在當前的市場背景下，做好一個品牌的方法千千萬萬，但最基礎的工作只有兩項：一是產品，二是服務。好產品固然是大品牌的基石，但服務對于一個品牌也是意義深遠。優質的客戶服務是最好的品牌詮釋，只有出色的客戶服務才會使你具有超強的市場競爭力，牢固樹立起品牌形象。

那么我們常說的服務指的是什么呢？服務首先應該是指在服務過程中給客戶帶來的滿足感，它并不僅限于為客戶辦理業務，處理用戶投訴等，任何能提高用戶滿意度的項目都是服務；其次是指客戶在產品使用前后感到滿意的一種“產品”，如果產品性能相同，隨著產品所提供服務的不同，那么從客戶的角度看則是兩種不同的產品，它們在滿足客戶需求程度上有所差別，因而產生的效果也會不一樣。消費者所考慮的不僅僅是產品本身，同時還包括了所能獲得的全部附加服務和利益。

相對于其他行業，建筑裝飾行業的服務對消費者而言占有重要地位。隨著消費意識的不斷更新，集成吊頂與大多數家庭的生活息息相關，但偏偏普通消費者在經歷裝修之前，對集成吊頂有著低關心度，對集成吊頂生產工藝的不了解，導致對產品特點的不清晰，從而造成“服務”在很大程度上流為一種口號。

隨著社會服務水平的普遍提升及商品差異性的不斷縮小，優質產品不再是吸引消費的唯一標準，價格手段也只能奏效一時，誰能運用好服務這一發展資源，為客戶提供優質滿意的服務，誰就會在競爭中占據主動，集成吊頂行業尤其如此。寶蘭以其前瞻性的眼光，早在多年前就運用自身專業素養和服務網絡向全球家庭推行365全程管家服務：

三位一體：思考持續改善，解決全部問題，創造愉悅享受同步貫穿于每次服務之中。

六心換一心：誠心、耐心、愛心、信心、恒心、細心換客戶放心。

五年免費保修承諾：終生品質保證。

多年來，經銷商和消費者的不斷支持是寶蘭做好服務、牢牢立足消費者需求的根本動力。推行優質服務，切實執行為消費者解決問題并使其達到最高滿意度的方案，不但可以提升知名度和美譽度，還能不斷為品牌創造價值。

寶蘭集成頂――空間改變生活