為給終端消費(fèi)者創(chuàng)造更多、更好、更新的產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)由側(cè)重產(chǎn)品銷售到側(cè)重用戶服務(wù)體驗(yàn)的營銷升級，2014年，AUPU奧普集成吊頂在全國范圍內(nèi)正式啟動(dòng)體驗(yàn)式終端升級。

時(shí)過半年，奧普體驗(yàn)式終端帶來的改變成績喜人，終端門店的體驗(yàn)式變革使得奧普取得了市場銷售與品牌推廣的雙豐收。

整合而言，AUPU奧普集成吊頂終端實(shí)現(xiàn)了三大升級：

第一大升級：從銷售終端到氛圍營造的家居式體驗(yàn)升級

奧普全新升級后的終端門店更像是一個(gè)愜意生活空間而非單純是一個(gè)銷售賣場，在奧普體驗(yàn)式終端內(nèi)，消費(fèi)者與奧普銷售人員聊天喝茶，交流家裝過程中的心得體會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)奧普對其的專業(yè)引導(dǎo)，產(chǎn)生消費(fèi)。

就設(shè)計(jì)風(fēng)格而言，裝修風(fēng)格的整體改造，“為愛智家”的奧普終端門店就像是奧普散落在全國各地的“家”，成為一個(gè)個(gè)能夠直擊消費(fèi)者感官舒適的生活空間。

家居式風(fēng)格強(qiáng)烈地弱化了產(chǎn)品銷售的硬線條，反而通過溫馨的氛圍營造，更加淋漓盡致地傳遞了“家有奧普才完美”的品牌理念。在市場競爭日益激烈，行業(yè)同質(zhì)性日益加劇的當(dāng)下，品牌理念與消費(fèi)者感性訴求的深度溝通無疑成為制勝的利器。

案例：揚(yáng)州――“體驗(yàn)式升級成就軟營銷”

“在店面升級之前，AUPU奧普集成吊頂?shù)拈T店與商場內(nèi)的其他品牌基本沒有太大區(qū)別，但是升級之后，完全收獲了立竿見影一般的效果”。揚(yáng)州AUPU集成吊頂?shù)甑膹埧偨榻B，揚(yáng)州1月份剛裝修了新形象的AUPU奧普集成吊頂?shù)辏昝婧昧耍a(chǎn)品自己會(huì)說話，進(jìn)店的顧客對產(chǎn)品一見鐘情，導(dǎo)購都不用怎么介紹，就能達(dá)成訂單，這對當(dāng)?shù)亟ú氖袌龅挠绊懛浅４蟆６议T店形象升級以后，不僅進(jìn)店顧客的檔次上來了，客單值明顯上升，最大的客單值有近4萬元，還成為整體揚(yáng)州地區(qū)吊頂行業(yè)里進(jìn)店率最高的門店。年前，揚(yáng)州店還邀請了當(dāng)?shù)刈畲蟮募已b設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)十人，到店進(jìn)行參觀討論，獲得了全體成員的認(rèn)可。原來做競品的設(shè)計(jì)師對奧普的扣板以及奧芯產(chǎn)品贊不絕口，他們的帶單率現(xiàn)在已占到了門店銷售的20%，銷售額非常可觀。此外，開年以后揚(yáng)州店狠抓家裝渠道，自新店開業(yè)以后新增4家合作的家裝公司。

第二大升級：從1.0陳列到2.0展示的智能體驗(yàn)升級

體驗(yàn)式終端式通過終端陳列設(shè)計(jì)、行為設(shè)計(jì)和氛圍營造等策略，使得消費(fèi)者通過主客觀體驗(yàn)產(chǎn)生體驗(yàn)消費(fèi)。而體驗(yàn)式營銷的重點(diǎn)就是在于讓消費(fèi)者在購買之前就能夠全方位體會(huì)到奧普帶來的優(yōu)質(zhì)生活。

奧普終端新形象的推出，很好的結(jié)合了時(shí)下一大批信息技術(shù)，全息展示屏、智能體驗(yàn)空間等等一大批信息技術(shù)的運(yùn)用將產(chǎn)品技術(shù)和產(chǎn)品賣點(diǎn)詮釋得淋漓盡致。產(chǎn)品陳列打破了空間的局限，所提供的智能系統(tǒng)服務(wù)，讓顧客在店內(nèi)選購產(chǎn)品時(shí)，體驗(yàn)更加直觀，大大節(jié)約了顧客的時(shí)間，也大大提高了導(dǎo)購的效率。

消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比導(dǎo)購的單方面說服更有效。全新升級后AUPU奧普集成吊頂門店弱化了導(dǎo)購的作用，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更加優(yōu)越。

案例：常州――“體驗(yàn)式升級帶來銷量速增”

奧普常州店自2014年10月1日全新店面改裝開業(yè)以后，第四季度的銷量翻了一番，而且基本訂單都在萬元以上。奧普常州店相關(guān)負(fù)責(zé)人陸總介紹，奧普全新店面升級后奧芯體驗(yàn)區(qū)成為的最受消費(fèi)者歡迎的角落，現(xiàn)在到店購買的顧客，70%-80%都會(huì)購買一套奧芯，他們對于奧普體驗(yàn)式終端感覺非常好，目前常州店成交的最大客單值達(dá)到4萬多，并且6萬元的大單也已下訂。除了進(jìn)店的高端客戶增長，提升單客單值外，陸總還提到，現(xiàn)在門店活動(dòng)多，參加活動(dòng)的顧客進(jìn)店以后轉(zhuǎn)單成功率極高，最少都會(huì)花上萬元，活動(dòng)期間每天成交量在70-80單。年后，常州店豐富了產(chǎn)品線，還加上中低端產(chǎn)品出樣，不僅增加了店內(nèi)人氣，還提高了整體銷售額。因?yàn)橛泻玫拈T店，吸引的顧客多，家裝公司也主動(dòng)來談合作。原來家裝公司一直認(rèn)為吊頂行業(yè)的訂單不高，現(xiàn)在每次訂單都上萬，直接改變了他們的想法。門店升級帶來的本質(zhì)性改變就是門店銷售從被動(dòng)變主動(dòng)，門店也成為了一種在競爭中決勝的有利武器。

第三大升級：360度全方位品牌滲透的情感體驗(yàn)升級

終端形象是奧普的重中之重，AUPU奧普集成吊頂希望通過形象的適時(shí)更新和升級，使品牌精神和品牌文化在第一時(shí)間內(nèi)得以同步展現(xiàn)；希望品牌形象的升級能夠帶給消費(fèi)者新的視覺享受，在選購產(chǎn)品的同時(shí)也可以享受到專屬定制的奢華體驗(yàn)；希望通過奧普的匠心獨(dú)具可以帶給更多消費(fèi)者幸福美滿的家居生活。?

簡單而言，現(xiàn)在的AUPU奧普集成吊頂終端門店并非是一個(gè)純粹的銷售空間，奧普的產(chǎn)品理念和AUPU奧普集成吊頂?shù)漠a(chǎn)品技術(shù)無時(shí)無刻、無處不在地向到店顧客滲透。

360度的吊頂樣品展示，360度的體驗(yàn)空間打造，隨處可見的產(chǎn)品延展，妙趣橫生的產(chǎn)品手冊，就連沙發(fā)的靠背都是奧普全新產(chǎn)品的“同系列”。通過體驗(yàn)式終端的打造，奧普成功地將“愛”與“家”的內(nèi)在聯(lián)系通過店面新形象的風(fēng)格與設(shè)計(jì)加以塑造和展現(xiàn)，向廣大消費(fèi)者詮釋了一個(gè)奧普堅(jiān)持了23年的信念――家有奧普才完美。

案例：侯馬――“體驗(yàn)式升級帶來可見效益”

奧普侯馬店是2015年3月7日才裝修完成開始試營業(yè)，但在短短二十多天的試營業(yè)期間，門店就取得了驕人的銷售成績。以3月市場整體數(shù)據(jù)來說，奧普侯馬店已然是當(dāng)?shù)亟ú氖袌龅蹴攨^(qū)進(jìn)店率最高的門店。新店的檔次上升以后，更容易吸引顧客進(jìn)店，顧客滯留店內(nèi)的時(shí)間明顯比以前更長，客戶進(jìn)店率比去年同期增長了一倍。由于進(jìn)店顧客增加，門店原有的9名工作人員已超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)正在緊急招聘中。除了進(jìn)店客戶增多外，客單值也有明顯提升。原來在競品品牌店里預(yù)備以3000多元成交的訂單，后在奧普侯馬店里最終竟以7000多元達(dá)成購買。

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