導購員是最直接與消費者接觸，導購員的好壞直接影響各門店的產品銷售。所以培訓導購成了各個品牌公司的第一要務！

一、成功銷售的欲望與信心

任何導購人員的成功銷售，都源自其成功的欲望，這種成功的欲望開始的出發點可能是對金錢或物質的欲望，及銷售出產品的提成，以便使其生活水平得到提高。這種成功的欲望是推動銷售人員不斷前進的一個重要動力。

銷售人員的第二個態度是強烈的自信，這種自信不僅僅是對自我的自信，還有包括對公司的自信、產品的自信。任何一名成功的導購人員對自己的職業都應該充滿了熱愛，對事業充滿了強烈的自信，這也正是一個銷售人員該具有的第二個態度。

二、產品知識（包括自己的產品與競爭對手的主要產品知識）

對自己產品知識的了解是一名銷售人員應該具有的基本素質之一，也是最重要的基本素質。對自己的產品不了解，何談向顧客推銷產品？充他了解自己產品的每一個細節的基礎上，也應該了解競爭對手品牌的主要產品的相關知識。因為消費者在購買之時不可能只了解我們一家產品，他必然會多家反復探訪，這就必然會出現一個比較問題，消費者將我們的產品與競爭對手的產品比較是一個很正常的事情，作為導購人員，應該在充他了解自己的基礎上了解競爭對產品的知識，知道其賣點與不足，以便更好的為消費者做好解釋工作，同時更有利于推銷我們的產品。俗話說：“知已知彼，百戰不殆”就是這個道理。

三、銷售技巧

沒有絕對的技巧，所有的技巧其實都是一些基本素質與經驗的結合。導購人員應該撐握的技巧很多應該來源于自我經驗的總結。在此基礎上，我們可以向導購人員介紹一些常用的表達、推銷方式，一方面防止導購人員犯各種不該犯的錯誤，另一面通過導購人員的實踐，可以將我們傳授技巧變為自己的技巧，這也是我們進行技巧培訓的最終目的。