為貫徹黨的十八大提出的形成“質量、品牌、技術、服務”競爭新優勢精神，落實國務院《質量發展綱要2011-2020年》關于“加強品牌建設，提升品牌價值和效應”的要求，根據國務院辦公廳《貫徹實施質量發展綱要2013年行動計劃》安排，中國建筑裝飾裝修材料協會天花吊頂材料分會特將“品牌建設”作為全年工作主題，并圍繞該主題設立了多項工作，其中很重要的一項就是“中國天花吊頂材料協會成員單位”的落實工作。

2014年3月15日公布了首批13個品牌千余家經審批合格的首批成員單位，本工作開展對象為我協會會員企業經銷商，目的是為了引導全國天花吊頂行業門店規范經營，提升天花吊頂行業的社會形象，推動行業規范發展。想要參評的經銷商需先向所代理品牌企業申報，由企業分批次統一向協會提交申請，經審查合格，統一頒發牌證。

為了能夠保證獲得成員單位的經銷商能夠規范經營、提升品牌形象、落實成員單位精神，《中國天花吊頂材料協會成員單位管理辦法（暫行）》第四章第十五條提出：中國天花吊頂材料協會成員單位”實行年度復核制度、不定期檢查和舉報檢查制度。

2014年8月協會秘書處針對成員單位落實工作，率先對沈陽地區（沈陽紅星美凱龍）經銷商門店進行暗訪。暗訪品牌包括友邦、容聲、奧普1+N、法獅龍、美爾凱特、今頂、等多個成員單位經銷商門店以及會員品牌的經銷商門店。暗訪過程中出現的問題主要有以下幾點：

對國家、行業標準、協會工作及相關法律法規不熟識：

一般成熟的銷售人員應熟知產品的功能分類、定位，經營原則等各種方面的指標數據。產品的售價、規格、材質、功能、生產廠家、是否符合行業認證標準，各種認證標識的作用以及產品使用時的注意事項等等。在暗訪中，一些廠家的經銷商不能詳細準確的說出產品上國家、行業、協會的認證標準、標識、法律法規的作用，包括前面提到的產品知識及常識，對所賣的產品理解很模糊，不透徹。這樣會讓前來選購的消費者產生疑慮和不信任感，對所銷售廠家產品甚至整個產業從意識形態上形成不良的影響。所以合格可靠的一線銷售人員更是產品走向市場至關重要的一環。

導購無法找到產品亮點

銷售中，銷售人員認為自豪的賣點，并不見得是顧客最為關注的賣點。例如：我們的產品綠色環保，但我們細想這年頭哪個廠家不說自己的產品綠色環保呢？我們產品采用7道工序，但人家也會說我采用的是8道工序。所以，這就容不得我們天天封閉在辦公室里想當然，消費者的真正思維邏輯還沒有弄清楚，這次走訪結束后最大的感觸就是：智慧永遠產生于消費者之中！不親自深入走市場，就永遠發掘不到真實有效的鮮活案例。做市場不能想當然，我們經常在用內行的眼光來看待產品品質和消費者需求。而現實中一個非常冷靜的問題就是，今天的顧客已經越來越“精明”，他憑什么對你的產品過目不忘？因此，解鈴還須系鈴人。賣點越多越記不住，歸根結底，必須要換位思考，顧客是怎么想的才是最重要的。

營銷手段單一

銷售人員應該知道：1、清楚地介紹我的產品是什么（集成吊頂相關知識，官方微信不定期有推送）；2、我的產品是否是合格的（相關法律法規，www.cmbexpo.net網站及官方微信都有更新）3、顧客為什么要買我的產品（品牌差異性、產品的特性熟識）4、顧客為什么現在就要買我的產品（除了促銷之外，品牌文化、品牌價值以及其他活動都是留住客戶的手段）。對一線經銷商出現的各種問題，我們不僅僅要及時糾正，更要舉一反三。

此次暗訪并沒有發現違規經營現象，協會下半年將持續陸續的暗訪其他地區經銷商，一經發現有違規經營（違規包括：假冒偽劣、以次充好、掛羊頭賣狗肉等），將第一時間予以警告，情節嚴重將對外曝光。

投訴電話：010-68139415

第二批成員單位申報將于10月截止，望會員企業積極申報。報名表可直接在官網下載或向協會秘書處工作人員索要。