前言：2009年對來斯奧來說可謂是輝煌的一年，來斯奧不僅超額完成了全年各項任務指標，還獲得了浙江省企業技術中心、浙江省著名商標、國家級高興技術企業等多項榮譽。2010年，來斯奧將依托自身的研發、產銷能力，豐滿集成電氣概念、產品，實現新一輪的騰飛。

浙江來斯奧電氣有限公司的董事長姚松良先生在采訪中告訴我們，2010年來斯奧還將在產品、組織、營銷、渠道、服務等方面實施重大戰略，繼續壯大來斯奧！

集成吊頂網：姚總，您好！非常榮幸您能接受我們集成吊頂網的采訪！
姚總：你好，非常感謝集成吊頂網對來斯奧的支持。

集成吊頂網：2009年，來斯奧度過了可謂輝煌的一年，面對2010年，來斯奧又將有什么重大的發展戰略來繼續壯大企業呢？
姚總：2009年來斯奧不僅超額完成了全年各項任務指標，還獲得了浙江省企業技術中心、浙江省著名商標、國家級高興技術企業等榮譽。2010年，我們將依托自身的研發、產銷能力，豐滿集成電氣概念、產品，實現新一輪的騰飛。

首先，在產品戰略上，我們確定了“新特優”的產品理念，在斥巨資投入集成吊頂產品研發的基礎上，進一步完善集成環保灶、即熱式熱水器成式水槽、西式烤箱等相關配套產品；其次在組織戰略上，公司成立了獨立的集成電氣事業部，在采購、生產、研發、營銷上擁有相對獨立決策權，可以根據市場變化靈活調整經營策略；再次，在營銷戰略上，我們將采取點面結合，在全面發展的基礎上培育重點市場和核心客戶；在渠道設置上，以城市代理和集成電器綜合體驗店為核心渠道，以單品店為輔助渠道，打造立體渠道新格局；在服務上我們成立了獨立的客服中心，在訂單處理、產品售后、客戶投訴、客戶回訪等各方面建立了完善的管理體系，把被動服務變為主動服務，最大程度地解決了商家的后顧之憂。

集成吊頂網：請問您是怎么想到要推出集成電氣組合的這樣一個發展理念？
姚總：應該是得益于集成吊頂行業的啟發吧。廚衛產品涵蓋了吊頂、取暖、照明、換氣、櫥柜、衛浴、熱水器等十余個行業，而集成吊頂僅僅是廚衛上空的整體解決方案。除此之外，廚衛市場還大有前途可為，來斯奧為什么不可以在集成吊頂的基礎上進行更大范圍的橫向整合，形成廚衛空間的整體解決方案呢，基于這樣的思考，結合來斯奧強大的研發、生產和營銷能力，我們提出了集成電氣的發展理念。

集成吊頂網：您覺得這個理念是否符合集成吊頂行業的發展趨勢？
姚總：集成電器是來斯奧開創的一個全新的理念，不隸屬于集成吊頂行業，它是集成吊頂的進一步延伸和深化，它把集成吊頂、廚衛電器、廚衛衛浴等不同的產品進行橫向整合，為用戶提供廚衛空間海陸空全方位解決和應用方案。這樣做基于三點：其一、廠家依托自身實力，橫向整合配套產品，形成系統的配套產品研發、生產、銷售、服務等；其二、加盟商從單品經營到多元化配套產品經營，抗風險能力、盈利能力都能得到很大的提升和強化；其三、今后10年，80后消費者將成為這類產品的主力消費群體，他們最缺的就是時間，而這種一站式消費和服務為他們提供了更大的便利。

集成吊頂網：來斯奧將采取什么具體的措施來實現這個發展戰略？
姚總：為提升整體管理水平，公司斥資引入“ERP”管理系統，為整個生產供應鏈管理提供了保障；為提升和加強售后服務管理水平，公司斥資打造了“400―24小時呼叫系統”，為廣大的消費者提供一個便利的服務平臺；為加強品牌美譽度，公司斥資與谷歌、百度、搜狗、大師網等國內外資源互聯網企業合作，全方位展示來斯奧品牌風采；為提升企業知名度和像優秀企業學習的機會，公司耗資加入“GMC―中國優秀制造商群體”，不斷的學習國內知名企業的經營理念，為自身的發展提供了參照；為確保市場開拓及服務，公司成立營銷副總掛帥的營銷中心，打造了銷售部、渠道部、市場部、客服部、售后部五大圍繞營銷工作的職能部門，成立一只由精兵強將組成的近60人的銷售團隊，創下行業之最。

集成吊頂網：實施至今，消費者和經銷商的反響如何？取得了什么效果？
姚總：市場的反饋證實我們的發展思路，而我們2010年所開設專賣店中有近70%都是集成電氣的綜合式體驗店。事實表明，我們的綜合式體驗店無論是產值還是盈利都大大超過了以往的單品店。

集成吊頂網：除了集成廚電，來斯奧還很注重事件營銷，比如今年年初的“感恩24周年”活動，用有獎許愿、分享愛情故事等新穎溫馨的環節在品牌形象上贏得了重要分數，再如五一起重磅推出“牽手來斯奧，相約世博會”活動，來斯奧的營銷戰術總是與實事熱點緊密聯系，對此您的出發點是什么？
姚總：當今，傳遞信息的渠道可謂無孔不入，電視、報紙、網絡、電臺等，而各行業的促銷信息更是花樣迭出、鋪天蓋地，而許多促銷更多的是湊熱鬧，促而不銷。選擇讓消費者感興趣，并參與進來，積極互動，只有這樣的促銷才能起到效果，不僅銷售了產品，而且提升品牌的美譽度、知名度，同時，消費者也能獲得更多的實惠。

集成吊頂網：接下來來斯奧是否還會繼續推出這種活動？
姚總：當然，我們全年有四次大型的節假日促銷，另外，還會根據實際情況，適時的推出這類活動。

集成吊頂網：另外我們還知道來斯奧目前對經銷商的銷售幫助已經成為了行業內的一大亮點，姚總能否為我們談談來斯奧對經銷商都有哪些具體的幫助？
姚總：為了更有效的幫扶經銷商，我們成立了幾十人的推廣隊伍，主要職能就是對新開發的區域、待開發的區域和急于得到提升的客戶進行一種輔導和培訓。比如幫助代理商進行店面標準化管理培訓、店面促銷、小區推廣、團購等等。售后服務對于家電產品來說是非常核心的，為此我們成立了獨立的售后服務團隊，一方面指導經銷商進行產品質量隱患的判斷和售后服務的安裝，另一方面和當地資深的專業維修機構聯合起來，建立第三方售后服務，通過這種強強聯合，實現來斯奧服務塑造品牌的理念。

集成吊頂網：再次感謝姚總接受我們集成吊頂網的采訪！
姚總：謝謝，再次感謝集成吊頂網對來斯奧的支持！

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