顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母。2010年“3.15消費者權益日”即將到來，我們如何以此為契機更好的為顧客服務？在這個商家必爭的日子里，花旗不重利益而重消費者權益，大魄力特別策劃了“花旗3.15維權行動，品牌正品挑戰山寨價格暨2010消費者年活動”，真正為消費者著想，提供消費者滿意的產品和服務。

本次活動分兩部分：

第一部分：2010花旗消費者年活動。3.15正式啟動，延續1年。本活動重點在于通過提升經銷商的產品知識、銷售能力、市場開拓能力、運營管理能力、產品安裝能力等，提升花旗品牌對顧客的服務能力。
第二部分：3.15品牌正品挑戰山寨價格。以3.15為契機實施促銷活動，推出品牌正品低價板產品以及折扣套餐，讓消費者真正得到實惠。

（一）2010花旗消費者年活動
真情萬家，花旗情系老客戶――針對顧客
（1）3月當月安裝客戶贈集成吊頂清洗液1瓶；
（2）3個月內新安裝客戶由總部電話回訪；
（3）6月以上1年以內老客戶上門產品檢測維護服務。

（二）3.15品牌正品挑戰山寨價格
1、挑戰山寨，花旗正品滾涂板120元/平方
滾涂挑戰覆膜，正品挑戰山寨
3.15活動期間，凡消費者在花旗專賣店下單客戶，購買滾涂板相當于覆膜板價格，120元/平方包安裝。覆膜板現在市場上山寨產品很多，產品質量良莠不齊，而滾涂板制作工藝要求高，因此花旗以滾涂板挑戰覆膜板，滾涂板銷售以覆膜板的價格挑戰山寨價格。

2、挑戰山寨，花旗鄭重承諾“十年質保”
3.15活動起，花旗品牌銷售的產品承諾“十年質保”（照明燈除外）。自用戶購買之日起十年內，如有質量問題憑購買憑證（協議、收據等），凡具備防偽標簽產品（目前僅限300*300和300*450系列產品，330*330產品為花旗獨家產品）均可享受“十年質保”服務承諾。

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