北京西美倫裝飾材料有限公司 劉倫鎖

【主持人】今天光臨我們搜房訪談的是西美倫裝飾材料有限公司的劉倫鎖總經理跟我們網友打個招呼。西美倫裝飾材料有限公司是生產吊頂的，俗稱天花板，這個行業在家裝過程中是被忽略的，現在行業細分發展的特別快，我看了一下您的經歷非常多，帶有傳奇色彩，劉總先從自己談起吧。

【劉倫鎖】我到北京一共10多年，從做吊頂開始，最早我是做韓國龍麟扣板的華北總代理。

【主持人】后來為什么不做了？

【劉倫鎖】是現在所說的PVC，后來逐漸往鋁扣板這個方面轉，后來我們自己注冊公司來做我們自己的品牌。

【主持人】那時候您已經有自己的廠子了是嗎？

【劉倫鎖】我在別人的廠子加工。

【主持人】請您給我介紹一下，您為什么會代理韓國品牌，國外的吊頂或者說鋁扣板這個行業比中國更加發達嗎，發展更早嗎？

【劉倫鎖】更早。像松下板當時在國內都是頂級的。后來是松下。

【主持人】就是松下？

【劉倫鎖】那個時候是吊頂板，不是鋁板。

【主持人】現在鋁扣板在吊頂市場里面占到多大的份額？

【劉倫鎖】目前在北京市場和全國市場，因為中小城市不一樣，如果像北京上海可以占到70%。

【主持人】您自己轉向自己生產以后，創辦了西美倫這個品牌。這個品牌有幾年的歷史？

【劉倫鎖】六七年吧。

【主持人】現在市場情況怎么樣？

【劉倫鎖】還算過得去。

【主持人】占有率大概有多少？

【劉倫鎖】在國內市場不好講在行業中是前幾名。

【主持人】您覺得西美倫是憑借什么占領市場、讓消費者認可的？

【劉倫鎖】我們產品的質量、售后服務、高質量低價位占領市場。

【主持人】給我們詳細介紹一下，因為可能我們談這個行業，網友不是特別明白，請您介紹一下西美倫這個品牌旗下有多少個類別的產品，價位分別多少，各自的特點優點在哪里？

【劉倫鎖】西美倫從一開始定位到現在為止這幾年來，首先我們西美倫的定位給同行業有一點區別。我們是高質量、低價位

【主持人】怎么個高質量低價位。

【劉倫鎖】正常做品牌一般0.4左右就可以。我們西美倫用的基材厚度0.5以上，價位不高。

【主持人】這樣對安全性有沒有影響？

【劉倫鎖】沒有影響。而且穩定性也好。板材越厚壽命越長。

【主持人】那會不會貴很多？

【劉倫鎖】不會，我們從一開始走向市場到現在，就是高質量低價位。

【主持人】這是您的一個經營思路嗎？

【劉倫鎖】對！我們價位低的主要原因是因為我們很多生產鋁天花板的廠家都在廣州。我們西美倫公司設在北京，因為在東北三省這一塊的市場，生產鋁天花板的基地我們還是首家。為了方便客戶像原來，我們不管是韓國的扣板和從廣州發過來的扣板都是4米長，這樣家里用3米，你也是花4米的錢。我們公司把生產基地設在北京，也是首家給客戶提供這個方便。你用2.1米，我就出2.1米，我就收這個價錢。不收4米的錢。

【主持人】這樣會不會對于你們有一些工作上的不便？

【劉倫鎖】難度不大，因為我們生產基地在這里。

【主持人】我們也是專門了解了一下這個行業，據我了解很多的吊頂品牌都集中在廣州、江浙一帶。廠家集中的地方我感覺地域優勢會明顯一些，包括采購、產品銷售，廠家會愿意到這樣的地方來采購，你們為什么會想設在北京呢？

【劉倫鎖】主要原因我剛才也說了一點，一個是北方市場這一塊比較大，再一個就是北京這一塊生產鋁扣板的廠子幾乎沒有。主要原因你像成本，我如果從廣州把產品生產好再運到北京，我的運費相當高。

【主持人】北京的設廠整體成本可能會高一些。

【劉倫鎖】總體講還是比從廣州到北京的成本低，因為我原來進鋁卷，是800米、600米就是那種理念。我論噸進。一噸400塊，如果我在廣州做好再運到北京，這就有空間了，這樣就論立方。按噸和按體積算差別很大，無形中成本就增加很多。關鍵成本的增加在哪？我舉一個例子基地在廣州的話，我把東西生產后拉到北京，我生產4米長的，客戶要3米的，我那1米就廢了。我直接把基地設在北京，我直接進鋁卷，客戶要多長，我的機器裁多少。

【主持人】看你設廠之前還是經過一番計算的。你在創辦西美倫這個品牌之前，也是代理韓國品牌。我感覺在您經營吊頂這個行業以來，特別注重對品牌的經營，無論是代理別人的品牌還是自己創立品牌，您覺得品牌對企業有什么樣的影響？品牌在企業經營過程中占什么樣的地位呢？

【劉倫鎖】從一開始我們成立這個西美倫公司，包括總體公司的體系，第一天開始建立西美倫公司的時候，就是要做品牌化，走品牌路。你把你的品牌做好，你這個企業才能生存。如果品牌做不好，你的企業談何生存？

【主持人】建材行業可能和家電、房地產其他行業比還停留在品牌建設比較初期的階段，競爭比較粗放和無序，西美倫在品牌建設方面做了哪些工作？

【劉倫鎖】為了我們品牌各方面的穩定，保證我們產品的質量，我們在大興建了一個鋁廠是去年7月1號開業的。原來我們很多材料都從廣東進來。我們用什么鋁材，我們有我們的標準。我們為了品牌質量保證我們自己建的鋁帶廠，最起碼我材料各方面輔料定位都是西美倫的定位。

【主持人】因為您在這個行業里可能比較清楚，剛才劉總說的很多名詞我們網友聽的有一些糊涂，吊頂的生產工藝還有剛剛您說輔料，吊頂還有什么輔料嗎？給我們簡單介紹一下。因為很多網友選擇吊頂時每家品牌不一樣，差價非常大。可能無從下手，包括您說的原材料、輔料、生產工藝，對吊頂的質量有什么影響？

【劉倫鎖】針對家裝市場講，目前在國內用覆膜板的比較多，就是鋁扣板能占95%，這是家裝。占有率相當高。覆膜板的工藝不單單是鋁材的理念。包括從表面保護膜，這個保護膜起到什么作用？是一個保護作用。劃痕各方面的摩擦。

【主持人】鋁扣板的吊頂先鋪一層顏色還是覆膜？

【劉倫鎖】不是，我上的就是這個鋁廠，就是鋁帶廠，生產所有的鋁扣板廠家用的原材料。因為很多家庭用的鋁板不是說程序很麻煩，我這個膜比他們厚可以延長壽命。再一個就是顏色和鋁中間有融合劑，這個融合劑如果用普通的國內的產品，就像汽油桶一樣，一桶6000多塊錢，我們用的的是英國進口的3萬多一木桶。

【主持人】您沒想過再設一個融合劑生產廠？

【劉倫鎖】沒有（笑）在這個行業里面誰都知道誰。

【主持人】你設的鋁帶廠生產的原料不光是自己使用，也供其他的廠家使用？

【劉倫鎖】我們現在自己都不夠用。買別人的原料鋁帶，我們公司用著不放心。包括鋁材，客戶也看不見，我說是好的，他說是壞的，都憑自己的一張嘴說。我們西美倫的定位保證是光鋁。河南也有生產鋁的，天津也有生產鋁的多了，因為我們設的鋁卷廠在國內也有幾家，不多。這樣我平均一噸鋁材比他們貴差不多2700塊錢。

再就是我們用的鋁材的厚度。你可以在行業里面讓消費者來評說。不是我說我的東西好，用戶說好才算。我們都是用0.58到0.6的鋁材。比正常同行里面要厚2個，他們是在0.4―0.42。

【主持人】消費者在選購時會注意看嗎？

【劉倫鎖】他們看不到那么細。除了底材以后還有一個防腐期。廚房也好，衛生間也好，有寒氣、蒸汽鋁會氧化。包括鋁板一加厚相對成本就高，價格也高。平整度也好抗氧化也好。家里如果買一個鋁鍋也好，都是買厚的都一樣。

【主持人】天花板在房頂上使用壽命有什么影響嗎？

【劉倫鎖】有影響。

【主持人】如果壽命到了會怎么樣會變形還是變色？

【劉倫鎖】如果裝什么東西，浴霸或者其他。當你拆的時候，就變形了，整個頂就壞了。我們西美倫這種厚度、這種材質，你拆個三五次絕對沒有問題。

【主持人】你們面對的是工裝市場還是家裝市場？大概的比例是多少？

【劉倫鎖】都有，現在講家裝是60%，工裝40%。

【主持人】因為在家庭裝修過程中，可能女性占了主導的地位，她們對特別關注產品的款式，她可能不是特別關注質量，她覺得天花板每家都差不多，可能更關注顏色、款式這方面。我不知道西美倫有沒有定期流行的新品發布，還有品種更新周期大概多長，有沒有研發團隊和設計團隊？

【劉倫鎖】這一塊我們有專門人員負責。目前我們幾家做品牌的消費者很清楚。如果作為更新這一塊，基本上都是大同小異，相對來講我們從建了這個鋁帶廠，我們顏色更新比原來快。包括目前更新的時間一般都在三個月以內，肯定有新產品、新花式。

【主持人】是不是也會研究國外的流行趨勢？

【劉倫鎖】也會做參考。

【主持人】現在很多吊頂鋁扣板都是異型的，因為家庭都追求裝修的個性，西美倫在這方面產品多不多？

【劉倫鎖】我們從開始到現在都有，因為我們主要是做鋁板，就是鋁制天花吊頂。

【主持人】可能消費者不太了解吊頂鋁扣板這個對工藝要求高不高？因為現在市場也是大小品牌魚龍混雜，你覺得大品牌的生產工藝和小品牌的生產工藝在哪？

【劉倫鎖】差別很大。正常的話，這一條生產線像河北的80米也可以做，我們的接近200米，在操作全部是對講機操作。我們的一條線成本下來可以買上他們3條還不止。加上我們生產的東西不一樣，加上輔料，他們的輔料差得多。剛才我談鋁板，后面還有一個漆。我們用的漆全是水漆無毒無味，很多鋁帶廠不用那個，因為做出來的顏色一模一樣，一桶漆差3倍。

【主持人】這個是在環保方面嗎？

【劉倫鎖】我談的主要方面是環保，也是我們公司多年來，給供鋁卷的合作上洽談，別人進的原材料2.5萬一噸，我寧愿給你2.6萬，你必須達到我的要求。有的廠家做了3個月就變了樣。為什么我們保證產品質量自己做鋁帶廠。

【主持人】聽您說完，在吊頂鋁扣板也存在不環保的現象，因為很多消費者在裝修時可能更關注家具、墻面漆、地板，對于吊頂天花板，尤其這種金屬制品是不是環保可能沒有想到過的。像它如果不環保，據您了解，如果使用不環保的涂料的話，毒害性有多大？

【劉倫鎖】具體的毒性，吊頂材料天花板別的我們不懂。最起碼PVC和鋁扣板這一塊我們都做過。最早我們做的韓國龍麟就是塑鋼板也是PVC板。我們當時放棄也有多種原因。那個板不環保。

【主持人】不環保在哪？是有一些氣體釋放嗎？

【劉倫鎖】那是塑料的，目前的鋁塑板都不用了，這個鋁板沒有問題，如果有問題就是你用的這些輔料達不到環保。包括融合劑包括漆，如果用便宜的也有，這樣就達不到環保。比如剛剛我說的漆，水漆和普通漆差3倍價錢，我目的是什么？我考慮我用環保的，我讓客戶用這個以后，你住進去各方面的測量我們可以達到環保的標準。

再就是我們面對公司以后的發展，包括客戶用的東西實實在在，價格第一，質量好，綠色環保，我們就是這個定位。

【主持人】像我們可能去看建材行業，應該說是局外人，所以我特別想通過劉總給我們看一下整個建材吊頂行業是一個什么樣的趨勢？您剛才說的幾家大品牌的產品在市場上占什么樣的份額？

【劉倫鎖】鋁扣板這一塊這幾年比較亂，假冒偽劣太多了，包括我們西美倫在內。

【主持人】也受到仿冒的困擾嗎？

【劉倫鎖】他拿一個三無產品，亂說我們的牌子，為什么我們的專賣店為了消費者不上當受騙，公司這一塊包括網上的公布一些廣告各方面的宣傳，讓消費者看到，如果選擇西美倫金屬天花這個品牌板，你要注意的事情。我們西美倫表面有防偽膜生產日期各方面都有，這都是防偽。包括龍骨輔料上都有鋼印。

【主持人】這也是為消費者考慮，在北京西美倫大概有多少家專賣店？

【劉倫鎖】現在北京我們直營店有一個，全是代理。

【主持人】這個吊頂是怎么代理呢？也是一個代理商代理好多牌子嗎？還是只代理一種？

【劉倫鎖】只代理一個牌子。我們專賣店應該在40多個。

【主持人】是不是北京大部分賣場或者建材市場都有西美倫的品牌？消費者選購起來還是很方便的。

【劉倫鎖】對。

【主持人】如果有假的話，也可以看到真的是什么樣。因為我知道有些建材輔料，某一個品牌在市場占有率非常高，但是仿冒品占有率也非常高，這是很多廠家非常痛苦的一件事情。

【劉倫鎖】剛才我談了，甚至賣別的品牌的專賣店，他說我這個就是西美倫的品牌。因為客戶就要西美倫的。我們為了消費者少上當受騙，我們不光在北京，而是在全國市場，全國的免費電話800，甚至在我們送貨車你可以看到，從我們安裝工人服裝上你可以看到。客戶買到西美倫了，如果想咨詢，需要各方面的服務都可以咨詢，我們公司可以給予配合。

【主持人】西美倫在打假這方面是不是投入很多精力？

【劉倫鎖】是的。

【主持人】都是怎么處理的，現在市場仿冒品牌多嗎？

【劉倫鎖】現在市場的仿冒品應該可以這樣說，也是消費者注意的問題，你買什么東西，你怎么能證明這個是西美倫品牌的板？板子上什么提示沒有，三無產品，龍骨上也沒有。因為這一塊我們公司這半年來下的力度非常大，包括專賣店賣假冒偽劣的陸續撤了很多，撤的最多的包括大公司都撤掉了。

【主持人】你很有勇氣。

【劉倫鎖】因為有些店，賣假冒偽劣，他們拿三無產品充當西美倫賣。我們抓到一個典型。公司不惜一切代價為了消費者不上當受騙，堅決這個店撤了。

【主持人】包括地板很多建材，消費者會看到在專賣店里買到假貨這種情況。我們有沒有考慮在大的城市設一些直營店？

【劉倫鎖】我們有這個考慮，公司上鋁卷廠投入很大。也是為了產品各方面的質量穩定。上這個廠不是我多掙客戶多少錢，我要讓客戶用到真正的西美倫的東西。這一塊精力人力物力投入很大。我們下一步要考慮直營店。

【主持人】在中國也是一個比較有特點的地方，就是在專賣店有假貨，因為在國外比較成熟的營銷方式就是走代理。廠家專門生產產品，專門有各級代理商銷售，現在逼著廠家自己銷售，自己做直營店？
【劉倫鎖】現在就是這種情況。

【主持人】因為我在訪問您之前，也搜索了一些西美倫的資料。在網友選購西美倫的產品熱情還是很高的，
很多的信息都是從論壇來的，您介紹一下售后服務方面有沒有什么特點？

【劉倫鎖】我們從一開始到現在的定位，我們的產品是什么樣，我們心里很有底。包括行業里面幾個品牌大家都知道。目前買到西美倫板的，因為市場這一塊我們在整頓。我們會給客戶金卡是保修三年，一般的廠家不敢這樣承諾。這個鋁板本身是軟的，如果質量差一點，就不敢保證。

【主持人】我們一般聽說家用電器有保修，這個吊頂怎么保修，一般也不會壞吧？

【劉倫鎖】不是的。在前幾年沒有集成，我買天花板就是賣天花板，你如果需要照明，包括排風，取暖都得再買別的廠家的產品。你在裝的時候肯定要拆裝板。包括維修時你的板如果質量不行的話，這一拆的話就完了。你就按正常拆，一般的板一拆就不能用了。我們的板沒有問題，因為我們的基材厚。

【主持人】所以消費者帶安裝風扇、燈等產品時，如果把吊頂損壞的話，你們是給提供維修是嗎？

【劉倫鎖】如果需要這方面的服務，他可以打我們全國免費電話8008109637，我們公司派人配合。他們裝浴霸的話不懂鋁扣板怎么拆裝就搞壞了。

【主持人】裝這個需要廠家協助嗎？

【劉倫鎖】要挖一個孔，把這個鋁扣板套進去。為什么我們的消費者特別是裝飾集團的消費者，用完我們的西美倫東西，我們會提醒客戶如果你裝完頂，你需要頂上裝什么東西，你給我們公司打電話。我們公司去給予協助。

【主持人】因為您剛剛提到，市場上漸漸流行這種集成吊頂，也是為了解決這種不配套，拆裝起來非常復雜的問題。您怎么看集成吊頂的前景，西美倫是不是著手做這個事情？

【劉倫鎖】我們集成做了兩年了。

【主持人】是怎么一個集成呢？集成的浴霸等等都是西美倫嗎？

【劉倫鎖】燈具、照明、取暖、排風全部是我們公司的。

【主持人】反映情況怎么樣？

【劉倫鎖】目前來講很不錯。我買你的鋁扣板再買別人的燈，這樣裝一個頂找你們西美倫全都解決了。這對于用戶和消費者很方便。

【主持人】如果西美倫集成的產品出現了問題，怎么解決，這個產品也是你們自己生產嗎？

【劉倫鎖】都是我們自己生產的。

【主持人】出了問題也承諾保修和其他產品一樣嗎？

【劉倫鎖】一樣的。

【主持人】您覺得集成吊頂能不能成為吊頂行業的發展方向或者說以后大部分都是集成的吊頂？因為集成后會強占一部分燈具、浴霸廠商的利益。這一塊你怎么看？

【劉倫鎖】大的方向在家裝這一塊是一個很大的市場。廚房衛生間、陽臺沒多少東西。最起碼可以省錢省心，這一個頂全部是你一家的，售后服務各方面好辦。應該是很大的市場。工裝集成這一塊和家裝不一樣，

【主持人】吊頂集成還是家裝的發展趨勢？

【劉倫鎖】是的，工裝因為有很多燈還得定做，家裝這一塊的發展趨向集成吊頂是很不錯的。

【主持人】現在很多消費者一直不能接受，可能浴霸我要買品牌的，燈具、排風扇都要有品牌的，然后選西美倫的吊頂組合在一起，這樣我們會不會有工程人員協助安裝？

【劉倫鎖】所有客戶需要我們公司服務、配合，打客服電話我們就可以上門服務24小時以內。

【主持人】聊了這么多，線上的網友也等了半天，他們一直在聽我們的訪談。

【網友】我們吊頂一般用什么材料？

【劉倫鎖】定位不一樣。家裝的話應該你選擇鋁扣板。用的話還是鋁板。這一塊規格非常多，窄的、寬的都有四方的也有，長條的也有。

【主持人】現在很多家還在用PVC板，可能設計師說買什么，他就買什么。

【劉倫鎖】按道理講，如果正規公司裝飾集團的話，他們的設計師按他們的經驗，他不會給家裝設計PVC板。因為他比較精通，懂這一方面，目前家裝來講，你用吊頂的話，一個是塑鋼板，一個是鋁扣板。我感覺還是選擇鋁扣板好。你在選擇鋁扣板的過程中，看你的家庭情況不一樣，高中低檔品牌可以選擇。

【網友】我聽說鋁扣板有長方形和長條形，常用的是哪種？為什么？

【劉倫鎖】如果是家庭用的話，如果用的方便省心還是長條板。方板確實比原來好一點，主要原因就是集成吊頂帶動一點。如果省心省事，干凈利索還是條板。

【主持人】也好維修是嗎？

【劉倫鎖】是的。

【網友】劉總能說說你們的產品有哪些嗎？聽說吊頂材料特別有講究。

【劉倫鎖】我們這一塊的產品鋁天花吊頂相當全。包括2.5公分的小壓條，包括10、15、20、30公分寬的我們都有。125的，5公分的壓條條板我們都有。

【主持人】這些吊頂的基材包括鋁板的厚度制作工藝都是一樣，區別就是在長短大小不是嗎？

【劉倫鎖】實事求是講我們公司也是這個定位，你的板0.6厚的是一個價格。你0.7的還是一個價格，0.8的還是一個價格。如果顏色分別價位我感覺不正確，我花0.6的錢和0.8的錢成本有區別，價錢有區別。

【主持人】西美倫的吊頂也分薄厚這些有什么區別？比如薄的壽命短一點？

【劉倫鎖】厚的和薄的包括壽命、平整度有區別。

【主持人】壽命是多長時間？

【劉倫鎖】我們最薄的是0.6。如果是0.6的話使用15年以上沒有問題。

【網友】請問吊頂對龍骨有什么講究嗎，聽裝修過的朋友說，龍骨要做什么防火處理，您能給講講為什么嗎？

【劉倫鎖】吊頂首先說就是板和龍骨因為要求防火、防腐有沒有這方面的要求。有的直接用鐵皮，也不用防腐漆也不用防銹漆，吊上去以后，特別是廚房衛生間，長期對你各方面，你的墻壁留下生銹的東西，對整體效果有很大的影響。如果你的防腐防銹這一塊處理不好的話，時間一長龍骨發軟頂會變形。龍骨很重要。

【主持人】龍骨和吊頂是屬于配套產品嗎？

【劉倫鎖】配套的。

【主持人】因為在宣傳自己家裝質量時，很多廠家在宣傳家裝時都會說自己使用鋁合金龍骨，不是木的龍骨，所以我一直以為龍骨和吊頂是兩種產品。

【劉倫鎖】實際上用鋁龍骨的話是錯誤的，因為軟，彩鋼的比較好，必須是雙面處理有防腐漆的，防銹、防潮，時間一長不變形。用起來整體的鋁扣板也不變形。如果這個處理不好的話，比如你到很大商場、寫字樓或者廚房衛生間，包括地下室你可以看墻邊上全是銹。80%以上都是龍骨造成的。我看到醫院的過道里面邊上都是銹。

【主持人】如果龍骨不好，吊頂再好也不行？

【劉倫鎖】那肯定，龍骨就是一個骨頭，很關鍵。不上防銹防腐漆的你最好別選。再一個就是厚度。

【主持人】怎么看你說的防銹防腐漆？

【劉倫鎖】比如白鐵皮就是白鐵皮什么漆都沒有。有漆的都是帶顏色的，或者藍色、或者黑色。

【網友】什么是掛片天花、格柵天花，有什么特別要求嗎？可以放到衛生間和廚房嗎？

【劉倫鎖】掛片這一塊用到陽臺可以。如果用廚房衛生間的話不合適，不好看。

【主持人】格柵天花呢？

【劉倫鎖】一樣，不好看是一回事，不好清洗。如果有臟、油垢的話不好清洗。我們的鋁板廚房衛生間不要用帶眼的，如果是格柵和掛片的話，特別難清洗。

【主持人】網友現在沒有什么問題了。因為劉總也很實在，給我們解答了很多疑問。由于時間的關系，我們今天的訪談就到這里。謝謝劉總，謝謝！