口碑營銷對于任何想要長久發展或者建立品牌的企業而言至關重要。作為建材行業后起之秀的集成吊頂行業也不例外。

俗話說“金碑銀碑不如老百姓的口碑”，對于歷經歲月滄桑還依舊存在的老產品而言，營銷或者不營銷，口碑就在那里。那么對于新產品來說，口碑營銷不應該只是順其自然，否則很容易在競爭激烈的市場中被出局。

產品品質是口碑營銷的基石

一個具有良好口碑的品牌，它的產品品質是口碑形成的基石。只有過硬的品質，才能將它的使用價值放大，才能得到用戶的良好體驗，從而再通過宣傳、人際傳播之后獲得良好的口碑。

近年來，雖然做集成吊頂的企業鋪天蓋地，遍布全國各地。但真正被消費者熟知并認可的品牌并不多，剩下的多數是無人問津。這些默默無聞的企業中不乏是有些產品自身質量不過硬，劣質和低劣的產品即使廣告宣傳營造多大的影響，也無法被消費者所認可，最終也無法形成良好的口碑。

“引領前線”的意見領袖

意見領袖能影響消費者對品牌的認知態度與購買行為，是口碑營銷中影響力的源頭。那么何為“意見領袖”呢？簡單地說，意見領袖，就是指活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議，并對他人施加個人影響的人物。對不少品牌而言，重金的宣傳有時并不令人滿意，反而擁有高“話語權”和多“追隨者”的意見領袖更具有說服力。

起源于1962年的“耐克”，20世紀70年代正式更名為NIKE。當時專業運動員被像英雄一樣受到人們的崇拜。“耐克”投入了大量資金，邀請行業最知名的專業運動員作為產品代言人，從頂級運動員到國家隊，再到NBA球隊等等。選擇專業運動員作為意見領袖，往往具有超強的輻射力。在眾多同行品牌中，卻只有“耐克”做得最為成功。正如“耐克”所簽約的籃球飛人喬丹，對“耐克”品牌和產品起到了非常巨大的影響力。籃球飛人喬丹身上凝聚了活力、聲望、高超的籃球競技水平和令人振奮的體育精神，使“耐克”得以跨出跑鞋的圈子，在美國剛剛開始盛行的籃球運動上大做文章。

集成吊頂行業也有不少品牌選用了“專屬的意見領袖”――品牌代言人，他們具有的特殊技能、知識、人格魅力或其他特質在一定程度上也影響著消費者的購買決策。比如：美爾凱特的代言人孫儷，頂上的代言人黃曉明等等。選擇以自身品牌合適的意見領袖，會有一定的影響作用。相反，如果冒用、炒作使用意見領袖，不但對企業、品牌、口碑造成一定的危害，嚴重的還會涉及侵權。

借助各大網絡平臺擴大口碑傳播

隨著互聯網絡的快速發展，信息傳播的速度和力度也隨之加速。比如百度、微博、微信、各行業的門戶網站等等，通過網絡平臺，越來越多的產品被我們所熟知，比如“服裝鞋帽”、“日用百貨”、“家用電器“等種類，消費者往往因某個或某些品牌而記住了某一類產品。

在這個激烈的市場競爭中，贏得口碑才有助于提高產品市場占有率。除了產品品質、意見領袖能贏得口碑，細致入微的客戶服務、周到的用戶體驗也有一定的效果。