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美而雅經(jīng)銷商:美而雅的服務(wù)是事無巨細(xì)

導(dǎo)讀 記者:首先你們可以聊一下對美而雅這個品牌的認(rèn)識,或者加入了1,2年時(shí)間各自的一種感受。王總:這樣的,我對這個品牌的認(rèn)識是從零到現(xiàn)在,就是從不懂到懂的一個過程。我覺得第一從美而雅這個品牌有個新的認(rèn)識是從他們那以前人感動了我,讓我加入到這個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來經(jīng)營這個品牌。記者:有什么故事發(fā)生嗎?王總:很多,真的很多。

集成吊頂網(wǎng):可以聊一下對美而雅這個品牌的認(rèn)識,或者加入了1,2年時(shí)間各自的一種感受。

王總:這樣的,我對這個品牌的認(rèn)識是從零到現(xiàn)在,就是從不懂到懂的一個過程。我覺得第一從美而雅這個品牌有個新的認(rèn)識是從他們感動了我,讓我加入到這個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來經(jīng)營這個品牌。

集成吊頂網(wǎng):有什么故事發(fā)生嗎?

王總:很多,真的很多。可以這么說吧,從營銷總監(jiān)、市場部總監(jiān)、公司副總包括下面的一些業(yè)務(wù)人員在酷暑,所有人員都沒有下班還在幫我裝貨,我一大貨車貨他們都在幫我裝。

集成吊頂網(wǎng):那個時(shí)候您是剛剛做這個品牌嗎?

王總:那個時(shí)候是做了第三個月,前期的時(shí)候我自己那一套在當(dāng)?shù)剡€是有一定影響力的,把這個品牌可以說是做到家喻戶曉。

集成吊頂網(wǎng):你們新商剛加入的時(shí)候他們都會到你們各自終端來進(jìn)行實(shí)地幫扶?

王總:是的,這一點(diǎn)做的很好的。

集成吊頂網(wǎng):那徐總這邊是不是也這樣,畢竟也才一年不到的時(shí)間?

徐總:是的。其實(shí)吊頂品牌在整個市場上是很多的,當(dāng)時(shí)我選擇美而雅第一是我覺得美而雅非常適合我,它的品牌定位和它的產(chǎn)品系列是我覺得和我的市場需求是完美結(jié)合。還有一個非常幸運(yùn)的是就像剛才王總也說過的,美而雅有一個非常好的一個團(tuán)隊(duì),他能帶著我們把事業(yè)做得越來越大。

集成吊頂網(wǎng):這次會議上美而雅宣布了一個新的品牌形象,大家也都看過了這個視頻,對于這個新的品牌形象你們感覺怎么樣?

徐總:實(shí)際上我覺得這個品牌形象是公司經(jīng)過一個長期的調(diào)研,我覺得我們當(dāng)?shù)厥袌鋈绻堰@個品牌形象在市場做一個推動的話會有力的拉動美而雅在當(dāng)?shù)厥袌錾系囊粋€影響力。

集成吊頂網(wǎng):剛剛開始的時(shí)候兩位在終端銷售方面可能對于品牌這方面的宣傳可能比較少,那這一次品牌形象的樹立可能對于終端來說,對于你們來說可能有一個更內(nèi)涵的東西支持你們在終端的運(yùn)營?

徐總:是的。

集成吊頂網(wǎng):那這次除了有新的品牌形象,還有新的產(chǎn)品。那對于新的產(chǎn)品,你們有什么想法嗎,感覺怎么樣?

徐總:對于這次新的產(chǎn)品推出了以后,迎合了我們市場的需求,市場需求的信息還是挺大的,我們需要有新的產(chǎn)品出來。

集成吊頂網(wǎng):目前您的終端在市場上具體怎么樣?

徐總:在我的那個我們主要走的是中高端,就全屋那一塊。那么這一次公司就迎合這一塊走大形勢,全國都需要,集成吊頂需要這樣的趨勢。那我們就走在前面一點(diǎn)嘛。

集成吊頂網(wǎng):那最初這個全屋你們在終端有推嗎?你們之前有試運(yùn)營關(guān)于這個全屋這個概念的產(chǎn)品?

徐總:全屋在我那邊是做的非常好,推廣的非常好。包括我們477的大板,這些無論中式、歐式、現(xiàn)代、簡約風(fēng)格在我那邊都能用上。

集成吊頂網(wǎng):就需求也蠻多的,是嗎?

徐總:對。

集成吊頂網(wǎng):在產(chǎn)品模式的創(chuàng)意上,因?yàn)槟銈兏髯远嫉昧艘粋€最佳模式創(chuàng)新獎嘛。那么肯定都有各自的心得,那對于這個模式創(chuàng)新,您在您的終端是運(yùn)用了怎樣的理念呢?可以跟我們各自分享一下嗎?

徐總:我這邊對革新里面我覺得就兩個字,就服務(wù)。任何產(chǎn)品的模式我覺得最終目的要滿足客戶的需求,我們不僅要把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送到客戶的家里,更多的是要把我們美而雅的服務(wù),售后和設(shè)計(jì)等等一系列的服務(wù)帶給我們的客戶。把美而雅這個品牌扎根到我們當(dāng)?shù)厥袌隹蛻舻男闹小?/p>

集成吊頂網(wǎng):就是以服務(wù)為重點(diǎn)來支持。

徐總:對。

集成吊頂網(wǎng):那王總您那邊怎么樣呢?

王總:我這邊還是以消費(fèi)者為核心。

集成吊頂網(wǎng):具體是怎么樣的呢?

王總:就是要彰顯我們品牌的美和雅,這是我的理念秉承的一種。所以在當(dāng)?shù)鼐鸵驗(yàn)檫@種理念我的全屋做的是最好的。

集成吊頂網(wǎng):那你們本身一個自己的創(chuàng)作嘛這個創(chuàng)作的的來源是來自哪里呢?

徐總:我的創(chuàng)作來源來自于學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)非常好的經(jīng)銷商他們都是把服務(wù)做到最好的,在當(dāng)?shù)厥袌龆际巧钍墚?dāng)?shù)乜蛻舻囊粋€歡迎的,所以說通過對他們的一個學(xué)習(xí),我了解到要把當(dāng)?shù)厥袌鲎龊玫脑挘稽c(diǎn)要把我們的服務(wù)做好。

集成吊頂網(wǎng):其實(shí)您的核心還是在服務(wù)這兩個字上。

徐總:對對!

集成吊頂網(wǎng):那王總您呢?

王總:我的創(chuàng)作源泉還是來自對我們美而雅這個大家庭里面,無論公司高層領(lǐng)導(dǎo)還是今天到會的所有經(jīng)銷商大家相互探討,借著學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,然后合理的靈活運(yùn)用。

集成吊頂網(wǎng):其實(shí)就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)讓自己進(jìn)步、讓自己成長。那既然加入美而雅也有幾年時(shí)間了,那你們?yōu)榇擞凶龀瞿男└淖兡兀?/p>

徐總:我這邊差不多做了一年了,以前更多的就是銷售產(chǎn)品。我現(xiàn)在在做的和接下來要做的就是把一系列的服務(wù)帶給我們的客戶。以前我們賣東西是把更好的東西賣給客戶,但現(xiàn)在我們更多的是結(jié)合客戶本身的需求。

集成吊頂網(wǎng):就是更多的去挖掘客戶的需求,去滿足他們對么?

徐總:對對!包括在設(shè)計(jì)上我們會根據(jù)客戶他的采光啊、色彩搭配啊、和他自己的一些喜好就是進(jìn)行一些設(shè)計(jì)。包括我們在售后上做一些更加貼心的,更加快捷的一些售后方式等等一系列的服務(wù)來贏得當(dāng)?shù)厥袌龅囊粋€認(rèn)可。

集成吊頂網(wǎng):就是徐總還是比較落地的感覺,那王總您這邊呢?

王總:我這邊就目前在我那個區(qū)域還牽涉著幾個分銷,但徐總成都那邊也是一樣的類型。那么我比徐總稍微做的時(shí)間長一點(diǎn),那么我想把細(xì)化一點(diǎn)。就是我下面分銷要好,包括我現(xiàn)在自擁有的專賣店也好,店面必須要有一個規(guī)范化。還有一個就是品牌在我們當(dāng)?shù)氐囊粋€推廣,這是我接下來要去做的。然后就是盡可能的把我的團(tuán)隊(duì)做的更加強(qiáng)大一點(diǎn),這樣最好。

集成吊頂網(wǎng):那既然新的品牌形象出來了,那你們各自終端也有做相應(yīng)的調(diào)整對么。那在團(tuán)隊(duì)上通過這次的學(xué)習(xí),通過這一天的培訓(xùn)給您最大的啟發(fā)是什么呢?

徐總:我最大的啟發(fā)就是在我前期經(jīng)營上發(fā)現(xiàn)了很多問題,通過這次學(xué)習(xí)我在接下來要找到以前我在經(jīng)營過程中的不足,進(jìn)行改進(jìn)。

集成吊頂網(wǎng):那王總您呢?其實(shí)我感覺這次的培訓(xùn)是比較落地的,所以說他說的問題可能你們在終端都有遇到過,可能都犯過這種小錯誤之類的?

王總:是的。今天的培訓(xùn)我很仔細(xì)很認(rèn)真在聽,它的實(shí)際問題在我們銷售過程中終端都要遇到的。那么有些問題我們處理的比較好,也有些問題是我們一直頭疼的,那么今天也就能夠及時(shí)的解決,所以對這次的培訓(xùn)我收獲很大。

集成吊頂網(wǎng):那其實(shí)這一次的會議讓大家收獲都很大。

王總、徐總:是的,是的。

集成吊頂網(wǎng):那謝謝兩位接受這次的采訪!

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