“富興頂飾志在向社會和消費者輸送專業化、系統化的消費訴求和欲望的服務平臺。”近日廣東中山市舉行的“首屆中國頂飾行業發展研討會”上，“富興頂飾”中國事業部總經理汪玉蓮女士在向與會者介紹“富興頂飾”時，反復強調了這一點。這一點標志著中山市富興集團在企業發展的征途上來了一個大轉身――通過“富興頂飾”的品牌運營，建立“向消費者提供滿足其訴求和欲望的服務平臺”，實現了從傳統的制造業向現代服務業的跨越式邁進。

突破行業結構桎梏 開啟模式創新

“富興頂飾”在國內建筑裝飾行業開創地提出 “建筑頂飾系統化解決方案”。這一系統化解決方案，將全面集成國內外天花裝飾、照明電器、建筑電氣、環境調節、安全防護、智能控制等各大品類產品的先進技術，實現一次性解決消費者對建筑吊頂裝飾的個性化與系統化需求。

近年來，伴隨著我國高檔房產項目及裝飾產業的迅速發展，對天花板產品的需求急劇擴大，中國天花板行業得到了蓬勃發展。眾所周知，包括建筑頂部裝飾在內的家裝行業，曾經是一個擁有高額利潤的行業，然而在經歷過一段時間的迅猛發展之后，諸多問題都隨之變得凸顯，企業的內憂外患呈現得格外明朗。家裝企業無一幸免地遭遇到了發展的瓶頸，發展受制于人、受制于技術、受制于經營模式、受制于上下游廠商、受制于小的馬路游擊隊、受制于國家的宏觀政策，昔日“日進斗金”的朝陽行業面臨著生存的壓力，面臨著嚴峻的挑戰。更多的家裝企業，對于這種行業結構的突變表現出來的除了迷茫，還是迷茫，不知道自己的路在何處，更不知道自己還能在這個行業堅持多久？這里面天花板市場更是出現僵持、渾沌，競爭無序，缺少品牌戰略的情形。市場競爭變得更加混亂，白熱化日趨明顯。而這種競爭多年來基本是停留在一個比較基本的層面，其競爭的結果還是一種“窩里斗”，而“富興頂飾”則審時度勢地在突破行業結構上找出路，通過對相關資源進行整合，改變競爭格局，成功地實現了跨越式的“大轉身”。

富興這個漂亮的“大轉身”集成了企業自身的優勢。二十多年來，富興企業由一個生產PVC電線電纜粒料的小企業，發展成為集照明燈飾、天花板、房地產、家具裝飾的研發、生產為一體的集團型企業。從富興企業的發展路徑，我們很清晰地看到，其遵循的是一條對某一行業上下游資源進行有效整合的發展過程。正是這種前瞻性的發展思路和開拓舉措，才成就“富興頂飾”異軍突起。

家裝行業的激烈競爭的重壓之下，一批有實力的家裝企業在謀求突破，提出了整合的概念，“集成天花”隨之在全國各大城市悄然誕生。“集成天花”的目的就是將廣義上的天花裝修過程中的基礎、定制、部品這三部分整合起來，但是正和“富興頂飾”中國事業部總經理汪玉蓮女士所指出的，“集成天花從整個建筑頂部裝飾來看，還是顯得狹窄和單一。”誠然，“集成天花”是建筑頂部裝飾企業的一條出路。但要想做成“集成天花”也絕非一件易事。富興早在2004年就提出“頂飾”這一概念，但是他沒有簡單地對這一概念進行基礎層面的集成，而是從整個系統的高度，從企業內外部優勢資源上著力，創新性地從專業化、系統化層面進行整體性的優化整合。毫無疑問正是因為“富興頂飾”這一整體資源的優化組合，才能成功地構建出一個為終端零售客戶與工程客戶提供全新、全面的系統化服務平臺。這顯示富興企業的創新已經從產品間的競爭，進入到了一個更高形態的競爭――商業模式之間的競爭。這使得富興進入了一個更大更廣闊的競爭空間，為企業的發展提供了更加廣闊的發展前景。

把握市場基本元素 凸現以人為本核心理念

富興能夠成功地從產品競爭領域轉入商品模式競爭領域，從根本上來說是富興成功地抓住了商業模式創新的關鍵。商業模式既包含了一個企業去做什么，服務于誰的模式，包括如何提高運作效率的模式，以及如何利用企業內外資源使們企業快速發展的整合模式，在這樣幾種模式的運作之下，形成企業在核心技術、核心產品、核心業務、核心運營能力方面的核心競爭能力，以形成客戶價值的最大化這一商業模式的基本內涵。在這個層面上，富興把握的關鍵就是“人”。起點是“人”，落腳點也是“人”。

汪玉蓮女士透露：富興頂飾目前已全面整合富興集團在市場調研、研發技術、制造規模、經營體系等方面的產業資源，在未來的一年內，將先后投入2500萬在國內建立五大物流基地，成立80個地區運營中心，建立起400家“富興頂飾”專賣店，為終端零售客戶與工程客戶提供一個全新、全面的系統化服務平臺。富興頂飾將根據客戶的空間格局、審美品位、環境特點與功能訴求，通過模擬設計場景展示，實現個性化吊頂裝飾方案的量身定制。在此方案基礎上，對空間照明布光、通風換氣、溫度調節、智能控制等方面專業功能參數計算，配制出最適合客戶需求的成套系統產品模組，并為客戶提供安全環保的施工安裝與后期維護。很明顯富興頂飾的推出，是一種打破市場常規邊界，進行創新式的思維。這個思維其基本點就是緊緊把握“最適合客戶需求”這個企業創新的核心和本質。富興企業內部資源的整合，首先是堅持以人為本，以激發人的主觀能動性，調動企業員工積極性為基本，“盡最大的努力，讓每個人都能實現其愿望”。從而突破傳統的企業框架，構建現在企業制度，在內部實現人力資源的有效整合。

“富興頂飾”將自身創立、發展的目標定位在“向消費者提供滿足其訴求和欲望的服務平臺”。在激烈的市場競爭中，我們往往把企業發展升級界定在“把握市場機遇”這個層面，而偏偏忽視市場的基本元素――人的存在和作用，因而陷入產品間的無休止競爭。然而，沒有消費者（人）的市場是不存在的，說透了滿足人的訴求和欲望，才是市場競爭的本質。“富興頂飾”的創新路徑的正確，正是圍繞市場消費者這一基本元素，對現有功能和情感導向進行突破，在選擇什么樣的產品和服務去進行服務。沿著這一路徑，“富興頂飾” 傳承國內外“天花裝飾”、“照明電器”、“建筑電氣”、“環境調節”等全方面的市場研究經驗和產品技術積累，創造性地提出“建筑頂飾系統化解決方案”，其彰顯個性的方案設計、精美的藝術模組智能單元成套配置、全方位無憂的精益服務，開創了天花、照明、通風、調溫等多個行業全新的系統化服務時代。“富興頂飾”無處不體現人性化的特征，其專業化、系統化的服務體系閃現出人文關懷的亮點。無怪乎全國工商聯家具裝飾業商會秘書長張傳喜先生認為：“富興頂飾“吊頂系統化解決方案”不僅開創了“頂飾”這一新興行業，填補了我國建筑裝飾領域的市場空白，同時也為減輕城市環保壓力提供了一套可行性的解決方案。”

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