在網上找到維修部來家里修冰箱，最后花了高價卻沒修好，再找所謂的維修部已經人去樓空。又進夏日，每年此時，消協接到空調、冰箱服務等方面的投訴也呈上升趨勢。僅6月份的前三周，市消協96315和市工商局12315已受理涉及空調維修方面的咨詢226件，投訴82件。

消費者楊女士家中的冰箱密封條出現了故障，在網上找了一家該品牌冰箱的售后維修部，并撥打了網站公示的400電話進行報修。維修人員很快就上門更換了冰箱的密封條，并收取了楊女士400元費用。但第二天楊女士發現，冰箱門無法正常打開。于是，楊女士再次撥打了當時報修的電話以及上門維修人員的電話，對方剛開始還答應會上門解決，后來干脆就不接聽電話了。無奈之下，楊女士又撥打了該網站公示的另外幾個電話，卻發現電話根本沒有人接聽。

近期，96315、12315兩條熱線共受理楊女士所遇維修部的投訴3件，投訴人的經歷也都類似。有關部門按照消費者提供的該企業信息進行了投訴登記，經公司注冊轄區工商所核實，企業未在注冊地址經營，并且無法與企業取得聯系。

市消協提醒廣大消費者，不要輕易相信網絡上的家電維修信息，維修家電首選品牌售后服務部門，這些家電維修網點可以通過家電的售后維修手冊查詢到，也可以登錄該品牌家電企業官方網站查詢，還可以登錄中國家用電器維修協會網站查詢;如果需要通過互聯網查找維修企業，應提前詢問企業名稱及收費標準。企業相關信息可登錄北京市工商局網站的企業信用欄目進行查詢核對;維修人員上門時，消費者可要求查看維修人員胸卡等證件，從明碼標價、統一著裝、實行“三包”等方面對維修公司的服務進行比較鑒別。

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