在浙江凌普電器舉辦的“2011年客戶風云榜”中，來自奧普上海運營總經理應偉東先生登上了榮耀臺的榜首，在他的帶領下，上海地區代理商2011年期間業績突出，員工工作熱情非常高！他是如何帶領團隊在激烈的競爭中打拼出輝煌的成就？今天，集成吊頂網有幸采訪到了奧普廚衛吊頂上海運營中心總經理應偉東先生，與他一起分享成功的喜悅！

集成吊頂網：應偉東先生您好，首先祝賀您榮登“凌普電器2011風云榜”，并感謝您與百忙之中接受我們的采訪！

應總：大家好！

集成吊頂網：您是從什么時候開始接觸集成吊頂這個行業的？為什么會選擇奧普廚衛吊頂作為自己的加盟廠商？

應總：2006年的時候我就開始做集成吊頂的代理商，應該是最早一批進入這個行業的代理商之一，親身經歷了這個行業從初期到現在的一個發展過程，見證了這個行業在競爭中一步步的成長。其實對于一個代理商來說，選對一個品牌也就成功了一半，當時我選定奧普廚衛吊頂這個品牌在上海來操作，一開始就拿出了7個店面來做展示，主要是奧普廚衛吊頂從企業實力、產品差異化、品牌團隊給了我十足的信心，我相信公司加上我個人的努力在上海我一定能把這個品牌操作成功。

奧普廚衛吊頂的企業實力在行業內是眾所周知的，這種合作比較踏實，而產品的差異化便于消費者把品牌和競爭對手分開，我在上海一直走的都是中高端路線，我始終認為買得起LV的人不會去買達芙妮，買得起達芙妮的人不會去買街邊攤，差異化的產品訴求是中高端客戶的始終追求。

另外從團隊來說，奧普廚衛吊頂有一批優秀的團隊，最重要的是這個團隊的核心人物王文華董事長和方勝威總經理都在行業多年，有豐富的市場運作經驗，我信任他們，他們帶出的團隊素質毋庸置疑，我始終相信品牌團隊的素質決定品牌的品質。
從目前的市場反應和表現來看，選擇奧普廚衛吊頂，我是對的！

集成吊頂網：上海作為國內的一個經濟中心，集成吊頂這一塊的市場發展如何？您在上海地區的集成吊頂銷售渠道上有何獨到經驗？

應總：目前上海運營中心在上海總計有21家專賣店，上海集成吊頂的市場容量是非常大的，消費群體的層級也相對比較多，奧普廚衛吊頂針對的主要是一些中高端的客戶，我們定位非常的鮮明，所以我們針對我們的客戶提供的產品品質和全套獨特的差異化服務（比如專業設計師上門設計、上門測量簽單、衛生間隔音處理、免費一年兩次的上門回訪等）也是獨一無二的，我要求我的團隊把所有的工作細化。

我是一個追求完美的人，我認為對客戶的服務就要做到最好，這些細節的處理也是我們服務的基礎。我有一個70多人的團隊，我們很重視培訓，除了參加總部的培訓外，我自己還會會請一些老師來上課，我們公司的每一個員工都知道一句話“講故事、談理想、給希望”，我們把奧普廚衛吊頂這個品牌作為我們團隊的共同理想，這樣就一定能做得好。在推廣方面，我除了使用傳統的專賣店渠道推廣、家裝推廣、小區推廣渠道外，我還借助時尚達人秀、滬上小鄧麗君江琴等的明星不斷加大終端路演推廣，拉動人氣，提升品牌，促進銷售。同時緊跟社會發展步伐，加大網絡方面的推廣，微博、網店銷售等我們一直都在不斷實施。

集成吊頂網：作為一個地區的代理商，您認為代理商與廠家之間的關系應該如何建立？廠家應該對各地代理商提綱哪些差異化的支持和服務？您在上海地區的成功經驗，廠家對您有著怎樣的支持？

應總：廠家和代理商的之間是互惠互利、相互支持的的，我認為只有精誠合作，才能最終取得共贏。公司一直對我都有比較大的支持，我所有活動的推廣和策劃都得到了公司市場部的大力幫助，不管是從一開始的策劃、設計和執行，都是我們和公司的團隊共同完成的。我認為經銷商和公司的一定要保持密切的溝通。

集成吊頂網：在上海地區的市場，這些年來與集成吊頂消費者的相處之后，您認為什么樣的集成吊頂產品會被消費者所接受，而作為一名行業內的成功代理商，您對集成吊頂產品未來的設計、發展有何建議與意見？

應總：集成吊頂產品的未來應該更加重視為消費者提供有價值的產品，讓消費者回到家后體驗到家的舒適度，增加溫馨感和幸福感。這是從情感上來書，從技術層面上來說，注重整體頂的概念，強調整體的搭配性和集成吊頂智能化，我個人認為這將是未來集成吊頂的發展方向，有生命力的產品才能走的更遠。

集成吊頂網：在成功登上2011年風云榜第一的位置后，您對今后的運營有著怎樣的規劃和期待？
應總：上海運營中心的成長和公司的成長是并進的，在未來上海運營中心將繼續依托公司的發展戰略，不斷細化終端營銷，我們發展的腳步會更加踏實，穩健，專注做好對每個消費者的服務，形成具有上海特色的服務模式。另外明年將優化和提升終端形象展示，增加網點數量的同時，更加注重網點的質量。整體提升奧普廚衛吊頂在上海的品牌形象和銷售規模。

集成吊頂網：在成功經營奧普廚衛吊頂品牌的過程中，您最大的收獲是什么？對于全國的代理商們，您能否分享下自己的核心競爭力的成功經驗？

應總：我覺得我的收獲除了物質以外就是是培養了一個優秀的團隊，他們在門店銷售、網絡推廣、設計師渠道等各個方面基本上能獨當一面。我想告訴全國做集成吊頂的同行們，人才永遠是核心的競爭力，擁有一個有戰斗力的團隊就是我們最大的驕傲和財富！

集成吊頂網：再次感謝應總接受采訪，并祝您的事業蒸蒸日上！

應總：好的！謝謝你們！

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集成吊頂網/文

2011-11-11