導讀 隨著上游廠家以及下游零售終端的雙向擠壓,經銷商面臨著轉型的艱難抉擇,不進則退,做強做大,成為經銷商發展的必然選擇,可筆者在培訓經銷商的過程中,發現一些經銷商之所以發展滯后,跟其存在的一些“惡習'或者“陋習'有很大的關系,
隨著中國市場經濟發展的日趨規范,以及市場競爭的日漸慘烈,中國的渠道變革以及兩極分化越來越嚴重。在渠道商領域,既有年營業額幾十億的跨區域代理商或者經銷商,也有銷售額幾十萬甚至更少的渠道客戶,同時,隨著上游廠家以及下游零售終端的雙向擠壓,經銷商面臨著轉型的艱難抉擇,不進則退,做強做大,成為經銷商發展的必然選擇,可筆者在培訓經銷商的過程中,發現一些經銷商之所以發展滯后,跟其存在的一些“惡習'或者“陋習'有很大的關系,表現在以下八個方面:
狂妄自大。前不久,筆者給蘭州某乳品企業的經銷商講課時,有一個現場頒獎的安排,期間,有兩個年齡稍大的經銷商到臺上領獎,他們僅僅是三等獎,可在臺上表現出的一幕讓人不敢恭維:十分傲慢地走上講臺,然后,叉開雙腿,雙手向后一背,高昂著頭顱,活像“黑社會老大'似的等著別人給頒獎,會后在餐桌吃飯溝通,也是一副盛氣凌人的樣子,大有天下唯我獨尊的架勢,后來,企業的大區經理告訴筆者,這個客戶很傲氣的,其實,他銷售額也不大,但有了幾百萬的家產,他就感覺非常滿足,甚至不可一世。這其實就是夜郎自大。一個人的謙虛度跟他個人的業績是成正比的,當一個經銷商取得了一點點成績而沾沾自喜時,就意味著他前進的動力已經慢慢失去了。經商如逆水行舟,你不可能一直維持著一個局面,狂妄自大,只能讓一個經銷商慢慢走向沒落。
墨守成規。曾經見過很多這樣的經銷商,交流起來,動輒就把自己十幾年前、甚至二十幾年前的市場做法侃侃而談,他們抱著有好產品就不愁賣,以自己的老資格,客戶都會給面子等等思想,一些供銷社、糖酒公司出身的經銷商,甚至骨子里還存留著一種優越感,他們抱殘守缺,缺乏主動開拓市場的意識和觀念,這種墨守成規,讓他們的發展遭遇“天花板'。筆者曾經在石家莊講課時,就遇到過一位“高人',其在酒桌上夸夸其談,銷售某著名火腿腸企業的產品曾經名列前茅,但維持這種位居前列的地位他一直感覺如履薄冰,區域第一的地位也早已被別人取代。一家老八大酒企的業務代表曾經找到他經銷產品,可能是考慮到其名氣,企業非常信任,并且是銷后結款,但沒有想到的是,等過了一年半載,企業營銷人員去結賬時,除了爛掉的幾瓶產品以及喝掉的一些產品外,幾乎絲毫未賣。這種依靠市場自然驅動來做銷售的做法,只能讓其經銷名牌產品,單純地依靠品牌拉力來做市場,但這種墨守成規,仍然讓其行而不久,行而不遠。
鼠目寸光。一些經銷商為何做了多年,都成名副其實的“老經銷商'了,可依然做不大,這跟他們胸無大志,鼠目寸光有很大的關系。當有一些廠家找到他們時,他們往往考慮最多的是,賺不賺錢?賺多少錢?能否在最短的時間內,獲得最大化的利潤,至于什么市場的投入期、培育期,他們統統不顧,他們眼中只有“錢',只要有錢掙,他們甚至可以鋌而走險,打擦邊球,賣假冒偽劣,全然不顧市場的游戲規則,但這樣做的結果是,他們往往會與大品牌失之交臂,他們只能給一些中小型企業交往與合作,他們的眼界與觀念,只能停留在某一局域市場,而缺乏更高遠的眼光與視野。視野決定高度,高度決定格局,鼠目寸光,讓一些經銷商失去了做強做大的機會,從而只能在小型經銷商群體里徘徊,而得不到更大的發展空間。
不懂學習。經銷商在達到一定的發展階段后,必然面臨著轉型和升級,可如何去轉,如何去實現升級,這些必須要經過結合自身企業實際,在學習和借鑒的基礎上來完成,可很多的經銷商顯然不具備學習的能力或者興趣。筆者在全國各地培訓經銷商的過程中,曾經發現這樣一個有趣的現象,越是經濟發達地區的經銷商,比如,珠三角、長三角,越是愛好學習,擅長學習,他們中的一部分甚至還讀了MBA、EMBA等,相反,越是經濟落后的地區,比如,中西部的一些區域,他們往往是自我封閉的,在學習上也抱著不聞不問的態度,被動地去接受廠家要求必須要做的一些事情,不懂學習,讓他們缺乏主動改變、主動創新的意識,讓他們成為“綿羊'型的經銷商,而任人宰割。
腐化墮落。一些“泥腿子'或者“土八路'出身的經銷商,隨著自身財富的增加,個人的欲望無限制膨脹,他們沉迷其中,從而成了他們快速發展的嚴重障礙。一些經銷商涉身商海,不是去學習優秀的商界精英成長和發展的事跡,而是日漸庸俗和無聊,逐步陷入墮落和腐朽。他們“白天圍著客戶轉,晚上圍著裙子轉',吃喝嫖賭樣樣俱全。中國有句老古話,叫業精于勤荒于嬉,你在某一方面的時間用的多了,必然會失去在另一方面運用的時間,過分地沉溺于“雜陳',讓一些經銷商“樂不思蜀',難以自拔,于是,荒于打理的企業會慢慢日落西山,甚至一蹶不振,從而走向不歸路。
疏于管理。一些經銷商隨著中國經濟的快速發展,而水漲船高地發展起來了,可隨著企業規模的日漸擴大,一些經銷商越來越感覺力不從心,一些經銷商曾經告訴筆者:自己不但是老板,還是司機、業務員、裝卸工、會計等等,同時,他們還扮演了一個“指揮員'的角色,凡事都是靠指揮、靠命令,一些經銷商雖然也曾制度上墻,規范一大套,但真正實施的卻極少,制度化管理流于形式,更多的還是靠老板的命令,即使老板出去幾天參加一些會議,仍然還需要打電話到門店,去遠距離“遙控'指揮家里的事情,這種靠指揮、命令做事的習慣,讓一些經銷商身心疲憊,但卻難以做強、做大,靠流程、制度辦事,成了一紙空文。
不敢決斷。一些經銷商不能快速大發展,跟其缺乏一個決斷機制有很大的關系。他們往往較為“內秀',遇事瞻前顧后,扭扭捏捏,不敢大膽決策,這其實是一種懼怕風險的表現,殊不知,在當前微利時代下,利潤與風險是同擔的,過于考慮風險的因素,必定會喪失掉一些好的市場機會。同時,這些經銷商在決斷時,往往不是請教專業人士或者專家,而是將意見征求轉向家人,比如,太太,這里并不是說有些事情不能征求太太或者家人的意見,只想說每個人的眼界和觀念是不同的,這就好比小時候學到的“小馬過河'的故事,河水的深淺在每個人眼里都是不同的,關鍵是要有自己的主見,不能將經營權與所有權分離,過于保守而不敢決斷,會讓經銷商失去一些發展的良機。
不拘小節。一些經銷商在發展過程中,也許是積習難改,多年的生活習慣“傳承'下來,比如,不顧場合的抽煙,不修邊幅,衣衫不整,“老板不像老板,員工不像員工',再比如,辦事拖沓,給員工說好的某某時候去辦某件事,但往往老板總是最后一個到的人,甚至是最不遵守時間的人,久而久之,大家都知道了老板的行事風格,上行下效,大家都學會了不守時。再比如,一些經銷商老板說了不算,算了不說,例如,原來承諾給大家的,結果該獎的,沒獎,該罰的沒罰,或者沒有做到位,這些都給員工留下“不規范'的現象,久而久之,都在一定程度上,影響老板的公信力與員工的忠誠度。
總之,經銷商要想贏得大發展,就一定要不斷地修煉自己,修正自己,要不斷地完善自己的人格魅力,彌補自己的發展短板,只有如此,經銷商朋友才能超越自己,超越對手,從而成為一個屹立不倒的經銷商。
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