電子商業行業正在受越來越多人的關注，尤其是那些成功的網商，他們的成功經驗成為創業初期的網商們學習的榜樣。但是那些成功的網商們憑借什么而取得成功？他們取得成功又有哪些要素？

網商成功的最關鍵要素

網店的信譽。“注重信譽”是網商成功關鍵因素之首，也是網商們誠信經營的重要共識。因為信譽是網商能做成功的一個主要特征，是提高自己網絡上的信譽度，利用網絡現有的各種商業平臺的誠信規則，通過提高交易次數和交易額，逐步建立起自己的網上商業信譽，并以此作為企業在網絡貿易中提升和發展的基石。網商一旦樹立了自己的誠信品牌，離成功就不會多遠了。誠信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠信度或是誠信度低的賣家，即使他的商品價格比別人便宜，也很難達成交易。誠信已經成為網絡交易中極其重要的資本。因此，網商比任何人都更重視誠信，視之如生命，會非常自覺地規范自己的言行。

網絡營銷方法。俗話說，“酒香不怕巷子深”。如今，網上店鋪越來越多，商品種類越來越豐富，要讓自己的店鋪能在眾多店鋪中脫穎而出，這就需要掌握一定的營銷策略與技巧。所以，一定要把握任何機會進行宣傳、做廣告；多逛社區、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區、支付寶促銷活動，等等。

網絡學習能力。要想在網上創業，必須學習網上經營的各種基本知識，基本技能，并能把理論和實際結合起來，把它真正變成自己的知識。學習的內容很多，包括淘寶的發布商品規則、支付寶使用規則，論壇規則、社區規則、促銷活動規則等。還要學習網絡防詐騙的知識，在當前社會中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防的，所以，防騙意識要時刻提高。

良好的物流。做網店選擇一個好的物流公司也很關鍵，這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產生的糾紛。

售后管理。這一點應該深沉地埋在每個賣家的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少，哪怕是虧本，都要把服務做到讓買家滿意為止，這一點是至關重要的。不管和買家發生什么樣的不愉快的事情，都要認識到這一點，甚至可以用一句話來形容，我們在賣產品，更是在賣服務。誰的服務到位，誰的成功幾率就大點。網店做到最后，其實就是在拼人氣，所謂的口碑營銷，將會在我們日后的成長中起著重大的作用。

網商文娟認為網商成功的最關鍵要素，一是要快速的學習能力、應變能力。電子商務這個新生事物發展很快，淘寶網的政策也在摸索中不斷變化，只有快速才不至于落伍，不至于錯過，時間很寶貴，學習要跟上，應變要迅速。二是要誠信經營。網店是做口碑的，只有誠信才能贏得口碑，獲得長遠發展的基礎；三是注重客戶體驗。把握好產品質量，做好客服服務和售后服務，注重客戶接觸界面的細節，會為你贏得口碑，同樣是長遠發展的基礎。四是網店運營和管理能力。從一兩個人小打小鬧走到一定規模后，必須加強這方面的能力，這樣才會順利突破發展瓶頸。而獲得這些要素的途徑就是準則是自己守護的，技巧是可以學習的，能力是培養和鍛煉的。淘寶提供很好的培訓資源，可以免費學習，還有就是多看些論壇里的經驗貼。在網店發展和擴展時，網商們需要注意自己的管理能力，如何制定有效的各種規章制度，如何管理團隊成員、提高效率。在擴展過程中，不要太盲目，要多分析，可以先小規模的實驗的。

網商經營網店的技巧

如同實體店一樣，網店也講究經營技巧，讓我們一起來看看成功經營網店的技巧有哪些?

經營方向范圍清晰明確。顧客為什么要收藏或是再次光臨你的店呢？除非你的店跟其他商家的店鋪比起來與眾不同，有吸引顧客眼球的東西。所以在店鋪經營的風格上，一開始就要有一個清晰明確的方向和范圍，如果沒有清晰明確的范圍，會給顧客留下雜亂無章，甚至是不專業、不負責的差印象。

不同檔次滿足不同需要。網店經營其實跟現實實體店經營一樣有高中低檔之分，不同消費層顧客會選擇相對應的檔次消費，但問題是新手很難在最初就去走高檔路線，畢竟一開始大家都帶著試探摸索的心態去做，再加上網店銷售的市場特殊性，給顧客感覺只能是物美價廉，所以大多數新加入的賣家不敢投入太多資金去走高檔路線，有錢的賣家和買家畢竟都是少數。

“同類”搭配經營提高成交概率。同類就是指跟你所賣的貨品能夠搭配在一起的相關產品，例如：你的店鋪賣服裝，與之搭配的同類產品有包包、皮帶、帽子、飾品等其他商品，走的是以服裝為主，同類飾品為輔的經營策略。

裝修與貨品風格協調一致。不要小瞧裝修，好的裝修風格與品味就是能夠給顧客帶來深刻印象和心情的愉悅，但不需要為了裝修而裝修，搞的眼花繚亂、五花八門。

經營宣傳之我見。宣傳一直可以說是新手朋友比較頭痛的問題，不知道從哪下手，因為茫然無錯所以也比較被動，網店宣傳目前常用的方法，比如說，QQ，旺旺上群發消息、校友錄上發消息、社區里面發帖子，回帖子這是最重要的一條。參加促銷。