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集成吊頂購(gòu)導(dǎo)銷(xiāo)售技巧之技巧篇

導(dǎo)讀 集成吊頂購(gòu)導(dǎo)銷(xiāo)售技巧之技巧篇

上一篇介紹了集成吊頂消費(fèi)群體的劃分，這一篇主要講解導(dǎo)購(gòu)的一些技巧性的知識(shí)。

一、導(dǎo)購(gòu)員的自我心理調(diào)節(jié)

1、心理不適應(yīng)的信號(hào)：感到疲勞、易動(dòng)怒、不愿搭理人、焦慮、不知如何對(duì)顧客說(shuō)話、面無(wú)表情、坐立不安、注意力不集中等。

2、解決方案：深呼吸六至十次，對(duì)著鏡子微笑，快速走動(dòng)，想讓自己高興、成功的事，在心中對(duì)自己說(shuō)：“笑一笑”，用冷水洗臉，補(bǔ)上淡妝，主動(dòng)與顧客打招呼，想象成功的促成顧客購(gòu)買(mǎi)等等。

二、等待顧客的技巧

1、正確的姿勢(shì)：將雙手自然下垂或交叉與身前，或雙手重疊輕放在柜臺(tái)上，兩腳微分平踩于地，身體挺直，向前微傾。微笑的同時(shí)還要觀察顧客的一舉一動(dòng)，等待做初步接觸的時(shí)機(jī)。

2、正確的位置：站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并容易做初步接觸的位置為宜。

3、正確的工作：檢查陳列區(qū)和產(chǎn)品，把有毛病的商品遮掩或移至相對(duì)隱蔽的位置。

三、迎客技巧

1、姿勢(shì)：營(yíng)業(yè)員站在入口處或營(yíng)業(yè)位置，采取正常站姿。

2、表情：面部表輕松自然，與顧客目光相遇時(shí)微笑。

3、語(yǔ)言：在顧客進(jìn)入控制區(qū)1.5到3米范圍，音量不可太大，也不可太小，語(yǔ)調(diào)要親切柔和。

下一篇將說(shuō)明集成吊頂產(chǎn)品的介紹技巧。

頂善美--凈?享生活

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