經(jīng)過4年多的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者愿意為集成吊頂產(chǎn)品買單，傳統(tǒng)的廚衛(wèi)思維似乎在往集成空間方向扭轉(zhuǎn)。然而，選擇什么品牌的集成吊頂常常是一個讓消費(fèi)者甚至經(jīng)銷商陷入困惑的問題――某些“XX著名品牌”集成吊頂稱號的含金量到底有多少？評選集成吊頂十大品牌的發(fā)證部門到底有沒有話語權(quán)？

目前，集成吊頂行業(yè)內(nèi)擁有“中國馳名商標(biāo)”的不足10家，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透漏，嚴(yán)格來說，真正具備這項(xiàng)資格的不過1-2家。應(yīng)該來說，去年的毒奶粉事件，給中國的品牌稱號來了一次洗禮，不僅“國家免檢產(chǎn)品”被廢除，而且“中國馳名商標(biāo)”申請難度也增加了。

廠家表現(xiàn)不一

筆者在走訪嘉興市當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)集成頂企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)廠家們對于“中國馳名商標(biāo)”表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。來斯奧在6月底舉辦的營銷峰會上就轟轟烈烈地宣傳其已經(jīng)獲得的“中國馳名商標(biāo)”、“廚衛(wèi)吊頂十大品牌”稱號，從公司專車、活動幕布、工作人員T恤，到簽字筆、筆記本都大做文章；時代1+1內(nèi)部人員表示，關(guān)于申請中國馳名商標(biāo)，目前公司已經(jīng)進(jìn)入存檔階段；而當(dāng)筆者問及躋身十大品牌的美爾凱特是否有意向申請“中國馳名商標(biāo)”，對方冷淡地表示“沒這個打算。”

同樣的稱號竟遭遇“冰火兩重天”，究其原因，有廠家表示，“說實(shí)在話，如果單純地把這個當(dāng)成說服消費(fèi)者的一種方式，消費(fèi)者對于中國馳名商標(biāo)或xx著名品牌，他會帶著多少專業(yè)的角度去看待呢？他不會的。”“我不覺得有太大的賣點(diǎn)，消費(fèi)者已經(jīng)是越來越理性了，口碑是最重要的。”不過，也有廠家直言：“加盟商在意這些，可以憑借這個招商。

何以正身？

作為一個新鮮行業(yè)，集成吊頂?shù)膰鴺?biāo)至今尚未形成，這很容易導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)魚龍混雜，產(chǎn)品濫竽充數(shù)。于是，一些有品牌意識的企業(yè)就想到用“權(quán)威性”的稱號來給自己的企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)實(shí)力正身，增強(qiáng)市場美譽(yù)度。據(jù)中國馳名商標(biāo)網(wǎng)稱，“每天都有來咨詢的，浙江的企業(yè)尤其多。”

據(jù)悉，中國馳名商標(biāo)申請主要有兩種途徑，大部分集成頂廠家采用司法途徑獲取。某集成吊頂廠老板透漏：“經(jīng)常有代理公司打電話來問的，說是50萬把這個東西給你搞好；如果真正自己去申請的話，就很麻煩。”但是，隨著6月份《最新全國部分省市【浙江】馳名商標(biāo)申報管理辦法》的頒發(fā)，“難度增加了，所以好多代理都做不下來。”業(yè)內(nèi)人士如是說道。筆者致電北京某代理公司進(jìn)行證實(shí)，對方也表示，“現(xiàn)在不做這個代理了，要等到8月份再看情況。”

此外，就是通過正規(guī)的行政途徑，但這種方式門檻設(shè)限高，并且程序相對復(fù)雜。“企業(yè)每年的產(chǎn)值、稅務(wù)發(fā)票額度都有要求。”“按行政途徑去走的話，需要1年半左右才批得下來，但是司法的不到1年甚至更短。”

口碑效應(yīng)

如今的市場已不再是“酒香不怕巷子深”的時代，集成吊頂廠家們顯然深諳這個道理，除了用各類稱號來粉飾自己，更多的企業(yè)采取了南征北戰(zhàn)的參展模式。比如對于7月份的廣州建材展，包括品格、寶蘭在內(nèi)的各大集成頂廠商抱團(tuán)參展，聯(lián)盟做市場。在這其中，美爾凱特以專長做活動著稱，凡是大小展會都不會放過。5月份在上海舉辦的第14屆國際廚衛(wèi)展就有其身影，不過，據(jù)悉僅1-2家集成吊頂廠家參加了那次展會。

“展會對提升企業(yè)知名度有一定的好處，但真正對消費(fèi)者的影響并不大。”某業(yè)內(nèi)人士說道。“金碑銀碑，不如口碑。”來斯奧營銷總監(jiān)金軍一語點(diǎn)破。事實(shí)上，大部分集成吊頂廠家已經(jīng)做起了“口碑工程”，每年的經(jīng)銷商會議是廠商跟經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)感情所采取的常規(guī)方式。今年來斯奧就在嘉興世貿(mào)花園大酒店，邀請來自北京、河南、浙江、福建、四川等地的300多家經(jīng)銷商開了個營銷峰會。而這之前，美爾凱特也在義烏舉行了經(jīng)銷商會議。此外，來斯奧在銷售程序中設(shè)立了“電話回訪”業(yè)務(wù)，主要針對售后配備專人開展回訪服務(wù)，跟蹤消費(fèi)者反饋意見。

的確，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。隨著理性消費(fèi)主義的日益盛行，口碑將成為實(shí)現(xiàn)銷售的最有效方式，而不是依賴于某個“稱號”。