今天是艾弗萊優秀店長培訓的第一天，來自全國各大專賣店的優秀店長齊聚艾弗萊駐佛山南海的營銷中心，接下來她們將在這里接受為期七天的專業培訓。

這樣的活動艾弗萊半年會舉辦一次，艾弗萊根據各大專賣店的銷售業績、員工穩定性、信息反饋量等作為衡量一個店長是否優秀的標準。表現優秀的店長不僅可以接受更專業的培訓獲得更好的發展空間，而且有機會獲得公司全程資助的新馬泰旅游的機會。

小編借此機會采訪了山東臨沂的王店長。王店長的業績是大家有目共睹的，而特別打動小編的是王店長那一言一笑間流露出的激情和干勁，她的熱情是足以感染身邊每個人的。說實在話，以前小編也有當導購的經歷，身邊接觸的店長也不少，這種“等客上門”的營銷方式讓多少導購人員磨滅了當初的激情，扎堆在門口聊天、玩手機、看電影……這種現象小編都已見怪不怪。

然而小編所了解到的是，王店長店里的導購個個熱情滿滿，還時常被評為店里的“金點子”。王店長是怎么做到的？帶著種種疑惑，小編采訪了王店長。下面是此次采訪的采訪手記，希望能給所有業績做不上去的店長一些啟示。

采訪手記：（Q:小編A：王店長）

Q：王店長，我們也算是老朋友了。自小編來到艾弗萊，這已經是第三次見到您參加優秀店長的專業培訓了。您多次被評為優秀店長，不僅業績做得好，店里的員工也特別有歸屬感，兩年來離職率也一直保持為零。您有什么好的經驗要分享給大家的嗎？

A：其實我覺得自己挺幸運的，能結識艾弗萊，可以說艾弗萊成就了我。我以前也做過店長，服裝店店長、護膚品店長、水果店店長……呵呵，做得比較雜。說實在話，導購這個職業流動性很大，好像你只要能說會道，又有點揣摩客戶心理的能力，做什么產品都可以，這也是這個職業流動性大的一個主要原因?？墒莵淼桨トR，我對導購對店長有了全新的認識。我覺得艾弗萊最成功的地方在于讓員工有種“給自己當老板”的感覺。艾弗萊不僅給我們提供最專業的培訓，還引導我們收集市場資料，鼓勵我們為公司出謀劃策。“讓員工動起來”，讓她們給自己當老板，員工就有歸屬感，業績就不愁做不好了。

Q：王店長，這已經是您第三次來參加此類培訓了，您覺得最大的收獲是什么？

A：我很喜歡這樣的培訓。艾弗萊的培訓內容很豐富，不僅僅包括一些產品知識、導購知識、客戶心理知識、店面管理知識……還培養我們從宏觀上了解行業狀況和分析市場的能力。換言之，艾弗萊希望自己的員工能向著更全面的方向發展。培訓總監和我們說過，按艾弗萊這幾年在中國的發展趨勢，未來急需各種各樣的人才，除了和一些知名學府合作，艾弗萊將更多地采用內部選拔的方式。培訓總監還告訴我們，現在還是全面培訓，后面會根據不同學員的不同特長和優勢，而有所側重的培養。我希望自己以后能當個培訓老師什么的，呵呵……以前以為自己除了當個小店長啥的就沒有其他選擇了，艾弗萊讓我的職場道路變得更加寬廣。

Q：王店長，你們店里的導購員表現一直很好，完全沒有玩手機看電影扎堆聊天的現象，請問您是怎么做到的呢？

A：當你打電話打到不想說話的時候，你還有時間扎堆聊天嗎？哈哈，開玩笑的。不過我店里的導購是挺忙的。我們會主動收集業主的信息，有空的時候就打電話給業主主動了解需求。這些資料有些是來自公司的資料庫，有些是我們自己走訪小區收集來的。我還鼓勵大家提意見，我們就像一家人，一起同心協力把自家的店做好。

采訪全程，王店長都是笑著的，小編能想象平時生活里的她是多么地平易近人。雖然王店長沒有提及，小編相信她身上特有的激情和干勁，也是她將員工緊緊團結在一起的原因之一。王店長說是艾弗萊成就了她，但艾弗萊想說：感謝有這么多像她一樣優秀的店長，正是有了她們，才成就了艾弗萊的今天！

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