案例回顧：
近日，青海省西寧市城東區的消費者王先生反映: 2007年10月1日，他花290元在青海交電大樓有限責任公司購買了澳柯瑪多功能取暖電器，產品型號是TG11W03，發票編號是00017695,保修卡編號是0008570。

2010年2月中旬，王先生一按取暖電器開關，就發出巨大的可怕的爆裂聲，同時從取暖電器背面閃出火花,導致室內電源空氣開關跳閘關閉。奇怪的是，立即又打開室內電源開關，電器又正常了。但過了一天或者半天,又按開關，又重復出現以上現象,發出巨大可怕的爆裂聲，同時閃出火花，開關跳閘關閉。這種現象已重復了多次，還爆壞了一個取暖燈，并損壞家里其它電器，這顯然不是通常的電線短路(因短路爆壞后就不會再正常，檢查了外電路也無問題)，而是取暖電器內部電路存在設計上的缺陷。

王先生將此問題向廠家和經銷商電話反映了多次，但對方態度極為惡劣，廠家拒絕解釋原因，經銷商口頭答應派人上門維修，但實際上卻不來，言而無信.王先生希望廠家能重視此事，并解釋原因，更換好的取暖電器，賠償爆壞的取暖燈，并改善售后服務。

“3?15”臨近，大多數企業或許都心有惴惴，擔心在這個“消費者的節日”前后發生點什么事情，給自己帶來利益的損失。但是，對心系消費者的的企業、商家根本不用去擔心“3.15”，因為這是一個企業有責任心、有實力的體現，也是一種自信與相互間信任的體現。

拿集成吊頂的取暖電器來說吧，近幾年，在“購房熱、裝修熱”的延伸影響下，集成吊頂取暖電器已成為大家裝修衛浴的必備品。然而，伴隨著熱銷，其質量問題、售后服務也日益成為大家關注的焦點，作為非專業人士的消費者，在選購取暖電器的過程中常常吃虧上當，取暖電器的質量問題也是“欲罷不能”！

集成吊頂取暖電器屬于集成吊頂模塊，一般是通過與集成吊頂面板搭配在一起的用于浴室取暖、照明等的集成吊頂電器模塊，它可以單獨地安裝拆卸，通過加熱，來增加提高衛浴室內溫度，一般分為：燈暖、風暖、碳纖維取暖三種。現在，集成吊頂取暖電器生產門檻低、技術含量不高，易制作，但其市場空間非常廣，利潤也大，從而吸引了眾多廠家加工生產，這些企業良莠不齊，更有一些沒有經營執照的家庭作坊投機取巧，他們專業技術缺乏、質量意識淡薄，簡化生產、檢驗工序，使用不合格原材料以次充好，給產品埋下了安全隱患。這些劣質浴霸一般耐高溫性能差，受熱易變性、燃燒，同時又經常在潮濕的環境下工作，存在嚴重的火災隱患，甚至會危及使用者的人身安全。事件中王先生家的取暖器使用時會發出巨大的爆炸聲，甚至閃出火花，很明顯存在著嚴重的質量問題。生產廠家請你捫心自問一下，如果你家的取暖器這樣你還敢用嗎？

除了產品質量問題，更讓人憤怒的是廠家對消費者的欺騙與置之不理。目前的集成吊頂市場許多廠家其售后相關工作做的是相當不到位的。我們經常呼吁廠家要提升產品和服務質量來因得市場，而事實卻是，很多廠家的售后態度惡劣、安裝質量太差，消費者找不到售后，或者找到了也很難解決的局面是經常的，久而久之，造成問題不斷，投訴不少。就像事件中王先生所遇到的情況，反映了多次不說，經銷商口頭答應派人上門維修，但實際上卻不來。其實只要廠家積極而快速的處理好產品購買以及售后問題，就不用去擔心“3.15”這個敏感日。

好的品牌和售后服務是廣大消費者追求的目標，但是如果花高價缺購買了質量和服務都不能讓人滿意的產品，那么，這個品牌就會在消費者的心目中大打折扣。今年中國消費者協會將3.15主題確定為“消費與安全”，意在反映消費領域中層出不窮的“安全”問題，大多數集成吊頂廠家也會結合“消費與安全”主題來開展品牌活動。我們在此呼吁這些不法集成廠家商：不要只在“3.15”期間收斂你的黑心，在消費者面前裝好人，一過3.15便又肆意妄為！我們要把誠信理念傳遞給消費者，給消費者一個交代，讓消費者買得放心，用得安心；呼吁集成吊頂明星企業：繼續遵守行業自律，嚴格控制生產質量，淘汰不合格產品，心系消費者，嚴厲打擊假冒偽劣產品，為消費者創造出更多優質的產品，為推動整個行業的健康發展作表帥；呼吁消費者：在購買取暖電器時，一定要看重品牌，特別是廠家地址，質檢報告，3C認證及相關配件防偽標志；同時，我們也呼吁相關職能部門：提高質量內控管理水平，建立健全質量服務管理機制，使集成吊頂行業健康可持續的發展！

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文／集成吊頂網