方面的升級呢？
　　鄒總：我們經過一年市場經營以后，也經過大量的經銷商調查，我們將在2009年進行品牌形象大升級。新的形象將更加突出品牌風格。簡約時尚的定位大大提升了菲林克斯的終端競爭力，比如這次我們菲林克斯南昌老店重新裝修之后呈現(xiàn)出來的全新形象，使得經銷商和消費者看到后都一致喜歡、滿意。只要你的變化是符合消費審美潮流，市場一定會寵愛你。
　　我們新的形象主要有幾大方面的變化，第一是嚴格的視覺表現(xiàn)標準，比如說色彩、字體、LOGO的使用方案和初案布局都有嚴格規(guī)定；第二是銷售服務的規(guī)范，售后服務的規(guī)范，要把服務這個產品的附加值進行標準化，那也是一個很重要的課題；第三是統(tǒng)一的品牌核心理念，從品牌骨子里來規(guī)范我們的終端形象，來做居飾科技人性化的服務和產品，來做提升現(xiàn)代居飾品味的事，這也是我們做品牌企業(yè)的歷史使命。第四，是我們在產品的命名也進行了顛覆性的創(chuàng)新，我們給我們的品牌產品命名為“整體天花頂”這是一個更貼近各類消費者、準消費者、潛在消費者的稱呼，讓所有的人群都能明白、記住，菲林克斯就是整體天花吊頂，省去了和消費者解釋集成吊頂是何物的麻煩。

集成吊頂網：另外我們還知道菲林克斯在產品上也做了一個升級，特別是在新的產品上引進了瑞士名表的精工技術設計的理念，當初是如何考慮引進瑞士名表的精工技術到產品設計制造上面呢？
鄒總：菲林克斯注重每一個細節(jié)，做好每一個產品，服務每一個家庭，提倡居飾科技人性化，因為消費者對家的呵護從來都是精心而細致的，粗制濫做無法欺騙消費者的智商，粗糙的產品更無法體現(xiàn)出人性化，所以我們要像瑞士人做手表一樣去造每一個產品。只有讓消費者滿足于細節(jié)，品牌才能成功。
比如我們公司香榭麗舍產品，是引進瑞士精工技術理念之后出來的一款新的產品，嚴格的細部處理技術，符合了顧客的審美需要，更加有新意，色彩也更豐富。有橙色的時尚，有銀色的經典，有藍色的想象，更貼近市場，也更符合個性消費者的喜好，這是我們提出精工技術的出發(fā)點。

集成吊頂網：那么香榭麗舍與其它產品的區(qū)別在哪里？
鄒總：第一個就是外觀更加精致，我們要求的模具也好，制造中的每一個工藝也好，都要求很嚴格。在模具設計上上我們就開始不惜成本的嚴格調整。第二在組裝的過程中，必須沒有任何碰撞、磨擦、用力不均，同時講究合理的布局，因為這兩點，才造就了一個完美的精工的產品。

集成吊頂網：在市場營銷上，鄒總之前作為一名成功的經銷商，在這方面肯定有自己獨到的思想，屆時菲林克斯在營銷推廣上會有哪些升級呢？
　　鄒總：菲林克斯品牌進入整體天花吊頂才一年多，在這行業(yè)中也是新秀，其他公司已經成立了很久，他們在前幾年占據(jù)了一個好時機，菲林克斯有所錯失，但是，走得早不一定走得快，我們也有重點突破手段。
　　菲林克斯不一定要按行業(yè)的通行做法，即：到處招商、到處開店、到處發(fā)貨，店很多，由于管理不到位，很多客戶都是在各自為戰(zhàn)，自然銷售，一碰到特殊情況，廠家就鞭長莫及。菲林克斯不強求客戶數(shù)量，而是對客戶的質量要求較高，但一旦確定下來，則必須全力扶持客戶成長，因為菲林克斯知道，一個成長中的品牌，就算是有再多的經銷商，如果你的服務管理跟不上來、對公司口碑損傷極大，推廣也會出現(xiàn)問題。所以我們公司有一個計劃，那就是發(fā)展20位鐵桿客戶、扶持50個省級中心店計劃，并制定了百萬進貨計劃，要把這20個客戶扶持為公司的樣板，要把這50家中心店，扶持為公司的大區(qū)營銷中心，那這樣的話，就有70個客戶在全新全意宣傳菲林克斯品牌，你想想看，70個人和1個人的力量哪個大？菲林克斯要想超越別人的話，從客戶數(shù)量上我們可能很難超，那么我們就要在質量上提高，尤其要提高我們菲林克斯的單店銷量。都努力讓它做到以一抵十的作用。

集成吊頂網：菲林克斯對大客戶的要求有哪些？
　　鄒總：大客戶是企業(yè)的重要財富，但大客戶也必須要與企業(yè)相互配合協(xié)調，所謂道不同不相為謀，首先他要認可菲林克斯的企業(yè)理念；第二他要同意菲林克斯的營銷策略并且努力配合；第三，能夠組織一個好的團隊，在當?shù)刈鐾茝V，做服務；第四，要有良好的市場心態(tài)，能不能經得起商場的競爭，能不能堅持菲林克斯的品牌運作；第五，有一個遠大的理想，能夠與菲林克斯共同成長，不能目標短視。

集成吊頂網：那菲林克斯會對大客戶提供哪些支持呢？
　　鄒總：菲林克斯將會為大客戶提供全方位的營銷支持，包括專賣店建設、分銷協(xié)助、人員培訓、網絡推廣、地面推廣、各種宣傳物料等等。其中最大的優(yōu)勢就是終端店督導培訓，我們在公司總部建立了優(yōu)秀的督導經理隊伍，在開業(yè)之初，就為經銷商開始開店培訓。銷售上、推廣上、導購上、宣傳上產品知識上，系統(tǒng)進行，直至經銷商及其員工完全掌握為止。
還有當?shù)赝茝V的支持，比如小區(qū)推廣，網絡推廣等等，我們有一份詳細的資料。另外菲林克斯為了幫助大客戶提升銷售、總結分析，還對大客戶成立大客戶部，一個客戶跟單一年，通過點對點的服務，數(shù)據(jù)化分析，終端化跟蹤，對客戶的經營現(xiàn)狀進行詳細分析，總結得失，提出調整方案，大客戶可以在這樣專業(yè)的服務支持下進行營銷活動，將有效提升市場開發(fā)的效率。

集成吊頂網：通過鄒總的介紹，我們對菲林克斯的動向有了更深入的了解，我們發(fā)現(xiàn)，與同行相比，菲林克斯有著非常系統(tǒng)的、與眾不同的品牌營銷思想，特別是在品牌塑造上、產品開發(fā)上、研發(fā)品質上、形象推廣上、渠道管理上都有一些獨特的策略，菲林克斯的創(chuàng)新能力必將會為推動行業(yè)的發(fā)展加快速度，菲林克斯作為行業(yè)的黑馬形象也越來越突出。
相信菲林克斯在內練產品開發(fā)，外練客戶服務的雙拳出擊之下，強勢打造未來時尚、精工、美學的整體居飾生活并不遙遠，也相信菲林克斯作為行業(yè)的黑馬，為行業(yè)的發(fā)展帶來更多的精彩，更感謝鄒總在百忙之中接受我們集成吊頂網的采訪。
　　鄒總：也謝謝集成吊頂網。

集成吊頂網于菲林克斯公司現(xiàn)場采訪
2009年2月19日