各位前輩下午好！

其實(shí)這個題目開始的時候不是我想的，我聽了一天的演講以后，我可以給大家?guī)淼囊恍┓窒恚蚁日f一下我演講的主題，主要分為兩個緯度：一是有關(guān)于我對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)十年以來的很多看法，以及我在經(jīng)營企業(yè)過程中遇到的問題；二是一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊和在座息息相關(guān)的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的夢想，所經(jīng)歷的一路所需要面對所有的坎坷。

大家看這張圖（PPT），2005年開始，別人問我做什么的？我說我是做互聯(lián)網(wǎng)的？身邊的人質(zhì)疑的眼光，很多大企業(yè)的老板都很不懈互聯(lián)網(wǎng)，2007年開始，越來越多的人越來越多的企業(yè)去關(guān)心，我去你們公司面試你們有網(wǎng)站嗎？隨著網(wǎng)站的興起到互聯(lián)網(wǎng)模式的興起，逐漸被生活中不可替代的互聯(lián)網(wǎng)取代了，網(wǎng)絡(luò)其實(shí)并不神秘，但現(xiàn)場并不是每個人都能（吹牛打氣），什么意思呢？我們光看到很多企業(yè)，像京東燒了幾百億的人民企業(yè)，我們失去了一些對失敗者的關(guān)注，從2000年以來到現(xiàn)在，中國成立并倒閉的互聯(lián)網(wǎng)公司，并優(yōu)秀的公司不下五千家，有一半是有風(fēng)險投資的，還有一些公司生活的很艱難。我認(rèn)為不是光憑模式，光憑互聯(lián)網(wǎng)的簡單理解就可以做了，你不上互聯(lián)網(wǎng)可惜，上了以后更后悔。

網(wǎng)民并不是潘浚潘糠趾芏嘀?jǐn)S啵過去我們不能理解的現(xiàn)象，現(xiàn)在變得非常普及。我也是做企業(yè)的，目標(biāo)客戶是商業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的第一要素，你要解決誰的問題，什么問題，你要盡可能的定義你的客戶是誰，你的需求，我們發(fā)現(xiàn)在積累了很多客戶的元素以后，我們并不能真實(shí)的掌握我們的客戶需求，這就說明我們對自己的客戶并不了解，來源于我們都只關(guān)注自我，我們很多公司都是閉門造車，追求原創(chuàng)，其實(shí)用戶需求很簡單。在這里面整篇當(dāng)中比較簡單的一件事，我剛才聽了前輩的分享，我不管你是什么樣的模式，什么樣的平臺，一定要明白用什么樣的人做什么樣的事情，互聯(lián)網(wǎng)是講究專業(yè)團(tuán)隊和SO流程的地方，每個職位都有我們的定義，我們剛才講到的，很多人說上傳什么樣的系統(tǒng)，怎么定義用戶體驗，用誰來給你設(shè)計頁面，很多的大老板，很有錢、很有地位，在傳統(tǒng)的經(jīng)營當(dāng)中有非常優(yōu)秀的理念和經(jīng)驗，他們跟VA設(shè)計師會說，我要漂亮、要高檔、要上檔次，設(shè)計師會很模糊。

在電子商務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，第一塊叫研發(fā)中心，一個是在文化，就是產(chǎn)品，有了他們以后，我們就得考慮誰來把這個頁面做活，一個正常的企業(yè)不可能像京東這樣容納幾百人的研發(fā)銷售，所以你就需要想清楚，你到底是在一定的地方爆發(fā)還是在PC爆發(fā)，人才的引進(jìn)是非常困難的事情，更何況對這個人的專業(yè)評價，新90后的有理想、有獨(dú)特思維的人，這些人更難管，他們有自己獨(dú)立的個性、獨(dú)立信息接收渠道，在這里面互聯(lián)網(wǎng)的流程和控制當(dāng)中，其實(shí)一個簡簡單單的頁面，實(shí)現(xiàn)了購買流程，需要幾十人甚至幾十個人，對后端、對物流查詢，對系統(tǒng)控制一個專業(yè)角度的把控，只有你完成這兩個基礎(chǔ)專業(yè)的核心，至少互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺才能夠呈現(xiàn)，第三個環(huán)節(jié)視覺中心，在很多公司和網(wǎng)站上無論是你在天貓上還是自己做一個平臺，都需要上傳很多的圖片，非常漂亮的圖片和非常有意思的文字，但是有沒有專業(yè)的人去幫你做緯度，比如說我看一個位子要我要打開它，也許拍攝是一秒鐘就能完成的事情，但是擺放確實(shí)非常龐大的工作量，你的不小心、不標(biāo)準(zhǔn)化，就造成客戶對你的真?zhèn)味鹊膰?yán)重懷疑。在座的企業(yè)有沒有遇到過招人難的問題，最近幾年的發(fā)展里面，我發(fā)現(xiàn)人才很浮躁，企業(yè)更加浮躁，我們很難找到跟我們企業(yè)同心協(xié)力，并且志同道合的人才。最后是品牌公關(guān)，剛才小米的李總說他是廣告公司出來的，這些公司不會比在座的各位，他們只服務(wù)世界五百強(qiáng)，他們?yōu)橹醒腚娨暸_一年投幾百億的客戶去服務(wù)，那么誰來幫我們維護(hù)、突破、幫我們做品牌白皮書，我們作為傳統(tǒng)的企業(yè)，非廣告營銷的企業(yè)，我們?nèi)绾文芙ǔ梢粋€比較減少成本，又能夠有效帶來團(tuán)隊更好效果的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，這是我拋出來的思考。

在這張圖片中（PPT），我們自己的團(tuán)隊花了兩個小時花了這樣的結(jié)構(gòu)，很多企業(yè)在我看來認(rèn)為資金是最重要的，很多企業(yè)在我看來認(rèn)為后端的團(tuán)隊是最重要的，在我看來，你的目標(biāo)是最重要的，體的目標(biāo)客戶是不是可以實(shí)現(xiàn)的。我在這里提到一個問題，我最近發(fā)現(xiàn)一個事情，很多我服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，有很多的同事和朋友他們跳槽了，但是我奇怪的是，他們跳到的并不是更加強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些人小日子過得很好，一年以后，我發(fā)現(xiàn)他們并沒有把傳統(tǒng)企業(yè)帶出來，他們不是打的有效的市場，我認(rèn)為人才是用來培養(yǎng)的。我們在京東下單以后，我們可以看到幾點(diǎn)幾分在哪個物流師的手上，我們說科技被引領(lǐng)或者我們對EIP的理解。今天我們聽到了很多次用戶體驗，我是比較失敗的生意人，我是非常注重用戶體驗的，酒店里面的服務(wù)我會很挑剔，我雖然不是處女作、A型血，但我有挑剔的勁頭，用戶體驗為什么會這么弱，因為2006年在支付寶推出來以前，買到的假貨經(jīng)常會充斥人們的心里，包括現(xiàn)在我們會來看，我們線下體驗店，咖啡書店的結(jié)合。整個資源是非常關(guān)鍵的元素，如果你不懂得整合資源，你的網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)都是單一的，所以客戶對你來講都是一種損失。

在這里面（PPT）提到另一個詞，叫做迭代。為什么互聯(lián)網(wǎng)的思維里有一個關(guān)鍵的詞叫迭代呢，不是我偷換概念，你可以認(rèn)為自己今天的頁面是可以滿足用戶的需求，但是你要記住明天你要換，因為用戶會視覺疲勞，用戶會感覺這個東西太過復(fù)雜，我要讓變得更簡單，以前有手工檔的汽車，現(xiàn)在有自動擋，以前有無人飛機(jī)，現(xiàn)在有無人駕駛機(jī)。

最后在商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里談一個詞叫流量，我不談不專業(yè)，談了很憋屈，為什么憋屈呢？我們看左側(cè)百度、淘寶、360、天貓，所有人都合作，當(dāng)年如果在北京買了一百多套房子，現(xiàn)在我也成小皇帝了，有人說，回到過去你也買不起，用戶在搜索廚柜的時候，我們在猛量的往系統(tǒng)里灌錢，用戶是想要的是最真實(shí)的。為我們生產(chǎn)和制造性企業(yè)帶來用戶群和利潤，我們不能依賴，有了天貓開一個店就賺一百萬，兩個店兩百萬，三個店三百萬，并不是這樣。經(jīng)常坐飛機(jī)的人可能用易龍，甚至其他的軟件，我們借助渠道帶來龐大的銷售額，帶來穩(wěn)定的增長，這個過程當(dāng)中，回到我上一個跟人相關(guān)的話題，不單純只是為了賣貨，在淘寶、天貓是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)年，很多人都不相信的馬瘋子，今天都成為了傳奇和神奇，他們并不是唯一的途徑，只是一個嘗試，他們能夠降低人才力的風(fēng)險。我想提到的重點(diǎn)是在右側(cè)，我們的微信圈在今年10月1日開始做了新的產(chǎn)品，我們分享在北京生活所有的問題，很多人自媒體是不花錢的，我想說自媒體到了小米和杜蕾斯這種級別是不花錢，如果你只是渺渺的一粒，滄海的一粒，你想發(fā)一條信息靠你身邊的朋友轉(zhuǎn)發(fā)，總覆蓋不到五千人，微信、微博運(yùn)營公司能夠幫你轉(zhuǎn)發(fā)大量的粉絲，能夠給你帶來大量的回復(fù)、回帖，這些真的是你要看到的嗎？在座各位是老板，你們進(jìn)到辦公室的時候，不防有人在人人網(wǎng)或者在上其他的網(wǎng)站。你要去做營銷，并且通過免費(fèi)的發(fā)布平臺，讓用戶如何有效的關(guān)注和持續(xù)的互動，這個環(huán)節(jié)需要你去創(chuàng)造的，也許你的目標(biāo)客戶是個男人，但是他的愛人并不是一個女人，你如何的洞察這樣的一個人。

我來自吉林省一個農(nóng)村，這個縣城人口不到十萬，我很小就在北京靠擺地攤生活，我統(tǒng)計過2010年以前，我在北京搬家的次數(shù)不低于40次，沒有一個房子大于55平米的，北京有很多像我這樣的人，他們最立志的時候是同事對他們的不屑一顧，他們最不想約會的人，就是所有這些跟他們要房租的這些人，打電話跟自己的媽媽說，媽我挺好的，房東有人在敲門，再不交房租就把你趕出去。我在這里介紹一下，木頭公園不是單純賣產(chǎn)品的公司，中國北上廣一二三線所有小戶型精裝以外的產(chǎn)品搭配，我來幫你設(shè)計，設(shè)計的環(huán)節(jié)里有一個廚柜、衣服、床，你喜歡就可以安裝，也許這個理念可能比較幸運(yùn)，我很幸運(yùn)的得到了傳統(tǒng)制造企業(yè)的信賴和注資，在發(fā)展的過程中，我們也利用了很多圈內(nèi)的資源，在這個過程里，我們盡可能的不是定制，也不是智能，而是適合，適合年輕人的追求，成本的降低而不是賣便宜貨，這里面我們公司的環(huán)境（PPT），在座的企業(yè)家當(dāng)中都是而立之后或者是不惑之年，你們?nèi)绾务{馭新的一代80后、90后，這些人將會成為你企業(yè)的先頭部隊，這些人的思想你如何駕馭，我們公司的服裝和我們公司的胸牌，相對傳統(tǒng)企業(yè)來說會有一些創(chuàng)意。

最后，我想跟大家分享，我認(rèn)為空間再小，也要幸福。謝謝大家！