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【人物專訪】全力以赴，做最好——訪美爾凱特七臺河經銷商劉鵬

2012-12-28
作者：美爾凱特
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導讀

劉鵬，美爾凱特黑龍江七臺河經銷商，

2011年

8月加盟美爾凱特，

11月進入正式運營。雖開店時間不長，但在他出色的經營管理下，短短的一年多時間就將美爾凱特打造成當地的第一品牌。

每一個成功的經銷商都有著自己獨到的營銷管理模式，當問到劉總如何能在如此短的時間內取得成功，他娓娓道出了他的一套經營理念。

行動至上，要做就做到最好

任何的成功都是有緣由的。美爾凱特雖然去年才入駐七臺河，但迄今為止是黑龍江最美、最大、最專業的店，不僅在當地最好的市場占據著有利的地理位置，

160平方米

的面積也是同行業里最大的。新店的落成猶如一個品牌的精致名片，傳遞著品牌的定位和內涵。時尚大氣的裝修風格更是讓人眼前為之一亮，不僅在當時成功引起了廣泛關注，也為品牌的后續發展開創了良好的開端。

在劉總看來，要么不做，要做就全力以赴做到最好。加盟美爾凱特后，他積極響應公司的“好好大美”戰略，立志把美爾凱特打造成當地的優勢品牌。為了更好的服務客戶，他還將公司“專業服務品質”的理念也延伸到經營管理中。不僅對導購員進行了系統的培訓，并統一話術，讓她們用熱情和自信去感染顧客。在他的店里，將“客戶就是上帝”這句話演繹的十分出色。店里有條不成文的規定：無論任何時候客人都沒有錯。這條規定的目的并不是為了約束店員，而是為了更好地營造購物環境，讓客戶能夠舒心愉悅的購物。由于對客戶心理感受的極為注重，逐漸為他積累起越來越多的口碑和客戶。

培養激勵? 打造精兵團隊

個人的成功離不開團隊的合作。劉總深知，一個人的力量是有限的，只有不斷調動起團隊成員的激情和潛能，才能將作用發揮到最大。在經營過程中，他不但注重培養店員積極的心態，給予豐厚的薪水，還經常通過激勵調動他們的工作積極性，使他們都能夠最大限度地發揮自己的最大潛能。就拿

11月那場品牌聯盟活動來說，當時砍價結束后，本來只簽下

50多單。但是店員們憑著一股“拼勁”紛紛下陣，跑到觀眾席里去挖掘客戶，積極游說，最后在大家的共同努力下，創下了

100單的好成績。像這樣的事不勝枚數，而正是得益于培養了一支優秀的團隊，才使得美爾凱特迅速在當地站穩腳跟，在大大小小的活動中均取了傲人的成績。

如果說導購和業務人員在前方為銷售立下了汗馬功勞，那么店里的安裝師傅則在后方默默地用服務為品牌積累起良好的口碑。上門安裝時他們會貼心的在客戶家鋪上地毯，防止地面被污染。安裝結束后還會遞上自己名片，方便客戶以后有問題時能夠隨時找到他們。雖然都是一些小小的舉動，卻讓客戶們感受到美爾凱特的專業和服務，也為品牌贏得了更多的美譽。

思索探尋 積極開拓新渠道

經營初期，劉總也曾事事親力親為，小區掃樓、搜集客戶信息、做活動……當美爾凱特步入正軌，也打造出一支精兵團隊后，劉總又把目光投向了別處，開始思索尋找新的推廣渠道。他通過做車體廣告和

50個路燈桿廣告吸引來往人流的關注，引起品牌記憶；通過和設計公司開展合作，傳遞品牌風采和產品信息；通過和別的品牌老板結盟，共享潛在客戶資源。憑借著自己睿智的頭腦和爽朗的性格，他不僅尋找到更多的營銷渠道，也結識了更多的朋友，為店里帶去了更多的客戶。

有人在順境里迷失自我，而有人在逆境里發現生機。建材市場的持續寒冷并沒有擊退他，相反卻讓劉總在事業上開創出一片新天地。相信，在劉總的帶領下，美爾凱特在七臺河的市場前景會更廣闊！

團隊風采

讓中國人享受美爾凱特！

~END~

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