“細節決定成敗”，這句耳熟能詳的話從施總口中說出來，異常的擲地有聲，不知怎的，讓我回味良久，多時沒緩過神來。?

凱蘭義烏施總

施總是義烏市一家小有名氣的家電產品經銷企業的老總，用日理萬機來形容他，真是一點不過份。在談到為什么選擇凱蘭這個品牌的時候，施總說：“你們朱總那種細節決定成敗的精神，深深的感染了我，我義無反顧地選擇了凱蘭品牌”。

正所謂英雄所見略同，我強烈的感覺到：企業對產品的責任不是從出廠的那一天起就嘎然而止，而是會隨著企業文化的傳播，流傳到銷售環節的每一個角落，最終落到消費者的心窩里。從我拜訪施總起，就一直被他樸實、專注的氣場所包圍著，他對產品線的規劃可以說是高屋建瓴，大道無形。他對我分析道：“我并不是因為金華的朋友對凱蘭產品的認可就選擇了你們這個品牌的，我參觀過金華的凱蘭專賣店，也到過義烏地區各大廠家的集成吊頂專賣店，我發現，你們的優勢在產品品質上面，我從做凱蘭品牌起，沒有一個顧客在產品質量對我有過投訴，這讓我特別欣慰”。

施總的一翻談笑風生，讓我在捧著茶杯，欲進滴水的時候還不停琢磨著：集成吊頂行業百強專賣店，不是那么容易煉成的啊！不小心失了神，被老板娘給叫醒后，突然發現幾張真誠而又溫馨的笑臉在對著我，我也會心的一笑，神情中不免帶上一些不知所措的尷尬。

午飯后，施總帶我到門店參觀，他就板材、電器的陳列組合，分析得頭頭是道。什么先進先出、頭重腳輕、陳列磁石，這些理論在施總的口中說出來通俗易懂，很容易就聯想到這家專賣店的服務真是從心開始的。施總細致的詢問著店長近期的營業狀況和客戶提出的問題，不時的接上幾個客戶的訂單電話，我看他微微的對我點了點頭，我受寵若驚，因為這是對凱蘭公司產品的認可的最潛意識的情感表露。

臨行前，施總拉著我的手，對明年公司產品提出了新的更高的要求。我向他表示：放心，凱蘭一定會與您一起進步，不會讓您失望的！

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