前言：面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？吊頂行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)凸顯出來(lái)了，雖然沒(méi)有像地板、家具那樣競(jìng)爭(zhēng)激烈，但可以預(yù)見(jiàn)到明年這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，廣州市歐斯寶金屬制品有限公司品牌總監(jiān)唐海飛有著自己的認(rèn)識(shí)。

【記者】：唐總您好，最近全國(guó)各地房?jī)r(jià)都呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)，尤其在深圳、廣州區(qū)域，已超過(guò)了2007年的最高水平。家居裝修比房產(chǎn)交易一般會(huì)延后幾個(gè)月，當(dāng)前的樓市走向?qū)?huì)直接影響到2010上半年的家居產(chǎn)業(yè)，您怎樣看待明年的家裝市場(chǎng)？

【唐海飛】：我個(gè)人的看法是比較悲觀的。雖然最近樓市好像很熱鬧，但里面有很多投資和炒作的成分在推波助瀾，真正對(duì)家居產(chǎn)業(yè)有好處的剛性裝修需求和數(shù)量是有限的。而且房地產(chǎn)和家居的上下游關(guān)系并不意味著兩者一定成正比，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)預(yù)算有限，房?jī)r(jià)越上漲，花在買(mǎi)房上的錢(qián)越多，留給裝修的就越少，所以究竟樓市、股市的回暖對(duì)家居是好還是壞，我們還得邊走邊看。

【記者】：今年的家居消費(fèi)者比較理性，可買(mǎi)可不買(mǎi)的就不買(mǎi)，更注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，商家針對(duì)這個(gè)情況給出的優(yōu)惠、折扣也比較多，您認(rèn)為明年這種情況會(huì)有改變嗎？家居市場(chǎng)會(huì)有哪些新的消費(fèi)需求、動(dòng)向和特點(diǎn)？

【唐海飛】：價(jià)格戰(zhàn)每年都在打，明年應(yīng)該還是要延續(xù)的，但我覺(jué)得吊頂行業(yè)應(yīng)該把品牌化戰(zhàn)略提上日程了，因?yàn)橄鄬?duì)于其他的家具建材品類(lèi)，吊頂還屬于比較新興的產(chǎn)業(yè)，目前只有行業(yè)品牌，沒(méi)有真正意義上的產(chǎn)品品牌。提到地板、家具或者家電，大家隨口就能數(shù)出幾個(gè)知名的品牌，吊頂行業(yè)就沒(méi)有，絕大多數(shù)人對(duì)此還覺(jué)得陌生。國(guó)慶時(shí)我們?cè)诶ッ髯隽藗€(gè)活動(dòng)，深切感觸到這一點(diǎn)，在互動(dòng)的時(shí)候，居然沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)歐斯寶這個(gè)品牌，其實(shí)我們已經(jīng)做了13年，是整體吊頂行業(yè)的佼佼者，北京奧運(yùn)村體育館、廣州國(guó)際會(huì)展中心等等數(shù)千個(gè)大型標(biāo)志工程都用過(guò)歐斯寶的產(chǎn)品。我們?cè)诖苏嬲\(chéng)地呼吁，希望每個(gè)吊頂企業(yè)都注重品牌塑造和宣傳，把知名度盡快提高，這樣不僅對(duì)自身的發(fā)展有利，對(duì)整個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展也是相當(dāng)有好處的。

【記者】：的確是這樣，當(dāng)前很多消費(fèi)者在裝修之前對(duì)吊頂基本沒(méi)什么概念，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的必要性和重要性，更不要提喜歡哪個(gè)品牌了。

【唐海飛】：是的。不過(guò)吊頂行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)還是凸顯出來(lái)了，雖然沒(méi)有像地板、家具那樣競(jìng)爭(zhēng)激烈，但可以預(yù)見(jiàn)到明年這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。現(xiàn)在不光是我們這些吊頂品牌繼續(xù)在做，有些家具、家電企業(yè)也在涉足吊頂領(lǐng)域，比如華帝、容聲等等都在跑馬圈地，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)肯定越來(lái)越激烈，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，這個(gè)行業(yè)的前景是值得期待的。

歐斯寶“整合年”計(jì)劃拓展產(chǎn)品線(xiàn)

【記者】：跨界發(fā)展似乎已經(jīng)成為家居行業(yè)的一種潮流，相對(duì)于歐派、華帝、榮聲這些“半路出家”的競(jìng)爭(zhēng)者，您覺(jué)得像歐斯寶這樣從吊頂起家的企業(yè)有什么優(yōu)勢(shì)？

【唐海飛】：優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的。首先，歐斯寶是國(guó)內(nèi)金屬吊頂?shù)摹氨亲妗保呀?jīng)有13年專(zhuān)注做吊頂?shù)臍v史，品質(zhì)和產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面都有比較成熟的管理和控制模式。其次，我們現(xiàn)在很重視品牌的營(yíng)銷(xiāo)推廣，通過(guò)各種途徑占領(lǐng)消費(fèi)者的心，雙管齊下，相信會(huì)讓歐斯寶朝著“中國(guó)整體吊頂?shù)谝黄放啤钡哪繕?biāo)穩(wěn)步靠近。

【記者】：其他品類(lèi)的家居企業(yè)跨界來(lái)做吊頂，瓜分吊頂行業(yè)的“蛋糕”，你們有打算走出去延伸產(chǎn)品線(xiàn)、開(kāi)拓新市場(chǎng)嗎？

【唐海飛】：明年戰(zhàn)略上會(huì)有一些調(diào)整。家居整體化是大潮流，目前吊頂主要運(yùn)用在廚房和衛(wèi)生間，我們不想局限在這兩個(gè)區(qū)域，正在考慮把“蛋糕”做大，把產(chǎn)品線(xiàn)延伸。比如說(shuō)臥室、客廳，怎么把天花和墻面結(jié)合起來(lái)，把廚衛(wèi)和其他家居空間結(jié)合起來(lái)，這會(huì)是2010年產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方面的一種新嘗試。我覺(jué)得是很有市場(chǎng)的，比如最初我們只有吊頂和浴霸，后來(lái)拓展到取暖、換氣、照明、吊頂四者結(jié)合，現(xiàn)在想進(jìn)一步拓展，不局限于做頂上的東西，還可以跟墻面配合，扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者現(xiàn)有的觀念，墻壁不一定非得用墻紙或者瓷磚，用我們這種金屬鋁貼花來(lái)做個(gè)性化裝飾也是一種潮流的方向。歐斯寶一直既做工裝也做家裝，工藝到位，經(jīng)驗(yàn)豐富，有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，完全可以實(shí)現(xiàn)墻面?zhèn)€性化裝飾。

【記者】：用金屬鋁貼花做墻面挺新鮮的，要讓消費(fèi)者接受新生事物需要過(guò)程，需要時(shí)間。

【唐海飛】：那是肯定的，不過(guò)還是很有信心。一方面，經(jīng)過(guò)我們的引導(dǎo)，如果裝飾效果確實(shí)很好的話(huà)，相信消費(fèi)者會(huì)慢慢接受；第二個(gè)，消費(fèi)者現(xiàn)在逛市場(chǎng)很累的，買(mǎi)了吊頂又要買(mǎi)瓷磚，如果能夠一站式地把廚房和衛(wèi)生間解決方案完成，也會(huì)節(jié)約他們的時(shí)間和精力。

【記者】：我知道你們旗下有兩個(gè)品牌，歐斯寶和現(xiàn)代冠軍，新的產(chǎn)品會(huì)歸在這兩個(gè)品牌當(dāng)中嗎，還是另起爐灶？

【唐海飛】：我們會(huì)集中精力做好這兩個(gè)品牌。2010年是歐斯寶的一個(gè)整合年，整合架構(gòu)，整合產(chǎn)品、渠道、品牌、資源。以前雖然有兩個(gè)品牌，區(qū)別和定位不是很清晰，09年下半年我們推出了一款拳頭產(chǎn)品――歐斯寶純手工雕刻吊頂，這就意味著兩個(gè)品牌今后是完全不一樣的風(fēng)格，包括花色、款式、工藝等等，在渠道、營(yíng)銷(xiāo)手法和品牌推廣理念上也會(huì)有所區(qū)隔。歐斯寶純手工雕刻吊頂這款產(chǎn)品比較高端，所以會(huì)走文化營(yíng)銷(xiāo)的路線(xiàn)，既然是手工雕刻，就從源頭――雕版印刷開(kāi)始說(shuō)起。雕版印刷是人類(lèi)文明的開(kāi)始，我們這個(gè)產(chǎn)品也算是開(kāi)啟了吊頂行業(yè)的個(gè)性化浪潮。現(xiàn)在的產(chǎn)品都注重文化，比如LV為什么賣(mài)得那么好，那么貴，賣(mài)的就是手工，就是文化內(nèi)涵。

未來(lái)歐斯寶的定位是“美學(xué)大成”，現(xiàn)代冠軍是“唯美主義”，一看就知道差異在哪里了，說(shuō)得簡(jiǎn)單有趣一點(diǎn)，歐斯寶走的是男人的路線(xiàn)，現(xiàn)代冠軍走的是女性的路線(xiàn)。定位不一樣，相應(yīng)的其他東西也不一樣，比如專(zhuān)賣(mài)店，歐斯寶比較高貴、大氣、沉穩(wěn)，現(xiàn)代冠軍就是時(shí)尚、唯美、優(yōu)雅；產(chǎn)品工藝上，同樣是手工雕刻的花紋，歐斯寶粗獷豪放，現(xiàn)代冠軍就纖細(xì)輕盈。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成“大氣候”

【記者】：金融危機(jī)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以成本低、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)受到更多青睞。我注意到您個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)也有比較深入的認(rèn)識(shí)，明年歐斯寶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面有何打算？

【唐海飛】：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定是未來(lái)非常重要的一種傳播方式。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)很成熟了，全國(guó)的網(wǎng)民有4個(gè)億之多，很多人都習(xí)慣買(mǎi)東西前先要上網(wǎng)搜索，尤其現(xiàn)在買(mǎi)房裝修的主力是80后，這一代人都是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為大氣候，成為必然趨勢(shì)。

第二個(gè)，很多人喜歡去論壇或者開(kāi)博客，聚集在一起交流，比如想買(mǎi)歐斯寶吊頂，肯定會(huì)看一看別人的使用感受，究竟好不好，包括對(duì)價(jià)格、性能、服務(wù)方面的評(píng)價(jià)。如果我們把這種聯(lián)系重視起來(lái)，運(yùn)用好這些資源，對(duì)“草根”網(wǎng)民進(jìn)行線(xiàn)上的傳播，再結(jié)合線(xiàn)下的宣傳或者促銷(xiāo)活動(dòng)，相信在品牌推廣上會(huì)起到事半功倍的效果，甚至實(shí)實(shí)在在促進(jìn)銷(xiāo)售。歐斯寶很重視網(wǎng)絡(luò)，明年相信會(huì)和你們記者這樣的媒體代表做一些深度的合作。

【記者】：您算是認(rèn)識(shí)比較超前的了，目前不少家具建材行業(yè)人士，尤其是最早入行的那一批，還沒(méi)有完全意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì)人才尤其是網(wǎng)銷(xiāo)人才的重視程度也不夠，其實(shí)這也是制約其進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸所在。記者正在舉辦“第二屆中國(guó)家居網(wǎng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)賽”，旨在為行業(yè)選拔和輸送一批優(yōu)秀的網(wǎng)銷(xiāo)人才，就是希望在這方面多為行業(yè)做點(diǎn)事情。您浸淫家居行業(yè)多年了，感覺(jué)目前家居業(yè)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的難題在哪里？

【唐海飛】：家居企業(yè)都在苦惱缺乏人才，其實(shí)是自食其果。首先，目前家具建材企業(yè)的硬件條件普遍比較差，很多車(chē)間環(huán)境不好，灰塵很大，嚴(yán)重?fù)p害員工身體健康，有些企業(yè)連基本的勞動(dòng)法都不遵循，一個(gè)月休息一天兩天的大有人在，連這些都沒(méi)有做到，談何吸引優(yōu)秀人才？員工工作起來(lái)怎么會(huì)有激情？怎么有提升的空間？其次，軟件方面，用人機(jī)制不太人性化。其實(shí)多數(shù)建材企業(yè)尤其是家具、地板都跟林業(yè)院校有合作，但很多大學(xué)生畢業(yè)生進(jìn)來(lái)一兩個(gè)月就走了，因?yàn)槠髽I(yè)不懂得呵護(hù)人才，低底薪，輕培訓(xùn)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展觀，只求盡量用人，卻舍不得付出成本，說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn)就是比較勢(shì)利，缺乏包容心，讓人沒(méi)有歸屬感。很多家居職業(yè)經(jīng)理人頻繁跳槽的原因之一也是如此。第三，用人觀念有必要改變。有行業(yè)積淀的人才當(dāng)然是好的，一來(lái)就能很快給企業(yè)帶來(lái)改觀，但是我覺(jué)得如果跳出這個(gè)圈子，邀請(qǐng)其他領(lǐng)域的優(yōu)秀人才加盟，比如家電行業(yè)、奢侈品行業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)和品牌的，完全可行。雖然說(shuō)隔行如隔山，但營(yíng)銷(xiāo)的道理是相通的，而且引進(jìn)那些行業(yè)成功的模式，或許還能盤(pán)活我們的建材產(chǎn)業(yè)，帶來(lái)一些新的思路。

【記者】：這跟家居行業(yè)的特殊性也有關(guān)系。家具建材企業(yè)門(mén)檻低，絕大部分規(guī)模比較小，而且家族型企業(yè)居多，一直不太重視人才。

【唐海飛】：沒(méi)錯(cuò)，所以很多“空降”的管理人員會(huì)覺(jué)得水土不服。

【記者】：這個(gè)現(xiàn)狀還需要比較長(zhǎng)的時(shí)間去改善，需要我們大家一起努力。最后我們來(lái)說(shuō)說(shuō)年會(huì)的事情。搜房家居網(wǎng)一直都希望能多做一些事情促進(jìn)行業(yè)人士的交流，12月份又將在北京召開(kāi)2009中國(guó)家居年會(huì)，邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)、家居等行業(yè)的專(zhuān)家參與，您對(duì)我們這個(gè)活動(dòng)有什么建議或者意見(jiàn)呢？

【唐海飛】：我聽(tīng)到這個(gè)消息感覺(jué)很振奮，有這么多行業(yè)領(lǐng)軍人物聚集在一起，肯定會(huì)是一場(chǎng)思想的盛宴，分享理念，碰撞火花，給家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一些方向上的指引，加快整個(gè)行業(yè)發(fā)展的進(jìn)度。我們對(duì)此很期待，也預(yù)祝本次年會(huì)取得圓滿(mǎn)成功。

【記者】：謝謝唐總的祝福。我們也祝愿歐斯寶在2010年能夠取得更好的發(fā)展。