前言：一個品牌如果想要贏得營銷，第一是服務(wù)態(tài)度，其次是質(zhì)量，最后才是價格。美國哈佛商業(yè)雜志曾發(fā)表調(diào)研報告指出：“公司若能降低5%的客戶流失率，就能增加25%―85%的利潤”，如何避免這5％客戶的流失，就需要經(jīng)銷商不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在面臨同質(zhì)化競爭異常激烈的今天，一個產(chǎn)品服務(wù)水平的好壞，是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時重要的考慮因素！

本次集成吊頂網(wǎng)專訪的是美爾凱特在連云港地區(qū)的經(jīng)銷商賈義祥先生，在他看來，要成為一個成功的經(jīng)銷商，要有服務(wù)好每一個客戶的心態(tài)，只有這樣才能開拓更大的市場！

集成吊頂網(wǎng)：賈總，您好！很高興您能接受我們集成吊頂網(wǎng)的采訪。賈總：你好。

集成吊頂網(wǎng)：賈總您是什么時候加盟美爾凱特的？賈總：我是在2006年12月份的時候加盟美爾凱特的。

集成吊頂網(wǎng)：當(dāng)時為什么會選擇美爾凱特？賈總：加盟美爾凱特也是一種緣分吧，當(dāng)時因?yàn)槲覐膭e的行業(yè)想進(jìn)入集成吊頂行業(yè)，就在看品牌，一開始因?yàn)闆]怎么比較就選擇了一個普通的品牌。在做了一個多月之后，因?yàn)檫@個品牌的產(chǎn)品質(zhì)量不盡如人意，這個時候美爾凱特的楊文韜經(jīng)理找到我，我們在經(jīng)過幾次交談之后，就決定加盟美爾凱特。

集成吊頂網(wǎng)：當(dāng)時加盟美爾凱特的時候，連云港的集成吊頂市場情況如何？賈總：當(dāng)時在連云港的時候，當(dāng)?shù)厥袌鲆呀?jīng)有了友邦、奧普，這兩個品牌都做的挺火的。

集成吊頂網(wǎng)：那當(dāng)時的市場開發(fā)程度如何？賈總：雖然當(dāng)時經(jīng)營集成吊頂?shù)纳碳乙灿形辶?，但都是一些普通的小品牌，整個連云港地區(qū)的市場只是開發(fā)了很小一塊，還有很大的市場空間等待開發(fā)。

集成吊頂網(wǎng)：那你當(dāng)時是如何開發(fā)那塊新市場的？賈總：當(dāng)時我主要就是按照公司說的去做，服務(wù)好每一家。因?yàn)榉?wù)好一家，他就會為你帶來八個客戶。

集成吊頂網(wǎng)：在此過程中，您遇到了哪些困難？賈總：困難當(dāng)時也挺多的，前三個月的時候，總共才接了十幾個單。有點(diǎn)熬不下去了，當(dāng)時就跟我們的楊經(jīng)理溝通，看看有沒有什么好的辦法解決這個問題。

集成吊頂網(wǎng)：那這個時候美爾凱特給你提供了哪些幫助？賈總：當(dāng)時美爾凱特公司給我拿了一些好的方案，比如團(tuán)購、小區(qū)推廣、與裝飾公司的合作，公司鼓勵我們用各種途徑去擴(kuò)大銷售，在政策上也給予了我很多幫助。

集成吊頂網(wǎng)：那當(dāng)時效果怎么樣？賈總：其實(shí)在一開始的時候沒有見桿立影的效果，畢竟銷售這個東西，急是急不來的，需要耐心的開發(fā)。我們堅持堅持再堅持，慢慢的隨著我們的不斷宣傳，我們的客戶量逐漸多了起來。尤其是在07年6月份的時候，開始有了起色。我記得當(dāng)時我們那里有好幾個高端小區(qū)，其中有幾個業(yè)主是同個單位的，而且他們從事的是研究工作，于是把我們的產(chǎn)品拿去研究了一下，發(fā)現(xiàn)美爾凱特的產(chǎn)品很不錯，于是他們就推薦整個公司的同事都用我們的產(chǎn)品，于是一家推薦一家，這個銷量就慢慢上去了。

集成吊頂網(wǎng)：那你現(xiàn)在有多少家專賣店？賈總：現(xiàn)在在連云港有七個店面一個展廳。

集成吊頂網(wǎng)：那你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)有多大？賈總：現(xiàn)在我們一般每個店配備了三個人。

集成吊頂網(wǎng)：通過兩年多的營銷鍛煉，您能跟我們分享一下您的營銷經(jīng)驗(yàn)嗎？賈總：營銷，其實(shí)我主要還是根據(jù)公司的路走，公司之前提出了“1+N”戰(zhàn)略，“1”是一個專賣店，“N”是小區(qū)、團(tuán)購、裝潢公司、品牌聯(lián)盟。通過去實(shí)踐這個戰(zhàn)略，加上自身的堅持不懈，這個銷售自然就上去了。

集成吊頂網(wǎng)：我們在名人堂上也看到，您對小區(qū)推廣和團(tuán)購有自己獨(dú)到的見地，借此機(jī)會，您跟我們簡單談?wù)劇ＹZ總：小區(qū)推廣首先要跟物業(yè)打好關(guān)系，然后是小區(qū)廣告的投入，然后再進(jìn)行積極的宣傳。我們在小區(qū)中的花園、路口等處樹立彩虹門，拉起條幅及巨幅廣告，設(shè)立帳篷進(jìn)行現(xiàn)場演示，有條件的話我們會進(jìn)行一些路演，總之氣勢一定要壓倒對手。

集成吊頂網(wǎng)：您覺得您之所以能成功，背后的因素在哪幾方面？賈總：我覺得首先是我們堅持跟著公司的政策走，另外就是我們敢走別人不敢走的路，比如小區(qū)推廣、團(tuán)購。其他品牌一般以店面為主，而我們則是走出去的。

集成吊頂網(wǎng)：做為一名成功的集成吊頂經(jīng)銷商，您覺得做集成吊頂?shù)臅r候，最需要一個什么樣的心態(tài)？賈總：在我感覺，最重要的是服務(wù)好每個客戶，另外還需要有一個堅持的心態(tài)，只有堅持才能收獲之前付出的心血。

集成吊頂網(wǎng)：謝謝賈總接受我們集成吊頂網(wǎng)的采訪。賈總：謝謝。

集成吊頂網(wǎng)于美爾凱特公司現(xiàn)場采訪

2009年3月17日