筆者家里近來在裝修，遇到的煩心事是一堆一堆，尤其在裝修師傅時間預約問題上，水電工、木工、油漆師傅一個個忙得像是在“拯救世界”，三番五次，一波三折，好不容易才能盼來這些“大人物”的一次光顧。

“物以稀為貴，人以缺為熱”，筆者很榮幸深刻體會到了21世紀的專業工匠稀缺問題。確實，獨生子女政策實施幾十年的弊端在這些年已經逐漸顯現，那些世代相傳幾千年的工匠和手藝屢屢出現后繼無人的困頓，因此這樣的人也是更加吃緊了。

召集專業工匠 做“傲嬌”的集成吊頂服務商

面對此類困頓，必須改變，尤其是集成吊頂生產企業，得向著生產服務型企業轉變，也就是要做服務商，而不是單純的生產商。這些服務中的一個就是要召集一些專業工匠，使其成為自己品牌的專屬安裝服務人員，達到“隨叫隨到”的有效管控。

現在，一些專業工匠往往有多塊業務，他可能一邊在為某戶人家做著木工活兒，一邊又為某個品牌做著地板安裝，同時還與某家集成吊頂專賣店有合作。于是，你想要跟他預約到某戶人家安裝集成吊頂，他很有可能一下子抽不開身，或者要提早很多天預約。這個時候，客戶如果很著急，抱怨的對象自然是經銷商的專賣店，繼而傷及品牌，這對于集成吊頂品牌來說也是一種生疼。

如果能很好地召集這些人，并有效利用，這對企業、經銷商來說無疑是一件值得“傲嬌”的事情。

生產商向服務商轉型吊頂企業“亞歷山大”

當然，這不是為了逞一時之快，而是集成吊頂企業走向成熟的一個“必由之路”，這并非易事。要知道，中國從來不缺生產商，如果集成吊頂企業只把自己的定位局限于生產，不重視服務，那么未來的發展肯定很艱難。

面對國內市場的競爭，集成吊頂企業要有營銷意識，做服務的意識，去適應現在的中國建材市場變化。這種轉型，需要企業在組織結構及人員構成、部門職能、企業運作模式等諸多方面有所轉變，并能向滿足顧客要求方面的延伸。因此，召集專業工匠只是集成吊頂轉型為“服務商”的一個必要舉措，而目的也非常明顯。讓人比較寬慰的是，當下行業里集成裝飾、集成墻面、頂墻一體化、全屋快裝等的出現使得吊頂模塊、墻面安裝更加便捷化，似乎也緩解了企業與經銷商在“約師傅”上的一些壓力，與此同時，這也迫使企業加快向著服務商轉變。

另外，集成吊頂廠家越來越多，市場上的集成吊頂產品在不斷增多，廠家亟需招募更多的經銷商，而經銷商除了看重廠家的生產能力和制造工藝外，對于廠家的服務能力也是越來越看重。對于經銷商而言，中國集成吊頂企業可以說不僅僅是制造商，同時還是服務商。集成吊頂企業通過品牌店計劃、產品差異化營銷等助推渠道建設，推動品牌建設快速提升，還通過內部培訓、外請專家等方式為經銷商量身定制了財務管理、工程管理、品牌店運營管理等課程。

慶幸的是，這一切已經成為大多集成吊頂企業的普遍做法了。由于行業利潤較高，吸引了很多投資者，而有些投資者對集成吊頂行業不了解，需要廠家提供全方位的培訓和后續服務支持。因此，這對集成吊頂企業來說要做的事情太多了，壓力也就更大了。

緊握時代脈搏 內外兼修提升實力

在這個個性化時代里，生產型企業將會與市場越來越疏遠，而生產服務型企業則會緊握時代脈搏，擁有市場快速反應能力。90后如今已經漸漸成為消費主流，他們的“口味”可以說是千差萬別，個性化的設計和訂單式的柔性生產，或許也是企業下一步要練的內功。

要成為一家優質的生產服務型企業并不容易，內功要修，外功也要練。中國集成吊頂發展前景良好，因此吸引了大量企業進入，造成目前品牌繁多、競爭日益激烈的局面。在這眾多的品牌中，大量區域性小品牌和無品牌加工作坊以跟風的方式，模仿一線品牌，形成了集成吊頂品牌良莠不齊、魚龍混雜的狀況，產品質量、服務和價格水平也是參差不齊。

在這種現狀下，集成吊頂廠商要想生存，要想脫穎而出，勢必要提高自身的實力。不管是私人定制、智能化，還是跨界、整合，都在考驗著集成吊頂企業的創新積累與整體空間設計能力，這些是硬實力。軟實力則體現在品牌文化的塑造、服務意識、決策力等方面了。比如說在服務上，作為家庭長期高頻率使用的集成吊頂電器，售前服務和售后安裝服務一定需要及時跟進，當然能加快專業工匠的召集就能讓此倍加順暢。

筆者是消費者，認為安裝服務、售后維修等至關重要，因為這直接關系到本人對產品的的選擇、推薦與再購買。那么，集成吊頂企業如都能站在消費者的角度去考慮問題、解決問題，做好全方位服務，展現最強大的實力，又何愁銷路不好呢？

生產商向服務商轉型，道阻且長，卻勢在必行！不要等到專業工匠都老去了，你還在那里嘆息著一句――時間都去哪兒了！