導讀 眾所周知,良好的服務是品牌企業前行的關鍵。市場調研結果表明,售后服務好的企業,其產品銷量就遙遙領先。因為對于消費者來說,在購買質量過關的產品之余又能享受到優質的售后服務,那他自然就愿意幫著其品牌進行產品宣傳。賽華集成家居頂緊緊抓住消費者的這一心理,憑借著其獨到的一站式服務體系,在消費者中積累了良好的口碑。下面就讓小編為你解讀賽華的“一站式服務”,其奧秘具體在
眾所周知,良好的服務是品牌企業前行的關鍵。市場調研結果表明,售后服務好的企業,其產品銷量就遙遙領先。因為對于消費者來說,在購買質量過關的產品之余又能享受到優質的售后服務,那他自然就愿意幫著其品牌進行產品宣傳。賽華集成家居頂緊緊抓住消費者的這一心理,憑借著其獨到的一站式服務體系,在消費者中積累了良好的口碑。下面就讓小編為你解讀賽華的“一站式服務”,其奧秘具體在哪里。
一、專業的售前服務
作為消費者與品牌直接接觸的載體,品牌專賣店形象直接影響了品牌的形象。賽華極其注重終端形象和服務,因而對于全國終端店都提出了規范且統一的標準。第一,每個專賣店的設計,在體現了賽華設計理念的同時必須融入當地獨有的特色,體現當地的人文特色,在潛移默化中能增進當地的消費者對門店的親切感;第二,每一位銷售人員,賽華都經過嚴格的培訓和篩選,力求為客戶營造一個溫馨的氛圍;第三,為了讓消費者更直觀地感受裝修效果,減少想象和溝通的時間,賽華家居體驗館更是隨處可見,滿足消費者體驗式的購物需求。
賽華終端家居體驗館
二、完善的快速反應機制
為了讓客戶反應的問題得到快速解決,賽華建立起了售后服務部門、銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制。一旦有顧客投訴,售后服務人員必須在24小時內趕赴現場,查詢原因,評估維修程度,同消費者協商定出解決方案。凡能現場解決的,即刻派維修人員上門處理,不能現場處理的,馬上聯系返廠維修,決不拖延,決不推諉。
經銷商用心做好客戶資料整理
三、全套的售后服務
集成吊頂“三分材料七分安裝”,完善的體系才能讓客戶“買的舒心,用的放心”。賽華的專業技術和周到服務,讓消費者贊嘆不已。其為客戶提供了全方位的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。在安裝方面,更是克服了行業軟肋,打破多個商戶共用一個施工隊的局面,組建自己的施工隊,并對安裝人員進行統一培訓,保證工程的完美無瑕。
賽華注重終端門店與消費者的關系,因而把優質的服務貫穿到企業整體的一個營銷過程當中,用領先的、高標準的、透明的服務規范嚴格要求企業自身以及全國經銷商,使終端店能處于隨時“備戰”的狀態,讓消費者能真正享受到優質的購物體驗。
賽華集成家居頂,美好家居生活的開始。
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