過去十年是中國互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的十年。與此同時，這十年間，中國的家居行業(yè)開始起步，并開始不斷發(fā)展，目前成為房地產(chǎn)下游的一個重要行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)和家居之間的紐帶關(guān)系變得日益緊密。截止2009年，中國網(wǎng)民已經(jīng)飚升至近3億，成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶國家，70后、80后網(wǎng)絡(luò)成長起來的新一代也正成為社會的主要消費群體之一，互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)無孔不入！在家居行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)了不可或缺，且日益重要的角色。在這個過程中，家居企業(yè)從開始認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)，再到利用互聯(lián)網(wǎng)，其適應(yīng)性和學(xué)習(xí)性令人驚訝。?基于此，搜房網(wǎng)在十周年之際策劃大型報道，通過新聞、記實、專訪等形式全景展示互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對于房地產(chǎn)、家居行業(yè)的影響，同時展望互聯(lián)網(wǎng)在未來行業(yè)發(fā)展過程中將扮演怎樣一個角色。

帥康品牌價值55.38億元

【記者】首先祝賀帥康電器蟬聯(lián)《中國500最具價值品牌》廚衛(wèi)第一品牌。您認(rèn)為帥康成功的最關(guān)鍵因素是什么？

【鄒國營】“中國500最具價值品牌”是對企業(yè)產(chǎn)品力、品牌力、創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展能力的認(rèn)可。10多年來，在激烈的市場競爭中，帥康正是憑借自身擁有的源源不斷的創(chuàng)新力，賦予產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，創(chuàng)造行業(yè)新的技術(shù)高度，為行業(yè)發(fā)展樹立典范。“中國500最具價值品牌”被譽為“中國品牌奧斯卡”，由世界品牌實驗室和“世界經(jīng)濟(jì)論壇WEF”聯(lián)合主辦，其排行榜是基于財務(wù)分析、消費者行為分析和品牌強(qiáng)度分析而獲得。此次評選歷時5個月，最終帥康從眾多廚衛(wèi)企業(yè)中脫穎而出，以55.38億元的品牌價值，蟬聯(lián)廚電行業(yè)排行榜第一名，再次榮登廚電行業(yè)冠軍寶座。這一殊榮是與其締造“中國芯”發(fā)展理論，研發(fā)創(chuàng)造適宜中國烹飪文化環(huán)境和消費者使用環(huán)境的產(chǎn)品密不可分，帥康也因此成為中國廚電企業(yè)品牌樹造名副其實的標(biāo)桿。“與眾不同的企業(yè)和品牌發(fā)展理論，獨具匠心的品牌個性和定位，蘊藏豐富的文化內(nèi)涵和發(fā)展?jié)摿Α！薄爸袊?00最具價值品牌”組委會給帥康的評價也許是對帥康成功的最好評價。

【記者】作為帥康電器的創(chuàng)始人，您當(dāng)初的奮斗目標(biāo)是什么?要將帥康電器發(fā)展成為怎樣的一個企業(yè)？

【鄒國營】當(dāng)初的目標(biāo)現(xiàn)在看來很簡單，就是生產(chǎn)比市場上更好的產(chǎn)品，但隨著企業(yè)的發(fā)展，我們的目光不僅盯在眼前，更到達(dá)“目力所不及的地方”，我們有了更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，那就是堅定地走專業(yè)化的道路，走創(chuàng)名牌之路，做百年企業(yè)，做有社會責(zé)任感的企業(yè)，致力成為廚衛(wèi)行業(yè)國際一流品牌，讓消費者對廚房健康與環(huán)保的夢想成為可能。我記得1993年時帥康決定以生產(chǎn)制造吸油煙機(jī)作為主攻方向。經(jīng)過大量的市場調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時的企業(yè)主要生產(chǎn)薄型吸油煙機(jī)，雖然取得了不錯的業(yè)績但囿于機(jī)型的天然缺陷，薄型吸油煙機(jī)不適宜中式烹飪的特點。當(dāng)時我認(rèn)定我們可以生產(chǎn)出更好的顛覆性產(chǎn)品。1993年5月18日，帥康自主研發(fā)第一臺深型吸油煙機(jī)，初步解決了傳統(tǒng)吸油煙機(jī)吸力小、噪音大、易漏油、難拆洗的弊端，將當(dāng)時誤入薄型煙機(jī)歧途的行業(yè)拉回到正確的技術(shù)研發(fā)軌道，掀起了吸油煙機(jī)行業(yè)的第一次革命。隨后帥康又成功引領(lǐng)了國內(nèi)煙機(jī)行業(yè)四次技術(shù)革命。深型吸油煙機(jī)的成功，讓帥康順利進(jìn)軍廚衛(wèi)行業(yè)。而我締造的“中國芯”理論也初現(xiàn)，在日后的企業(yè)經(jīng)營中不斷的實踐，經(jīng)受考驗和逐步完善，我依據(jù)此理論，找到了帥康在服務(wù)、管理、售后、市場等企業(yè)經(jīng)營的各方面獨特的競爭力，并將品類拓展到灶具、熱水器、消毒柜、整體廚房等產(chǎn)品，從而使帥康成為了專業(yè)化的大型廚衛(wèi)生產(chǎn)基地。“中國芯”理論的精髓就是研發(fā)創(chuàng)造適合中國烹飪文化環(huán)境和消費者使用環(huán)境的產(chǎn)品。比如，針對中國家庭普遍存在的無接地線等惡劣的用電環(huán)境，2002年，帥康發(fā)明了智能防電墻技術(shù)，徹底消除了電熱水器的安全隱患，保障了消費者的沐浴安全。2007年，帥康智能防電墻技術(shù)先后被國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)采納，創(chuàng)造了我國家電行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)的歷史。又如，中式烹飪需求大火，2007年和2008年，帥康“中國火”和“五環(huán)勁火”兩款擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠睿嗬^刷新了國內(nèi)家用燃?xì)庠畹拇蠡鹆o(jì)錄，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的5.0千瓦，真正解決了中式烹飪節(jié)能和大火力的需要，讓普通家庭享受到大廚級的烹飪。經(jīng)過十多年來的技術(shù)積淀，帥康已經(jīng)擁有了500多項專利，成為中國廚衛(wèi)行業(yè)擁有專利數(shù)最多的企業(yè)。我想帥康之所以能成為中國廚衛(wèi)行業(yè)品牌建設(shè)的標(biāo)桿，很大程度上是因為我們有企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，而現(xiàn)在，“中國芯”這一理論體系，也得到行業(yè)企業(yè)的推崇，成為民族廚衛(wèi)企業(yè)與洋品牌競爭的重要指導(dǎo)思想。帥康的發(fā)展不僅是自身企業(yè)的發(fā)展，我們更希望在“中國芯”這一理論體系指引下，與眾多廚衛(wèi)行業(yè)企業(yè)一道，完成民族廚衛(wèi)企業(yè)的騰飛，實現(xiàn)由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的夢想。

單純的價格戰(zhàn)就像吸毒

【記者】中國不少企業(yè)躲避做品牌，以低價格擴(kuò)大市場占有率，或以加工出口規(guī)避國內(nèi)市場競爭。作為中國廚電行業(yè)的龍頭品牌，您如何看待這種現(xiàn)象。

【鄒國營】單純的價格戰(zhàn)就像吸毒，只會越陷越深，最后不但把自己毀掉，也會把行業(yè)拉進(jìn)泥潭。因為行業(yè)沒有利潤、企業(yè)沒有利潤，技術(shù)創(chuàng)新就是一句空話。從國內(nèi)外的制造業(yè)規(guī)律來看，有利潤的投資價值才是一個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，低價產(chǎn)品很難有創(chuàng)新，也就談不上產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。號稱世界工廠的中國因為缺乏技術(shù)創(chuàng)新正在忍受這樣的難堪：只有制造沒有創(chuàng)造，只有加工沒有技術(shù)，只有生產(chǎn)沒有品牌，只有模仿沒有自主創(chuàng)新。提升產(chǎn)業(yè)整體競爭力、為消費者提供未來滿意的產(chǎn)品是帥康創(chuàng)新動力的源泉。中國的企業(yè)還比較落后，“中國制造”要變成“中國創(chuàng)造”，必須要創(chuàng)造、創(chuàng)新自己的品牌。現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展環(huán)境這么好，成長機(jī)遇這么好，這個行業(yè)不要打價格戰(zhàn)，而是要打產(chǎn)品戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)。

雖然創(chuàng)建品牌是一項艱巨的任務(wù)，但一個好的品牌的確能為企業(yè)的發(fā)展帶來益處，為消費者帶來利益保障，助推企業(yè)發(fā)展。從歷次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，特別是1998年的亞洲金融危機(jī)，我們可以看到，那些致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，志在建立品牌的公司，更容易渡過并在危機(jī)中成長，并得到消費者的信賴。

【記者】2009年上半年的市場情況變化莫測，家居企業(yè)的表現(xiàn)良莠不齊。帥康電器的業(yè)績?nèi)绾?對下半年的市場有何預(yù)測？

【鄒國營】過去的一年多，大家都看到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的影響，導(dǎo)致近幾年高歌猛進(jìn)的家電業(yè)放緩了腳步，處于前所未有的困難時期，市場仍然在處于“保增長”狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)的波動是周期性現(xiàn)象，我們應(yīng)該客觀的認(rèn)識這一現(xiàn)象。在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，危機(jī)與機(jī)會并存，可以相互轉(zhuǎn)換，倘若看不到危機(jī)那是最大的危險，只有‘化危為機(jī)’才是最好的機(jī)遇。從最近幾個月的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來看，市場有回暖的跡象，我對市場充滿信心。上半年，帥康通過新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)革新、新服務(wù)體系升級等一系列的舉措，取得好的成績，我們完成并加速了新產(chǎn)品的研發(fā)。今年初，帥康隆重推出了T799靜音煙機(jī)和全球首款微波消毒柜，這兩款產(chǎn)品不僅在技術(shù)上突破了帥康自己保持的行業(yè)紀(jì)錄，其品質(zhì)更是受到了消費者的認(rèn)可，一經(jīng)上市便出現(xiàn)了熱銷的局面。其中，靜音煙機(jī)在保持強(qiáng)勁風(fēng)量的同時，將煙機(jī)工作時的噪音降到49分貝，低于國家標(biāo)準(zhǔn)10分貝，再次書寫了引領(lǐng)煙機(jī)行業(yè)發(fā)展方向的神話，為消費者創(chuàng)造了品質(zhì)生活的靜音廚房。帥康首次運用微波殺菌新技術(shù)打造出的微波消毒柜，具有安全、無異味的特點，滅菌率高達(dá)99.99%，以領(lǐng)先行業(yè)的品質(zhì)又一次定義了行業(yè)發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)濟(jì)低潮中進(jìn)行低成本擴(kuò)張

【記者】一些廚電企業(yè)開始發(fā)展整體廚房業(yè)務(wù)，一些企業(yè)則開始拉近與房地產(chǎn)商的距離。面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境，帥康是否調(diào)整了自己的經(jīng)營策略？

【鄒國營】最近我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的低潮中加大投入，拓展自身的業(yè)務(wù)，豐富企業(yè)的生產(chǎn)鏈，努力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至一些大家電企業(yè)也紛紛宣布進(jìn)入整體廚房市場，我想這些現(xiàn)象都表明，市場的空間是存在的，企業(yè)對市場的信心還是很足的，對我國產(chǎn)地產(chǎn)市場也充滿信心。而作為廚衛(wèi)市場占有較高市場份額的專業(yè)化公司，帥康實力和信心自然比他們更足，因為我們的技術(shù)水平比他們更有有勢。從整個市場來看，去年處于下行和調(diào)整通道的房地產(chǎn)業(yè)，今年以來，房產(chǎn)成交量上漲，市場在慢慢的復(fù)蘇。因此我們對整個市場的走勢持樂觀態(tài)度，畢竟市場剛性的需求巨大，一批70后、80后進(jìn)入婚育年齡的青年，會釋放出消費需求。我認(rèn)為，2009年或許是企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平更上一層樓的好機(jī)會。因為經(jīng)濟(jì)低潮中更容易進(jìn)行低成本的擴(kuò)張，拓展新的業(yè)務(wù)。因此，在眾多企業(yè)縮減開支、抵御寒冬的情況下，進(jìn)入2009年，帥康以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力啟動了“星光大道”戰(zhàn)略，簽約形象代言人，進(jìn)行了一系列品牌擴(kuò)張和延伸，全面宣布進(jìn)軍凈水器、太陽能熱水器、小家電、集成廚房等相關(guān)產(chǎn)品，并將環(huán)保安全的理念帶入產(chǎn)品，用創(chuàng)新的技術(shù)賦予產(chǎn)品新的定義。

【記者】帥康一直非常重視品牌推廣，此次更是高調(diào)簽約了新的形象代言人，給我們簡單介紹一下情況？

【鄒國營】張羽被帥康選為09年新代言人，除了其超群的演唱技藝令人折服以外，更關(guān)鍵的原因是其執(zhí)著追求、不斷創(chuàng)新的藝術(shù)態(tài)度，與帥康的文化理念和價值定位非常契合。張羽使帥康全新的形象和定位顯得更加時尚和現(xiàn)代，為品牌注入了更多的活力，使帥康的品牌煥然一新。張羽是一個陽光的男孩，繼05年贏得全國PUB歌手大連站大連賽區(qū)冠軍后，他參加了國內(nèi)諸多重要的賽事和演出，從嶄露頭角到星光閃耀，張羽以艱辛的付出和執(zhí)著的追求，一步一步成為了享譽全國的專業(yè)歌手，最終贏得了2008年中央電視臺星光大道的年度總冠軍。張羽的演唱之所以傾倒眾人，還有一個重要的原因就是他非常注重細(xì)節(jié)、銳意創(chuàng)新。在演唱時，張羽做到每一個音符都力求完美，每一句歌詞都準(zhǔn)確無誤，精致打造每一首作品，完美處理每一個細(xì)節(jié)……正是這種精神，使其贏得了評委和觀眾的認(rèn)可，也受到了帥康的青睞。“精致生活，源自細(xì)節(jié)”，正是帥康對產(chǎn)品完美追求的集中體現(xiàn)。身為中國廚電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，帥康在傳承優(yōu)秀品質(zhì)的同時，與時俱進(jìn)、歷久彌新，不斷煥發(fā)著獨特的生命活力。?簽約張羽，與帥康品牌相得益彰。

互聯(lián)網(wǎng)將引導(dǎo)家居企業(yè)走進(jìn)互動消費時代

【記者】如何看待過去十年互聯(lián)網(wǎng)對家居行業(yè)的影響?互聯(lián)網(wǎng)在家居業(yè)不斷的變革、發(fā)展過程中起到了哪些作用？

【鄒國營】互聯(lián)網(wǎng)10多年的發(fā)展，對家居行業(yè)的影響是巨大的，未來，互聯(lián)網(wǎng)將引導(dǎo)家居企業(yè)走進(jìn)互動消費時代。首先，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)營銷帶來了新的革命，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售運營而生。過去，企業(yè)只是經(jīng)營傳統(tǒng)客戶營銷，而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)銷售很大一部分實現(xiàn)了企業(yè)與客戶，或與消費者的一對一營銷。同時網(wǎng)上銷售還可以結(jié)合線下活動，共同開展?fàn)I銷活動。比如2008年奧運火鉅傳遞期間，帥康就開展了“點燃帥康五環(huán)勁火，為08奧運健兒喝彩”活動，網(wǎng)民不僅可以在網(wǎng)上為奧運健兒送祝福，參與抽獎活動，而且可以在賣場參與抽獎與互動活動，前后100多萬人參與了活動，分享了奧運快樂，帥康五環(huán)勁火燃?xì)庠畈粌H得到了很好的推廣，而且公益與營銷的整合，增強(qiáng)了公眾對帥康品牌的信任度。聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)品牌帶來新活力，讓企業(yè)的廣告投放更精準(zhǔn)。帥康定位中高端，目前，中國網(wǎng)民已有近3億，而對于70后、80后網(wǎng)絡(luò)成長起來的新一代，這是一個具大的主要的消費群體之一，著遠(yuǎn)未來的企業(yè)，都會重視這一市場。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)公司也在進(jìn)行細(xì)分市場，一些門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站崛起，表明大家都在切市場的蛋糕，像搜房網(wǎng)，就是針對房地產(chǎn)和家居行業(yè)細(xì)分出的。因此，帥康每年會為網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告的精準(zhǔn)投放做預(yù)算，與搜房網(wǎng)等網(wǎng)站成為戰(zhàn)略合作關(guān)系，我們看重的就是這些網(wǎng)站細(xì)分的專業(yè)市場與我們的市場很大一部分的重合。同時針對這個群體，我們會在不同的時期，推出做更個性和時尚的活動，滿足消費者的個性所需。此外，企業(yè)品牌信息能通過網(wǎng)絡(luò)更迅速的傳遞到每一個消費者，從而改變和直接減少傳統(tǒng)的傳播形式，為企業(yè)節(jié)省成本。

【記者】家居企業(yè)如何從嘗試到嫻熟運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷升級，互聯(lián)網(wǎng)在家居企業(yè)品牌推廣、營銷創(chuàng)新、管理升級方面起到了哪些作用？

【鄒國營】我想互聯(lián)網(wǎng)是一個大概念，他更多帶來的是管理思維、營銷思維和方法的創(chuàng)新，經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)推動了企業(yè)實現(xiàn)效率管理、信息化管理，讓企業(yè)與消費者之間有了更順暢的交流、溝通、分享的平臺，企業(yè)營銷也多了電子商務(wù)的新路子。近年來，帥康走在行業(yè)企業(yè)前列，逐步搭建了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新平臺。在管理創(chuàng)新上，帥康不遺余力，在行業(yè)率先上馬了ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、DRP分銷資源計劃系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等國內(nèi)外領(lǐng)先的信息化系統(tǒng)，有效推動了企業(yè)管理、財務(wù)、物流、售后等方面工作的信息化，提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)迅速。比如，依托CRM售后服務(wù)管理平臺，帥康能在最短60秒內(nèi)，將服務(wù)指令下達(dá)至全國400多個服務(wù)網(wǎng)點，電腦自動化生成派工單，即刻一對一上門服務(wù)，從而大大提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使消費者利益最大化。在營銷創(chuàng)新上，帥康對傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，開辟新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，與國內(nèi)領(lǐng)先的阿里巴巴、京東商城等電子商務(wù)平臺公司合作，推出商絡(luò)網(wǎng)城，而且?guī)浛蹈采w全國的物流體系，開設(shè)的4007001111全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，全方位保障了全國各地區(qū)用戶服務(wù)，讓消費者買得放心，用得安心。在品牌創(chuàng)新上，帥康進(jìn)行統(tǒng)一的形象傳播，在互聯(lián)網(wǎng)上開展品牌網(wǎng)絡(luò)活動，因為網(wǎng)絡(luò)的傳播的效果“無處不達(dá)”，同時我們的廣告投放也更精準(zhǔn)，此外，各種論壇、博客也更有效的表達(dá)了消費者的意愿和產(chǎn)品的使用體驗，分享了企業(yè)與消費者的各種信息。

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