“2001年到2011年是家居產業突飛猛進的10年。”10月28日，在歐派廚柜、九牧衛浴、全友家私、索菲亞衣柜等企業大佬齊聚一堂的搜狐華南家居峰會上，一位業內人士這樣評論家居業取得的成績和變化，得到在場老總的認可。回顧企業一路走來的風雨路程，他們自曝順利“闖關”的三大秘訣：堅持創新、貼近需求和上下整合。

秘訣1 堅持創新

有人說，10年是經歷，經歷沉淀下來的才是智慧。回顧過去的10年，好萊客衣柜、雅蘭床墊和康耐登家具總結經歷得出了第一道闖關秘訣，即創新。

雅蘭床墊，一個有接近50年歷史的老牌床墊企業，見證了人們對床墊認知的變化過程。從幾十年前人們只講求能睡覺，到如今追求睡眠品質，雅蘭床墊始終能在市場找到自己的位置。“服務立體化就是創新的一部分，即顧客走進店里，從售前售后都要有個很好的服務。”雅蘭床墊總經理吳為介紹，顧客買完產品的 6個月時間， 雅蘭一定要打電話了解顧客的使用情況，如果顧客覺得有不足之處，雅蘭要及時調整產品。

在雅蘭床墊提供給顧客的產品中，有許多都使用了20年以上，目前雅蘭有意將這些舊床墊收回，建立中國第一家床墊博物館。而作為家居業同行，好萊客衣柜總經理詹緬陽對雅蘭床墊在市場上能“歷久彌新”也贊不絕口，同樣他也是創新的推崇者。“過去，歐式衣柜不管是定制化還是傳統的都是掩門設計，惟獨索菲亞花了18個月時間獨家設計出推拉門，僅此一項設計共申請了13項專利。”

康耐登家居全球專賣店數量超過1000家，有超千萬家庭在使用他們生產的產品，產品包括家具、沙發、家紡用品等。對于創新的理解，康耐登總經理張峻銘有三個方面，一是品類創新，從最早的金屬家居到軟體家居，康耐登的產品品類不斷豐富;二是競爭力創新，力求平方米效應;三是理念創新，企業要逼自己不斷學習新東西。

秘訣2 貼近需求

常言道，只有不好的產品，沒有不好的市場。躋身商業競爭里，外部整體市場環境不足以動搖產品銷路，惟有產品自身不好，沒有足夠吸引力，才是滯銷的根本原因。為此，為顧客提供他們需要的產品，讓產品貼近需求，是第二個闖關法寶。

作為最具實力的衛浴品牌之一，安華衛浴對產品設計師始終有個不變要求：親身體驗，并對消費者進行家訪。“體驗什么?體驗產品的舒適度、各種引以為傲的人性化功能。家訪訪什么?訪問顧客在使用產品過程中有哪些建議，需要企業做進一步改善。”安華衛浴事業部經理劉廣仁透露，把這些收集起來的意見歸納總結，應用于下一次研發當中，這樣出來的產品絕對受消費者歡迎。

九牧衛浴創立于1989年，已經獲得“中國名牌”、“中國馳名商標”、“國家免檢產品”等殊榮。在產品設計方面，企業始終以人性化需求為出發點。例如，衣服有大小號，九牧衛浴的定制化馬桶也可以分大小號，老人和成年人需要的馬桶高度就不一樣。“小孩子不喜歡洗澡，我們可以把花灑做成一種他喜歡的顏色;年輕情侶穿衣服喜歡穿情侶衫，我們也可以設計情侶花灑或鴛鴦花灑!”九牧衛浴副總裁張彬說，以人為本，所有企業把這個問題解決了生意就好做了。

秘訣3 上下整合

得益于房地產市場的蓬勃發展，家居市場的容量和需求量逐年遞增，應該說企業比較容易分到一杯羹，實力強的企業有多數成為了品牌，擁有眾多粉絲。既然是品牌，其明顯好處是消費者買產品時第一注重品牌知名度，其次才是產品價格和性能。鑒于此，一些品牌企業在過去10年里，通過上下游整合把單一產品變成多個產品，橫跨不同領域。

2004年才成立的尚品宅配雖然入行不到10年，但其提出的數碼化定制理念深入人心，對未來建材家居企業的走向也已經看得很清楚。“未來只有兩個方向可走，要么做專業化，要么做整合，給消費者提供一個整體家居產品或者一種整體裝修解決方案。”尚品宅配總經理胡翊以自身舉例，為了幫助客戶節省采購時間，提高采購效率，尚品宅配把信息系統和傳統家具定制相結合，創建了新居網電子商城，以“線上看家具擺放效果”加“線下上門量身定制”的服務模式，為定制家具注入新鮮血液。

靠櫥柜起家，后延伸至衣柜、衛浴、電器領域的歐派集團就是整合的典型。“為什么這么做?因為行業之間是不斷融合的過程，從品牌承載力到渠道承載力再到目標消費群的一致性，都能支撐歐派從一個櫥柜專業品牌走向家居領導品牌。” 歐派集團營銷總裁姚吉慶信心十足地指出，大家居大未來是歐派的經營理念，2013年歐派整個產業鏈的銷售額要力爭達到200億元。