一年一度老故事，備戰出貨“雙11”。雖然距離史上最有名的購物狂歡節---“雙11光棍節”尚有時日，但終端已經是戰云密布，電視上、網絡上、社交媒體上、公交站臺上、地鐵站牌上、公交車身上全方位的天貓“雙11”促銷廣告早已鋪天蓋地。

雖然2012年的“雙11”曾經創造了191億元的天文數字，但更多的是“電商們的盛宴”。對電商企業們來說，“雙11”當然會成為他們的一個無比重要的銷售機會，但是今年和往年不同的是天貓方面宣布，“雙11”將打破線上線下商業界線，整合全國1000多個市縣的3萬多家線下門店，通過天貓無線客戶端與線上全面打通。

那么今年的雙11能否讓傳統的線下“坐商們”也狂歡一場呢？雙11是否能成為挽救線下加盟商流量夢魘的吸星大法嗎？

作為集成吊頂行業電商運營第一品牌的格勒，一年前為滿足線下的巨大加盟需求開始設立線下實體專賣店，一年多來加盟形勢非常喜人，目前已在全國各重點城市開設了三百余家專賣店。 那么作為集成吊頂行業唯一實施線上線下雙渠道O2O運營的格勒又會如何備戰今年的天貓雙11呢？他們的雙11大促秘籍能夠帶給建材家居行業什么樣的啟示呢？他們的線下加盟商又會如何借助天貓雙11助推自己在區域市場的服務知名度的呢?格勒又有什么新動向能實現線上線下的雙贏呢？

10月16日格勒CEO徐總對筆者表示，目前格勒總部各部門和全國加盟商都已經全力以赴，全心全意的投入到了雙11的備戰中，備貨金額近1億元。他預計今年的雙11活動格勒將刷新集成吊頂行業的單日銷售記錄，而這一記錄也必將成為吊頂行業O2O運營模式實踐成功的又一座里程碑。

據有關部門統計2012年集成吊頂行業零售市場的規模已經超過百億元，其中線上零售占10%，并且正以每年50%的速度遞增，格勒能在短短時間內實現異軍突起一方面得益于消費者網絡購買觀念的轉變，更重要的是格勒率先通過O2O整合運營的模式，培養起來了消費者對格勒品牌的好感和黏性后，再借助開設線下體驗店，扶植加盟商，實現了線上線下的聯動營銷，大大提高了客單價與成交率。

徐總表示格勒此次雙11備戰遵循了“三個重點，三大關鍵，三個階段”的備戰原則，將從熟悉“天貓規則，店鋪運營和物流管理”三方面入手，緊抓“個性化、無線端、新媒體工具”的推廣，做好前期的“推廣，預熱和引流”工作，并根據自己多年雙11備戰經驗預見到了可能出現的“人員缺少、場地擁堵、訂單報缺”的狀況進行了針對性的準備工作。

2012年建材家居行業在天貓雙11的活動中斬獲近12億元的訂單，其中全友家居旗艦店11月11日當天單店成交額突破億元大關，位列天貓商城當日銷售排行榜第三名。但是看似完美的數字也讓很多業內人士擔心雙11活動會不會透支消費需求，甚至影響到線下實體店的銷售。對此徐總表示建材家居行業的主流銷售渠道任然是線下分銷體系，如果線上價格低自然會損害線下經銷商的價格利益，但是格勒的O2O模式卻可以避免線下實體店的銷售情況受到挑戰。他表示表示，格勒的這種這種線上線下相結合的模式將成未來建材家居電商發展的主流。更多的加盟商將收益與格勒的雙11促銷。

筆者日前到格勒公司進行了實地考察，了解到目前格勒公司已經根據自身的天貓店鋪規模合理增加了人員，包括運營，技術，采購，倉儲，SNS客服等近300人，邀請了專業的講師對運營團隊進行了詳細的培訓，并且從九月底開始就對公司整個ERP與DRP系統進行了升級，以應對雙11期間突然暴漲的訂單量。

與此同時，為保證庫房發貨速度，還增加多條流水線，購買了多臺電腦，打印機等設備，確保大促來臨前的正常運轉，同時對格勒天貓旗艦店形象進行了升級。而且投入巨資盡最大努力爭取到了淘寶官方活動的支持，如建材主會場，聚劃算品牌團，節前預售等，還有淘寶首焦，淘寶直通車等付費形式的推廣來增加曝光和點擊。

徐總表示雙11大促結束并不意味著服務的結束，相反他認為這才是服務的開設，所以格勒增加了臨時發貨倉庫，以便加快發貨速度，同時積極推進客服，調派人手處理售后問題，開設多個售后窗口，專人處理投訴等事宜。

眾所周知電商在近兩年來發展迅猛，各大建材家居品牌也都希望自己能在電商渠道大展拳腳，然而理想與現實中間總有著無法逾越的鴻溝，尤其是利潤不高的集成吊頂行業更多的廠商對電商的心態是“想說愛你不容易”。

俗話說“成功必有方法，失敗必有原因”，格勒能憑借自身多年的電商運營經驗成功的開創建材家居行業的O2O運營模式，這絕不僅僅是一個簡單的電子商務供給和需求相匹配的過程，更重要的是格勒矢志不渝的在打造一個基于IT技術O2O運營系統，徐總說“雙11固然是一個值得關注的日子，但是能做好剩下的364天工作才是我們贏的根本”，我們也相信在徐總的領導下格勒一定可以做得更好。

?

格勒――專注頂的藝術