店面服務一流，為什么光顧的客人很少？店面環(huán)境很有特色，產(chǎn)品也很好，為什么客流不大？我們的營業(yè)員都是請了終端專家來培訓的，可為什么銷售額還是不增長？

除了以上這些讓很多店鋪經(jīng)營者困惑之處，店鋪從產(chǎn)品、服務、員工技巧、環(huán)境都不錯，但營業(yè)額跟客流量就是不高，總是處于負贏利狀況，這種情況存在于很多店鋪經(jīng)營中，主要是由經(jīng)營者思想誤區(qū)造成的。

下面明頂集成吊頂為您解惑：

經(jīng)營思想誤區(qū):經(jīng)營跟營銷靠的都是經(jīng)驗

很多在不同地區(qū)開拓新店的經(jīng)營者，在開店時思路還會采用老店經(jīng)營的模式，例如H品牌的高級家紡店在南京開了有八年了，經(jīng)營效益很好，到了濟南開分店后經(jīng)營者還是采取在南京時習以為常的等客上門的經(jīng)營方式，效果卻非常差，因為地域、認知度、文化等差異，導致客流量稀少，銷售額慘淡。

門店經(jīng)營經(jīng)驗更多的是局限在對該行業(yè)的了解程度上，但門店營銷靠的卻是腦子，當經(jīng)營經(jīng)驗不在對業(yè)績產(chǎn)生效用時，那么就失去了任何意義，如果不求營銷變革，只有關(guān)門大吉。

經(jīng)營思想誤區(qū)：專家培訓是捷徑

這是很多店鋪經(jīng)營者普遍存在的誤區(qū)，當?shù)昝娼?jīng)營情況不好時,經(jīng)營者首先想到的就是請培訓專家來對員工進行培訓，而很多培訓師所講的課程內(nèi)容，都是講師個人的專講課程，是根據(jù)講師的閱歷整合而成的，這樣的課程非常適用于步入正軌的店鋪，但對一家贏利情況低下的店鋪來講卻是下下之策；因為講師所講的課程并不是按照店鋪現(xiàn)狀來規(guī)劃的，對于店面當前階段如何贏利卻是遠水解不了近渴。

經(jīng)營思想誤區(qū)：酒香不怕巷子深

天樂園大酒店的投資者原先就職于某星級酒店服務總監(jiān)，對酒店的服務造諧很深，在酒店規(guī)劃時就立志做一家服務一流的酒店，并自以為是的認為只要服務好，即使不做營銷推廣照樣會從口碑效應帶來客戶；其按照星級酒店服務標準，對員工的選聘、服務技能進行了嚴格的培訓，對每一個細節(jié)的服務標準都要求嚴格執(zhí)行到位；在為期一個月的培訓后，投資者信心百倍的開張營業(yè)，結(jié)果，事實卻大相徑庭，開業(yè)后一個月內(nèi)客人瘳廖，來的客人大多是自已的朋友圈，因為客流稀少，店內(nèi)員工的服務態(tài)度開始怠慢，造成了顧客投訴不斷。

經(jīng)營思想誤區(qū)：經(jīng)營思路隨大流

這是在店鋪業(yè)最常見的一種誤區(qū)，一般后來者都跟最先在商圈內(nèi)開相同店鋪的借簽，經(jīng)常看到在一個商圈內(nèi)，經(jīng)營相同業(yè)態(tài)的店面鋪裝修風格、促銷模式、店員服務水平都非常相似，以致于第一家搞8折促銷，第二家第三家就會搞7折、6折跟進，買一件8折賣兩件7折的活動現(xiàn)在幾乎已經(jīng)讓顧客詳聞于胸了。

于是我們踏進幾個店面時，裝修風格、店員串聯(lián)喊話、服務水平都會讓我們有一種千人一面的感覺，找不出其中最能打動我們的店面。

這種情況尤其在個體旅館業(yè)非常普遍，在一個街面上的個體旅館基本都是家人經(jīng)營，裝飾與服務都屬于簡中之簡，因為不具備經(jīng)營思路，使整個個體旅館業(yè)服務意識淺薄，純粹靠低價、服務低端群體來生存，經(jīng)營不好的時候只會從價格折扣入手進行競爭，而不去找造成銷售低下的問題所在，這樣的局面只會導致商圈內(nèi)數(shù)量越多贏利越低。

營銷要有大思維

一般的店鋪經(jīng)營者在進行店鋪營銷時，都會局限在現(xiàn)在問題的解決方案上，比如要拉大客流量，就發(fā)一些宣傳單頁或上網(wǎng)站做廣告宣傳等，這樣的手法是傳統(tǒng)的小手段，不可能很快激起顧客的興趣點，營銷上要牢記一點：“把事搞的越大越好”，當然了，搞大并不是盲目的去做，而是思路要開闊，思維意識要足夠?qū)掗煛?/p>

創(chuàng)新營銷模式，做好內(nèi)外互動

單店營銷操作相對來說要容易的多，經(jīng)營者應該在傳統(tǒng)營銷思路的基礎上嘗試進行營銷創(chuàng)新，例如店內(nèi)營銷結(jié)合當?shù)剌^為熱門的事件進行事件移植營銷，絕對可以瞬間制造店面的影響力與號召力；經(jīng)營者可多多留意當?shù)馗鞣N媒介的新聞信息或熱門話題，有效的進行焦點移植，并配合移植事件對店面進行包裝，效果事半功倍。

這一點可嘗試尋找專業(yè)網(wǎng)絡寫手在當?shù)鼐W(wǎng)絡論壇上進行全城造勢，再配合造勢進行店內(nèi)活動銜接，都可以將推廣效果做到極致。

學會塑造店面特色

店鋪想要火爆，經(jīng)營者必須在模式選擇上做到與同行的獨特區(qū)隔，除了經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)必須有保障外，可以嘗試從附屬因素入手制造口碑賣點。例如餐飲業(yè)想出特色可以從服裝、用具、店員發(fā)型、接待流程上入手，讓每個進店消費的顧客都深感震撼，就不用擔心業(yè)績了。

經(jīng)營者必須用商業(yè)運作的思維來經(jīng)營，將營運模式、贏利模式規(guī)劃到位，將贏利方向與目的進行清晰規(guī)劃，具體大局觀，并利用突破常規(guī)的思維來對目標群體進行營銷，真正讓顧客對模式產(chǎn)生強大的興趣心，才是店鋪經(jīng)營正道。

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