左一為于經理。右一為顧客

我是山東日照人，家里的居室是1999年分到的三室一廳。十年的使用過程中，有線電視、電話線、電量增容等也經過了多次改造。臨時線布滿房屋的邊角，當時入住時的簡易裝修早已顯得破舊，再加上原結構的一些不合理，使我萌發了重新裝修改造的決心。

經過認真分析居室的客觀條件以及存在的優缺點，我親自調查了裝修市場和建材市場，在此基礎上，根據個人的喜好、現代生活和裝修的發展趨勢、個人經濟實力等綜合因素，制定了家庭裝修的詳細規劃，確定了裝修原則，即把綠色環保放在首位，還要考慮實用功能，裝修風格要簡約明快，要有點兒文化品位。

兩個月的裝修過程很漫長，不可能天天在現場看施工隊工作。但我認為在關鍵問題上一定要死盯，如主材的綠色環保品質的確認、浴室的防水、隱蔽工程的質量、結構改造中的關鍵尺寸等，我都一一過目驗收認可，并且關鍵的主材是我和施工隊長同往建材專賣店按選定的品牌購買的。因為，我認為家裝產品的性價比很重要。

在廚房衛生間吊頂選擇安裝的過程中，我再次和施工隊前往建材專賣店選購。山東日照的吊頂品類還是蠻多的，經過貨比三家的搜索后，結合我房屋歐式裝修的風格，我們最終選定了浙江鼎美集成吊頂。

其實，對于我們消費者而言，市場上的產品單從表象看仿佛所有的集成吊頂風格都大同小異，相差的只是技術、價格、服務、經營誠信度、安裝效果等的綜合性價比。

選擇鼎美集成吊頂不是偶然，而是一種誠實接觸后的理性選擇。在鼎美日照專賣店內，我們看到了不同尺寸、不同風格、不同工藝的扣板。在和店長小樊的溝通中，我們了解了很多集成吊頂內在的知識。或許，這是每個店員最基本的職責，但是讓我下定決心選擇鼎美，其實還有一個很關鍵的因素。

樊店長給我們介紹了產品品類工藝后，拿出了一個精美的相框給我看。我仔細看了下，照片上全部是已經安裝鼎美集成吊頂的消費者廚衛實景照片，每一張照片背面還注明了客戶的詳細資料。實景照片主要分布在日照的教授花園、城市花園、格蘭花園、王府花園等，每一張實景照片的效果看上去都很不錯。很多賣家，都是把產品賣出去了就不想在和消費者有任何關系，甚至撇開的越開越好，但是鼎美的服務并不是這樣做的。據樊店長說，每一個在鼎美消費的客戶，他們都會定期跟蹤，了解使用情況。這一點在我安裝了吊頂之后，也得到了證實。

有人說，“家裝的整個過程，尤其是裝修設計其實是在描述房主的一種生活方式。廚房吊頂的時尚、和諧和整體美感要自然，并與家庭環境形成一體，感覺上會更溫馨！所以，裝修好后不僅我家居室的面貌煥然一新，而且家庭生活質量也有了提高，得到了親朋好友、街坊四鄰的一致贊賞！大家問我吊頂夠買的品牌，我總是會很自豪的說是鼎美，好的東西和朋友分享也是種好事。

我的吊頂現在已經安裝了有1個月了，期間鼎美日照專賣店已經給我打了三次電話。據我們了解，一般新產品安裝上去如果半月內沒有出現質量問題，就屬于穩定合格產品，現在我家的吊頂效果很好。電話過來，他們都會了解電器和扣板的使用情況，并針對性的給我們提供一些保養知識。年底快到來了，鼎美日照專賣店的管理人員還給我來電話，告訴說年底專賣店會安排裝修師傅進行年前清洗，有點VIP客戶的感覺。

很多事情雖然看起來很小，但也正是這些細節之處打動了我。不論什么產品，或許工藝可以通過夸張的解說來說服消費者，但是一個長期發展的品牌，除了工藝打動消費者，使用過程中超越產品工藝的細節才是真正贏得我們信任的東西。

鼎美――“鼎”級品質，細節之“美”！