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專訪李斌:服務(wù)讓品質(zhì)流光溢彩

導(dǎo)讀 近日,集成吊頂網(wǎng)有幸在容聲環(huán)境事業(yè)部采訪到了李斌先生,李先生是容聲集成吊頂青島經(jīng)銷商,屬于容聲集成吊頂?shù)牡谝慌献骰锇椋甓嘁郧八x無(wú)反顧的選擇了容聲集成吊頂,經(jīng)過(guò)三年多的奮斗與磨練,

前言:近日,集成吊頂網(wǎng)有幸在容聲環(huán)境事業(yè)部采訪到了李斌先生,李先生是容聲集成吊頂青島經(jīng)銷商,屬于容聲集成吊頂?shù)牡谝慌献骰锇椋甓嘁郧八x無(wú)反顧的選擇了容聲集成吊頂,經(jīng)過(guò)三年多的奮斗與磨練,目前他已經(jīng)成為青島地區(qū)擁有8家專賣(mài)店、年銷售量突破1000戶的最大的集成吊頂經(jīng)銷商。在企業(yè)與他的共同耕耘下,容聲在青島已經(jīng)成長(zhǎng)為集成吊頂行業(yè)中的領(lǐng)軍品牌。

一路走來(lái),李斌不僅成為了容聲集成吊頂?shù)某泽π氛撸€成為了容聲集成吊頂銷售理念的踐行著和捍衛(wèi)者,無(wú)論是立體式銷售渠道還是服務(wù)至上的理念,在李斌先生手上,都從理論轉(zhuǎn)換為了現(xiàn)實(shí)的銷售成績(jī)。

集成吊頂網(wǎng):李總,您好,很高興您能接受我們集成吊頂網(wǎng)的采訪。

李總:您好!

集成吊頂網(wǎng):李總您是在什么時(shí)候加盟容聲集成吊頂?shù)哪兀?/p>

李總:我當(dāng)時(shí)可謂是第一個(gè)吃螃蟹的人,我是第一批加盟容聲集成吊頂?shù)娜耍用说拇_切時(shí)間還是在2005年10月8日,那時(shí)容聲集成吊頂包括整個(gè)集成吊頂行業(yè)都還是處于剛起步階段,在青島,也根本見(jiàn)不到專業(yè)的集成吊頂品牌。

集成吊頂網(wǎng):那您在做集成吊頂之前是怎么接觸到集成吊頂?shù)模?/p>

李總:我以前是經(jīng)營(yíng)容聲家電產(chǎn)品的,當(dāng)時(shí)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分惡劣,我要想在青島建立一片天地,就必須投入新的品類。當(dāng)我接觸集成吊頂之后,就覺(jué)得集成吊頂?shù)氖袌?chǎng)會(huì)是非常大的,于是就決定轉(zhuǎn)行,從家電經(jīng)銷轉(zhuǎn)到集成吊頂經(jīng)銷上來(lái)。

集成吊頂網(wǎng):那當(dāng)時(shí)您看到集成吊頂之后,你的感覺(jué)是怎么樣的?

李總:05年我到容聲公司時(shí),與張總、陳總一起交流,他們帶我看到了當(dāng)時(shí)正處在設(shè)計(jì)階段的集成吊頂。由于我以前做家電時(shí)和家裝市場(chǎng)有一定接觸,因此,當(dāng)時(shí)一看見(jiàn)這個(gè)產(chǎn)品,馬上就有一種怦然心動(dòng)的感覺(jué)。當(dāng)天晚上,我們一起聊的很興奮,聊完之后,我一晚上都沒(méi)睡覺(jué),一直在思考著這個(gè)產(chǎn)品,覺(jué)得集成吊頂在青島一定會(huì)很有很大的市場(chǎng)空間。

集成吊頂網(wǎng):那在您加盟容聲集成吊頂之后,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)您是怎么去運(yùn)作的?

李總:我主要是從兩個(gè)方面去運(yùn)作的:一是建渠道、二是建團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)過(guò)程中,容聲公司始終給我不斷的指導(dǎo)與支持,同時(shí),最值得一提的是,容聲公司不斷在向我們傳遞“服務(wù)”的意識(shí)及“服務(wù)”的方法,雖然當(dāng)時(shí)做起來(lái)很煩,我也有很多員工不理解,但現(xiàn)在,在別的品牌都在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中撐不下去的時(shí)候,我們卻由于過(guò)去良好的服務(wù)所帶來(lái)的口碑,在青島的銷量越來(lái)越大、地位越來(lái)越高!現(xiàn)在很多消費(fèi)者都是慕名而來(lái)購(gòu)買(mǎi)容聲集成吊頂?shù)摹?/p>

集成吊頂網(wǎng):當(dāng)時(shí)2005年包括2006年剛做集成吊頂?shù)臅r(shí)候,整個(gè)市場(chǎng)對(duì)集成吊頂應(yīng)該來(lái)說(shuō)是很陌生的,您當(dāng)時(shí)如何讓消費(fèi)者接受集成吊頂呢?

李總:當(dāng)時(shí)我就判斷,集成吊頂?shù)陌l(fā)展趨勢(shì)是必然的。于是,我首先是推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)“集成吊頂”這一家裝文化的接受,爾后再向消費(fèi)者分析“容聲集成吊頂”的特點(diǎn)。在銷售過(guò)程中,我們更加注重細(xì)節(jié),保障每一個(gè)家庭都是一個(gè)榜樣,所以,每一個(gè)顧客安裝完畢之后,都在夸贊“容聲集成吊頂”。于是,這個(gè)顧客的左鄰右舍、親戚朋友,都成為了我們潛在的消費(fèi)者。在第一年,我就做了200多戶,這讓我看到了集成吊頂巨大的市場(chǎng)空間。

集成吊頂網(wǎng):為什么會(huì)認(rèn)為有巨大的市場(chǎng)空間呢?

李總:因?yàn)楫?dāng)時(shí)集成吊頂還處于成導(dǎo)入期,市場(chǎng)需求還不是非常大,老百姓對(duì)集成吊頂也不是非常了解。原來(lái)的PVC天花到現(xiàn)在的鋁天花,這需要一個(gè)過(guò)程,不可能剛上鋁天花就出現(xiàn)非常火爆的現(xiàn)象,不可能像現(xiàn)在我們?nèi)萋暶總€(gè)店面都很紅火。這個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)需要時(shí)間,所以能在第一年就做到200多戶左右,證明這個(gè)市場(chǎng)的空間是非常大的。

集成吊頂網(wǎng):那您現(xiàn)在的銷售情況如何?

李總:現(xiàn)在的銷售情況應(yīng)該說(shuō)是非常不錯(cuò)的,目前容聲集成吊頂在青島地區(qū)是集成吊頂?shù)念I(lǐng)軍品牌,無(wú)論是市場(chǎng)知名度還是消費(fèi)者的口碑,都是在當(dāng)?shù)刈詈玫摹?/p>

集成吊頂網(wǎng):您現(xiàn)在開(kāi)了幾家專賣(mài)店?

李總:我在青島地區(qū)已經(jīng)開(kāi)了8家專賣(mài)店,

集成吊頂網(wǎng):那您目前的銷售主要是通過(guò)那幾個(gè)途徑去完成的呢?

李總:公司指導(dǎo)我們搭建立體渠道,因此,我的市場(chǎng)銷售的話目前主要是通過(guò)小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)、家裝公司的合作以及終端零售展開(kāi)的。

集成吊頂網(wǎng):那這幾個(gè)方面,哪個(gè)是您做的最好的?

李總:這幾塊應(yīng)該是齊頭并進(jìn)的,哪一塊都不落下,我沒(méi)有用一個(gè)很冒進(jìn)的方式去推進(jìn),而是采用了一個(gè)平穩(wěn)的方向去運(yùn)行。并且,由于容聲在青島的品牌拉力已經(jīng)形成,現(xiàn)在是很多渠道在找我主動(dòng)合作。

集成吊頂網(wǎng):那在小區(qū)銷售上您是通過(guò)怎么去操作的呢?

李總:我要求我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理要做到腳到、手到、眼到,首先要讓顧客接受我們?nèi)萋暤娜耍惺艿饺萋暤姆?wù)、容聲的真誠(chéng),然后才有興趣跟我們探討容聲的產(chǎn)品。當(dāng)然如果我們?nèi)萋暃](méi)有好的產(chǎn)品品質(zhì)保障的話,再華麗的語(yǔ)言也打動(dòng)不了顧客。

集成吊頂網(wǎng):那您一路走來(lái),您覺(jué)得做一個(gè)集成吊頂經(jīng)銷商,有哪些感受?

李總:容聲公司一直在不斷地給予我們各種好的思想、好的方法、好的產(chǎn)品、好的工具,我覺(jué)得,我們作為一個(gè)經(jīng)銷商,需要做的最多的是“貫徹”,把這些貫徹下去了,在細(xì)節(jié)的執(zhí)行上到位了,就一定能夠成功!

集成吊頂網(wǎng):去年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)危機(jī),有沒(méi)有使您的銷售受到影響?

李總:其實(shí)在去年年底的時(shí)候,我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)還是持著一個(gè)懷疑態(tài)度去看的。但是春節(jié)前,公司專門(mén)舉行了“破冰之戰(zhàn)”的培訓(xùn)會(huì)議,會(huì)議鑒定了我們的信念,給我們指明了前進(jìn)的方向,為我們提供了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方法。所以,今年第一季度,我的銷售比去年還是翻了一番。

集成吊頂網(wǎng):那在您做容聲集成吊頂?shù)乃哪觊g,容聲公司給你提供了那些幫助呢?

李總:我感謝企業(yè)給了我一個(gè)合作的機(jī)會(huì),并且把優(yōu)秀的產(chǎn)品、良好的營(yíng)銷策劃、誠(chéng)信的服務(wù)理念帶給了我,使我在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷發(fā)展壯大。每一次,看到消費(fèi)者對(duì)容聲集成吊頂產(chǎn)品及我們的服務(wù)給予贊賞時(shí),都為我注入了無(wú)窮的力量!這么值得推崇的產(chǎn)品,我真的很渴望,能夠讓青島的所有人都感受到容聲的“頂美的享受”,能夠讓青島所有的人都感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)!這一路走來(lái),讓我感覺(jué)容聲就是一個(gè)大家庭,全國(guó)經(jīng)銷商兄弟般的感情。公司經(jīng)常召開(kāi)各種交流會(huì),不斷給我們各種思想和方法,使我從中我們學(xué)到很多東西。

集成吊頂網(wǎng):謝謝李總接受我們集成吊頂網(wǎng)的采訪。

李總:謝謝。

集成吊頂網(wǎng)于容聲集成吊頂公司現(xiàn)場(chǎng)采訪

2009年4月3日

~END~
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