導讀 如今的集成吊頂店面臨的競爭異常嚴峻,如何經營好集成吊頂專賣店,好的集成吊頂專賣店要做好哪些措施呢?明頂集成吊頂分析,最優秀的專賣店都具有5個堅實的支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。第一,提供解決方案。比如,作為店主,只是保證銷售的產品質量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合適產品的銷售人員,雇傭專業人員為顧客提供送貨服務,并且樂于接受
如今的集成吊頂店面臨的競爭異常嚴峻,如何經營好集成吊頂專賣店,好的集成吊頂專賣店要做好哪些措施呢?明頂集成吊頂分析,最優秀的專賣店都具有5個堅實的支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。
第一,提供解決方案。比如,作為店主,只是保證銷售的產品質量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合適產品的銷售人員,雇傭專業人員為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。
第二,真正尊重顧客。大多數集成吊頂店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的屈指可數。要知道,無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的店主會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。
第三,和顧客建立情感聯系。大多數店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。許多店主都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的店面環境帶來的愉悅感受。相反,出色的店主力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
第四,制定公平合理的價格,而不是最低的價格。許多店通過虛假降價來刺激顧客消費,結果只會失去顧客的信任。優秀的店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則,適當開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄抬價格,而且對銷售的產品提供保障。
第五,為客戶提供便利。現代人惜時如金,因此集成吊頂店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開,通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設置等各種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
這5項原則是撐起集成吊頂店的5根支柱,缺少其中任何一根,企業都不可能成功。盡管店面的競爭從來沒有像今天這么激烈,本文提到和其他成百上千優秀的店鋪還是蒸蒸日上,因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視,五大支柱造就了它們的輝煌。
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