導(dǎo)讀 獲獎(jiǎng)理由:用設(shè)計(jì)師的畫筆為顧客打造想象中的家,打消他們對家居裝修的疑慮猶豫,贏得客戶的信任。
獲獎(jiǎng)理由:用設(shè)計(jì)師的畫筆為顧客打造想象中的家,打消他們對家居裝修的疑慮猶豫,贏得客戶的信任。
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五常,中國稻米之鄉(xiāng),人口不足百萬,距哈爾濱115公里的一個(gè)小縣城,楚楚吊頂在2年的時(shí)間內(nèi),迅速的占領(lǐng)了五常高端吊頂?shù)氖袌觯艽笠徊糠挚康木褪窃O(shè)計(jì)圖,用圖說話。
感性起步 努力前行
雖然只有26歲,蘇超從事設(shè)計(jì)卻已經(jīng)有6年多的時(shí)間了,從事楚楚吊頂銷售工作以來,他幾乎跑遍了城區(qū)每一個(gè)小區(qū),把每一小區(qū)的位置,戶型牢牢記在了腦海里。設(shè)計(jì)是一個(gè)細(xì)致活,每次出去,他都拿出卷尺,每一個(gè)墻面的長度,每一個(gè)橫梁的寬度,都仔細(xì)測量,回到家里,用電腦再進(jìn)行繪圖制作,經(jīng)常深夜還在推敲用哪個(gè)產(chǎn)品搭配吊頂更合適,一大早接到客戶電話,又出發(fā)了。雖然蘇超正是愛好享受玩樂的年齡,但無論是節(jié)假日,還是上班時(shí)間,只要接到客戶電話,他都迅速回應(yīng)客戶需要,及時(shí)為客戶測量設(shè)計(jì)圖紙,最快將楚楚的裝修情景再現(xiàn)在客戶眼前,深受客戶的好評。
掌握竅門 融會(huì)貫通
今年年初,公司終端店面進(jìn)行升級,整體風(fēng)格更加大氣藝術(shù),蘇超在對店面的圖紙,樣板間實(shí)地考察,研究分析后,對楚楚的裝飾風(fēng)格有了更清楚的認(rèn)識和了解,新風(fēng)格重在“藝術(shù),大氣,簡潔”,在對每一個(gè)新客戶的裝修圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),蘇超都把握這一原則,將新產(chǎn)品與客戶家里的風(fēng)格進(jìn)行搭配,力求讓家居整體風(fēng)格盡善盡美,業(yè)務(wù)工作得到進(jìn)一步提升。
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有一位客戶是五常當(dāng)?shù)胤浅S杏绊懥Φ娜耍綍r(shí)非常忙,沒有時(shí)間到店面細(xì)選,一廚三衛(wèi)一走廊,通過電話和蘇超進(jìn)行了溝通,通過了解客戶家裝修風(fēng)格,室內(nèi)瓷磚,家具,櫥柜的選擇傾向,蘇超最終出了以上的效果圖,當(dāng)客戶在電腦上看到這些完美的裝修效果后, 馬上打電話來:“我就是想要這樣效果,趕緊到我家來測量尺寸吧!”客戶毫不猶豫的就下了訂單,經(jīng)驗(yàn)和勤奮是最好的老師,沒有捷徑可走。為了達(dá)到預(yù)期的效果,蘇超一次次現(xiàn)場的測量、計(jì)算,力求細(xì)致完美。有付出必有回報(bào),最終安裝效果,顧客也十分滿意。經(jīng)過這次裝修,蘇超還與他成為了朋友,他也介紹親戚朋友一起過來,其中一位朋友家里是中式裝修風(fēng)格,正好趕上楚楚吊頂2014年新品上市,蘇超當(dāng)時(shí)就想到要給客戶的廚房配楚楚的漢庭,由于新品店面還沒有樣品,于是給客戶出了下面這張效果圖,客戶看完當(dāng)時(shí)就震驚了,雖然沒看見實(shí)體產(chǎn)品,但還是立刻定下了這款,之后安裝完的效果,完全超出了客戶的期望值,客戶非常滿意!
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積極思考崇尚專業(yè)
能夠成功拿下這些單,蘇超坦言,第一是因?yàn)槌漠a(chǎn)品做的非常藝術(shù),別人家都沒有,獨(dú)一無二;第二是因?yàn)槲覀兊男Ч麍D能把顧客想象中想要的東西表現(xiàn)出來,具體化;第三是我們的效果圖與實(shí)際產(chǎn)品安裝效果高度一致,甚至超出預(yù)計(jì),最終才能完美成交,贏得客戶好口碑。現(xiàn)在所獲得的職業(yè)經(jīng)歷對蘇超來說,都是人生和事業(yè)的寶貴財(cái)富。尤其是在家裝設(shè)計(jì)中把自己的想法融入到作品中,這早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了利益的價(jià)值。他說,做好一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)升華的過程,對設(shè)計(jì)感悟豁然開朗的那一刻就是設(shè)計(jì)師為之魂?duì)繅衾@的動(dòng)力。
做家裝歸根結(jié)底是為了給人創(chuàng)造美好健康的生活環(huán)境,舒適始終是最終目的,設(shè)計(jì)時(shí)需要同時(shí)注重視覺和心理感受。應(yīng)該以感性為基礎(chǔ),理性則可以用來輔助并證實(shí)感性的適合程度。這個(gè)結(jié)論在后來的一些實(shí)踐操作中也被證實(shí)。這也讓他更加體會(huì)到,設(shè)計(jì)是靈活的,是藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合,不能偏離任何一面。
蘇超獲獎(jiǎng)感言:好的產(chǎn)品,好的店面氛圍,好的銷售團(tuán)隊(duì)可以拿到優(yōu)異的銷售成績,而好的設(shè)計(jì),會(huì)讓顧客打消心中的疑慮和猶豫,讓成單,尤其是大單變得更加容易!做好設(shè)計(jì),靈氣、勤奮、敬業(yè),三個(gè)要素不可或缺。作為設(shè)計(jì)師一定要全面豐富自己的綜合素質(zhì),真正掌握客戶的需求,每天不斷進(jìn)步,一定會(huì)成為銷售高手!
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