花旗集成家居頂產品實現流程：產品調研-策劃-立項-定位-分析-DFMEA-篩選-生產-測試。

調研與策劃立項：產品開發前期調研和策劃必不可少。立項時對設計輸入研討和明確是一次把事情做對做好的前提。通過前期市場走訪調研，獲得產品使用環境、不同人群、南北差異、渠道賣場等初步信息。比如云貴市場，衛生間樓層較低，最低甚至只有2.4米；而這種情況在全國其他地方也多有發現，一些開發商在衛生間施工時會將管道隱蔽隔層，從而大大降低層高。針對這種情況，花旗立項開發出105mm的超薄箱體取暖器，很好地滿足了低層高樓盤的安裝需求，一舉打開市場。

DOE：產品質量，工藝參數量化分析，通過對設計輸入反復驗證和試驗設計尋找關鍵因素并控制。根據產品實際需求，判別與選擇最合適部件組合和最佳生產工藝條件。比如風暖產品規劃時，會充分考量取暖所需熱量、升溫速度、出風口溫度、風速、風量、水分蒸發帶走熱量與取暖器所補充熱量比值等等因素，確保取暖效果同時取得更好取暖舒適度。

FMEA：充分考慮研發階段、生產階段、使用階段等各種潛在失效機理并預防。比如換氣模塊使用久了，風門可能會因油煙或異物粘連打不開，所以，花旗超靜音直流通風扇設計了風門遇阻電機自動加速功能；該設計利用直流電機變頻特性，一旦風門遇阻未能正常開啟，直流電機感知風壓異常，風機轉速自動加快，直到風門打開恢復正常風壓，確保換氣功能正常實現。

分析：在研發階段就DFMEA 模型對產品各種潛在失效模式進行分析論證，建立嚴格測試標準和工藝流程。比如陶瓷PTC 居里點設置在237°C，為防止電機異常時，PTC熱量對箱體造成損壞，設計就要求靠近熱源部件材料耐熱達到260度以上，使用耐高溫阻燃高分子材料。

選材：為找到合適材料，對重要部件供貨商，許總均會親自帶隊考察，了解合作方的批量生產能力和持續提供穩定品質產品的保障能力。針對來料品質問題，花旗會有近乎苛刻的索賠制度。

測試：確定每個部件都有一個基于使用壽命可靠性檢測清單，一些部件會進行全天候篩選測試，有些部件甚至按軍工標準進行破壞性檢測。前期，材料性能檢測很費時間，但是值得的。在花旗檢測中心，擁有很多檢測設備，測高溫老化、耐熱、耐燃、安全、使用壽命等等......

生產：在材料及工藝確認后，會進行小批量試生產，不斷優化改善后再進行批量生產。花旗在生產工藝中都量化了標準并規范了動作，比如打螺絲崗位有不同型號螺絲對應的螺絲批力矩的對照表……

好產品是要等待的，花旗每推出一款新產品至少需要6個月以上！在花旗，產品是規劃出來的，品質是設計出來的。

花旗，努力讓顧客感動！