沒有創新的企業是沒有靈魂的企業，沒有精品的企業是丑陋的企業，沒有核心技術的企業是沒有脊梁的企業，必須要打造自己的品牌，擁有自己的核心技術。做多元化可以左顧右盼，就是用投機的心理、方式來經營一個企業。而我們堅持專業化，最大的問題就是沒有選擇。 

在人的一生當中我們應該追求什么，要干成什么樣的事才是最大的幸福? 

我們的人生要有目標

每個人在不同的行業，干自己不同的事情。但我們都有一個共同的理想，就是實現人生目標。人生目標應該是我們給社會創造了財富。我告訴大家，我們格力的目標是讓格力成為全世界消費者最信賴的品牌，不是中國，而是全世界。我曾經說過，如果因為格力的偉大，因為我們格力能夠讓全世界重新看我們中國人，就是我們的驕傲。這是我們要努力做的一件事情，而且我希望有一天，我們中國的語言成為世界語言。 

作為我們企業家來講，我們的真正的人生目標不是個人獲得了多少，而是給國家、社會帶來了什么，這點尤其重要。 

迎戰困難要靠堅定的信念 

所以第二我要講人生價值觀，用什么來衡量？是因為我是有錢人么？不是，我認為人生價值觀體現在為社會創造財富，把個人的智慧和社會聯系起來，而不是個人的財富，不是一時的輝煌。我們追求的是一生當中在努力、拼搏。當你為別人做一點點的時候，別人會用十倍的感激感激你。我們的社會、國家都是美好的，每個人伸出援助之手，我們的國家會更富強，社會會更美好。 

所以我們的人生感悟到，一個人在這一生當中是拼搏當中，是在乎過程不在乎結果。我們在這個過程中一定要有堅定的信心，挑戰自我，挑戰過程不斷領悟、學習、提高，最終超越自我。我希望我們永遠是幫助別人的，而不是別人幫助我的人。 

我曾經聽過一個故事，這個故事不真實，但表現出一種現象。就說有兩個人來到人間，上帝問他們，你們倆到人間想干什么？有個人說我希望別人天天給我東西， 另外一個人說我希望天天可以幫助別人。結果希望別人給他的人成為了乞丐，另外一個愿意幫助別人的人成為了對社會有用的人。所以一個人一生當中最大的幸福的，是可以幫助別人，成為一個別人尊重的人。這是我的一點感悟，希望和大家共勉。 

我們企業在發展中面臨很多問題，有些是我們自己也想象不到的，包括客觀上外部的環境變化，但我們自己始終有一個堅定的信念。因為有了堅定的信念，我相信任何困難都不在話下，任何困難都敢于挑戰，任何困難都會被你打垮。在新的形勢下，我們格力電器逐步總結出，第一我們要有一種堅持，堅持“誠信、共贏” 的經營思想。如果一個人沒有誠信，就失去了社會對你的認可，所以我們格力電器一直堅持這個思想。在企業發展過程中，不僅僅自己發展起來，還因為你的發展帶 動了別人共同來發展，只有共同發展才能持續長久。格力要成為百年的企業就一定要在這樣的經營理念下開展工作。這也是格力18年的時間產值從2千萬做到 420億的重要原因。 

怎么樣使我們誠信、共贏呢？要有一種執著的精神和堅定的信心。我們有一個目標，我們的目標是要為中國爭口氣，為中國打造出世界的品牌，基于這點我們奮斗、努力，也就是我們堅持下來的原因。在堅持過程中，我們曾經也有過很多的分歧。第一個是專業化問題。格力是一個富有挑戰性的企業，不是挑戰別人，而是挑戰自己。在單位中我們曾經就多元化問題進行討論。很多企業選擇走多元化道路，它最大的特點是可以逃避，可以選擇。不過也正因為這點，不斷選擇而失去了自 己專注于自己所擅長領域的領先地位。因此這個時候當我們得到的時候，實際是在失去。因為這可以左顧右盼，就是選擇投機的心理，投機的方式來經營一個品牌、 企業，我們堅持選擇了專業化。專業化最大的問題看上去沒有選擇，格力是中國目前唯一一個只做空調的企業，很多人說我空調不行可以做冰箱，冰箱不行可以做彩 電，而這樣導致他們始終沒有自己的核心技術。 

我們在選專業化的時候看到了風險，最大的風險是當產品質量不能保證的時候，當消費者離你而去的時候，那你就只有死路一條。不過也正恰恰因為這點，給 了我們一條出路，就是勇往直前，要做消費者最滿意的產品，這就是你的追求，所以才贏得了市場。我們對專業化、多元化進行評估之后，最終選擇自我挑戰的一條 道路，就是堅持走專業化道路。 

專業化道路的艱難 

我們堅持走專業化道路，從這張圖上可以看到格力的發展，經歷了四個階段： 

第一是營銷階段，那是在91年到94年。實話說那就是在一種投機的狀態，就是我們寧愿把產品騙出去，把經銷商的錢先賺回來，這就是贏家。但后來我們 發現企業發展光靠營銷是不行的，唯一支撐企業發展的是產品質量，所以95到97年我們注重了品質的需求，提出了打造世界一流品牌的口號。當時進行了很多改 革，比如建立成本控制等一系列的相關措施。到了97年-2000年，我們又發現一個問題，就是我們沒有自己的核心技術。實際就是現在，中國所有和外資合資 的企業還都是依賴別人的技術發展的，這樣發展永遠沒有競爭力，永遠是依附別人的。 

于是當我們也想引進外資企業的技術的時候，就遭到了冷遇。因為我們要買的是世界最先進的技術，他們說，這是目前世界最先進的技術，不可能賣給你們。反過來我們中國所有的合資企業基本上用的都是他們淘汰的技術。 

看到這種情況怎么辦？我們想唯一的出路就是自主創新，走自主品牌的道路，所以2000年開始我們就加大了對技術研發的投入。從此之后，我們在制冷行業里，在全世界擁有的設備是最多的，擁有的專利也是世界最多的。 

這樣到了2001年-2003年，我們發現第四個問題，人才問題。什么是人才問題，就是整個核心隊伍，干部隊伍建設的問題。我們的員工是草，干部是 風，風怎么吹草怎么跑，所以要抓住干部隊伍的問題。因此2003年格力從四個角度，營銷、技術、管理、人才方面進行創新。之后格力就開始了非常快速的增 長。2008年我們的產值是420億。 

確實金融危機之后市場出現了發展緩慢的現象，特別是出口。不過我們也體現了發展自主品牌的特性。過去我們的出口主要以貼牌為主，經過調整我們認識到 應該選擇什么樣的道路。所以格力經過這四個發展階段，發展越來越好了。我們08年雖然銷售額增長不高，但利潤增長了50%到60%，這是因為我們的產品技術領先，也最終決定了企業的領導地位。今年，我們依然保持30%的增長速度。 

沒有精品的企業是丑陋的 

第二我要講創新。我們認為創新是一個企業發展永無止境的追求。很多人只是把創新作為一個詞來說、作為一個時髦的概念來講。創新背后是什么？是一種奉獻和敬業的精神。創新是無時不在，不僅是技術層面，而且在人才、管理、制度等每個角落里都存在著創新。從技術角度講，第一我們認為沒有創新的企業是沒有靈 魂的企業，因為它沒有自己的核心技術永遠依賴別人，所以我們堅持一定要有創新才是企業發展的無止境的追求。第二我們認為沒有精品的企業是丑陋的企業。 

如果說靠打價格戰，沒有好的產品服務消費者，消費者一樣離你而去，空調行業有很多知名企業，現在都退出了歷史舞臺，就是沒有自己的技術、沒有創新。所以空調行業原本有400多家企業，活下來的所剩無幾。 

兩年前很多企業說我們在空調行業里是老大，是第一。但到去年、前年他們已經不再說了，因為格力和他們已經由原來一兩個億的差距拉開到200億的差距，數字已經讓他們無法掩飾自己的落后。 

沒有核心技術的企業是沒有脊梁的 

第三是沒有核心技術的企業是沒有脊梁的企業，必須要打造自己的品牌，擁有自己的核心技術，這是我們一直堅持走的一條道路。我曾經說過，即使是我們拿 過來的這捧花，也必須是有技術的，讓人看著愛不釋手就是技術。每個不同行業，都要創造自己領先的、獨有的核心技術。別人有了我要比別人更好，別人沒有的時 候我也一定要有。 

從2000年起我們在技術上進行了大量投入，從03年開始每年投入研發經費就有十幾億，很多人說董明珠很傻，因為這些經費原本是可以作為企業的利潤 保留的。如果我們只是為了簡單的盈利為目的，那你的企業只能稱之為生意，而不能稱之為企業，真正的企業是要打造百年的，只有這樣投入才最有價值。正是由于 有這樣的投入，所以我們如今掌握了很多核心技術。我們中國人很崇洋媚外，而我們就是要改變中國人的這種觀念。做空調，格力就是要做最好的，噪音最低的，同 時也是最節能環保的。因為我們有這個實力，所以在我們與日本大金合作上，成功打破了這么多年的潛規則。第一，合資企業由格力電器控股，第二沒有技術轉讓 費，而且開發的是整個全球都還沒有的最新技術。我們格力就是要爭一口氣，很多媒體采訪的時候都覺得不可相信。因為我們認為作為一個企業家要承擔的不僅僅是 賺錢，而是要為我們國家創造財富。 

謹慎地國際化 

最后講一個責任問題。如今很多企業都說李嘉誠是最成功的人？我就不這么認為。大家講什么人才能創業好，有人說要有人脈關系。我們認為僅僅靠人脈關系 做企業是不可能成功的，唯一成功的要訣在于堅持挑戰，同時勤奮努力。只有具備這樣的挑戰精神才可能談創業。什么是創業呢？不是當老板就是創業，我不是老板，我到今天還是為國有企業打工，我是真正的高級打工者，我沒有錢，但我有財富。我讓全中國只要做格力空調的人都富起來，這就是我最大的財富。 

所以我們講責任的時候，一個責任是改革開放30年，過去的30年可能鄧小平講的，我們要讓中國一部分人富起來。后30年我們應該用我們的能力讓全中國人富起來，這就是我們的責任，也讓我們和國家利益保持一致。 

另一個責任是企業要做一個優秀的納稅人，遵紀守法。我們企業經歷了很多，經歷過國家審計署審計、財政部審計、稅務總局審計。經營過程中我也曾聽朋友 說過，今天我去找關系，這樣什么人就不會查我們。但我說為什么要這樣做人呢？我們國家的富裕，必須靠納稅人的貢獻，國家才能富強起來。 

第三個責任，我們的企業今天已經國際化。作為中國人，怎么樣走向世界，怎么讓世界了解中國。實際上我們很多人一講德國人就講優秀。我們憑什么說德國 人優秀？為什么有這樣的印象，是因為用了他的產品，比如寶馬、奔馳。再比如我們中國的小剪刀5塊錢就可以買到一個，而如果買德國的小剪刀可能就需要100 塊錢，最后用完你還是會覺得德國的好。所以作為企業家追求的是品質，不是簡單的價格戰。我們要走向世界，讓全世界認識我們中國人，要靠我們企業家共同的努 力，把我們最好的產品貢獻給全世界，讓全世界享受我們的產品，在這個過程中了解我們，感受我們中國人的力量。 

所以我們認為一定要制造出質量最好、最先進的產品，同時我們還有個目標是要實現不需要售后服務的產品。一個產品如果你的服務再好，但如果是一個消費 者花了幾千塊錢買了產品，但只用了1小時之后就打電話過來要你維修，這樣的服務有用么？所以我們的追求就是要讓消費者感到不需要售后服務。只有全世界的人 用了你的產品之后表示不需要售后服務，才能讓世界人都能夠滿意，認可。 

我們格力確實已經走向國際。很多企業的所謂國際化企業就到國外建一個工廠。但我的理解不是，一定是把你的產品送上全世界才是國際化企業。一個企業家 不僅是對你自己負責任，也要對社會、對員工要負起責任。我們有的企業拿出幾十億到外面并購，結果最終投資都沒了。說收回來的是經驗，失敗的經驗，然后再通 過這些經驗總結。而我就說，我們格力絕對不能交這樣的學費。為什么格力不交學費呢？我說那是因為你們都交了學費，如果我再交的話那就不只是我們是笨蛋，你 們也是笨蛋。 

因此中國的企業家，如果要走國際化之路，一定要搞清楚自己的位置，充分了解當地的狀況后再投工廠。所以我們講，國際化的時候必須要謹慎考慮走好每一步。由于堅持謹慎、嚴謹的態度，我們在全世界有了三個工廠。這其中巴西是我投資的，而越南和巴基斯坦這兩個基地已經不用投資資本，我只用我的管理和技術跟 他們合資。 

目前在全球已經有100多個國家使用了格力空調，我們所有出口的格力空調都是用英文來寫的，我相信在很短的時間么，我要格力這兩個漢字也能夠在全世界每個角落里都展現出來。 

我作為一個營銷出身，91年從到格力做推銷開始，96年當了副總，到2001年當了總裁，一直到今天。我的酸甜苦辣都是跟格力分不開的。所以當以后你們想起董明珠的時候，一定要用格力。