導讀 服務體系升級在素有“三分質量,七分安裝”的集成吊頂行業(yè)中,很多企業(yè)都把店鋪裝當成了服務的全部,但是真正優(yōu)質的服務遠不止安裝這么簡單。貝萊爾電氣有限公司(公司品牌BNN貝萊爾和NON納恩)建立于1999年11月,致力于暖通環(huán)保、電子電器、智能科技、信息通訊方案和系統(tǒng)的研發(fā)制造。公司自建立以來,一直致力與產品的研發(fā),提升產品更新?lián)Q代的速度,引領集成吊頂產品的消費
服務體系升級
在素有“三分質量,七分安裝”的集成吊頂行業(yè)中,很多企業(yè)都把店鋪裝當成了服務的全部,但是真正優(yōu)質的服務遠不止安裝這么簡單。
貝萊爾電氣有限公司(公司品牌BNN貝萊爾和NON納恩)建立于1999年11月,致力于暖通環(huán)保、電子電器、智能科技、信息通訊方案和系統(tǒng)的研發(fā)制造。公司自建立以來,一直致力與產品的研發(fā),提升產品更新?lián)Q代的速度,引領集成吊頂產品的消費潮流。
在服務升級的過程中,BNN貝萊爾電氣和NON納恩集成吊頂意識到將產品研發(fā)、生產、銷售、物流配送、安裝、信息反饋和售后服務貫穿為一個全過程的大服務體系,把優(yōu)質的服務貫穿于企業(yè)經營活動全過程中。用領先的、高標準的、透明的服務規(guī)范,讓消費者明明白白的消費,并真切的感受到高質量的服務水平,讓他們感到不再是單純地買了一堆沒有生命力的板材,而是把一次消費當成一種美好的體驗而回味良久。
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終端形象升級
品牌終端專賣店,作為消費者與品牌直接接觸的載體,直觀的代表著品牌形象。它雖不構成品牌營銷的核心內容,但能給品牌帶來“先入為主”的效應,一定程度上影響店面銷售。
對于全國各個地區(qū)的BNN貝萊爾和NON納恩的代理商,我們都會認真的考察代理商所在地的市場實際情況,根據代理商的店鋪面積,店鋪所在地的風俗文化,為他們設計一個功能齊備、高雅、明亮、和諧的店面環(huán)境,會增加消費者享用服務的信心,從而對品牌產品產生信賴,良好的口碑效應也隨之產生。
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集成吊頂企業(yè)需要深入專研賣店和展廳的環(huán)境,通過給人以溫馨家居氛圍的燈光色調、布局合理的產品成列等細節(jié),制造出讓客戶可視化并且能親身感知的集成吊頂體驗效果,這樣可以讓顧客在第一感覺上與產品產生互動,從而有效的提升品牌形象及銷售業(yè)績。因此,終端形象升級勢在必行。?
品牌內涵升級
品牌,是一種價值承諾;品牌經營是一種社會責任。集成吊頂企業(yè)要想實現可持續(xù)發(fā)展,就必須粉碎那些“小富即安”、“小農意識”等短淺觀念,建立起創(chuàng)新圖強、博大的思維內涵。
BNN貝萊爾和NON納恩致力于工廠一線生產的規(guī)范管理、銷售人員的專業(yè)培訓、并與優(yōu)秀的物流公司合作,保證產品安全、快速的到達客戶手中,不斷將品牌做大做強。
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BNN貝萊爾和NON納恩還積極印發(fā)宣傳冊,在03年非典期間、08年汶川大地震期間以及10年玉樹地震期間公司就舉辦了“共獻愛心、抗震救災”等捐助賑災活動,對于企業(yè)中的貧困員工公司也一直都給予特別照顧,遵循企業(yè)和諧團結的企業(yè)文化理念。
一個品牌的高價值背后,必然有一套完善的品牌文化,以及一系列嫻熟的品牌運作思路,并且能最終成功地完成于終端消費者之間的無縫對接。因此,品牌內涵升級勢在必行。
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