銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。

銷售人員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到銷售的目的。客戶有著自己的想法和決定！如何才能打開客戶的心門，不是僅靠幾句簡單的陳述就能夠實現(xiàn)的。靈活的心理策略，是必要的！客戶的消費心理，需要引導！銷售就是察言、觀色、攻心！

頂級銷售員不是一天促成的，是要在工作中積累經(jīng)驗不斷總結不斷學習練成的。

那么頂級銷售人員應該注意哪些方面？

銷售人員要傳達出品牌的特質。

我們的門店銷售人員要給顧客傳達出品牌固有或者獨特的氣質，而這個特質從銷售人員的言行舉止、著裝打扮（索菲尼洛終端銷售服務管理-工裝篇）。這方面可圈可點的有我們的眾多成功的服務業(yè)。如我們的航空服務人員，我們的金融系統(tǒng)工作人員，以及快餐連鎖行業(yè)。每個行業(yè)的服務標準要符合自己所要傳達的內容和感覺。

一、頂級銷售人員要給人家真誠可靠的感覺。

門店銷售一定要真誠可靠，做生意就是做人，身為門店銷售人員是要把產(chǎn)品從我們的門店銷售給消費者，把消費者的錢從他們的口袋成功的拿到我們的收銀臺。但是‘君子愛財，取之有道’，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只要我們找到合適的人、打動消費者，真正了解消費者、好的接待語氣和方式等等肯定可以銷售出去。門店銷售要想盡辦法把產(chǎn)品推銷給客戶，但是如果客戶要貨幣三家，我們要做到的是：生意不成朋友在。即使今天沒有做成生意，可能下次他想到您的服務和熱情又來購買了。做生意要有德‘得道者多助，失道者寡助’切不可因為顧客不購買二給臉色看或者出言不遜。

二、頂級的銷售高手往往反其道而行。

產(chǎn)品的賣點千千萬，但是面對不同的消費者我們要有意識、有心計、有技巧的引導，不能一味把自己的思想強加給客人，而是順著客人的需求思路走。現(xiàn)在推銷的形式各種各樣，顧客在面對推銷的時候會有一種防備心理，而對待這樣的顧客時，銷售人員不是直接銷售，頂級銷售高手不會急著做一些和銷售有關的事情。用形體語言代替銷售語言，用親戚問候和接待談顧客喜歡的話題來消除顧客的銷售防備心理，優(yōu)秀的銷售高手知道欲擒故縱，知道什么叫有所為，何時無須為。

四、頂級的銷售高手會用特別的展示區(qū)影響和刺激消費者。

五、頂級銷售高手是有巧妙設計的銷售程序的。

很多門店的銷售人員心不在焉，僅是跟在顧客后面，顧客看什么產(chǎn)品，她報一次幕。而真正的銷售高手會主動招呼顧客吸引顧客，要讓顧客不經(jīng)意間接受你的銷售展示。引導顧客消費。

要有好的心里素質以及應變能力，能及時在心里設計針對不同客戶的銷售程序。

所有的這些技巧不是一兩句話或者一兩天就可以總結領悟的。需要銷售工作者的孜孜不倦學習和總結經(jīng)驗，索菲尼洛集成吊頂祝愿您能成為優(yōu)秀的銷售人員。