東方船掌舵人――王郁斌老師，主持轉型之道的高峰對話。

史上最強的對話嘉賓名單：

芬尼克茲創始人?宗毅

中裝協廚衛委會長?樂華陶瓷董事長?謝岳榮

中裝協廚衛委會長?志邦廚柜董事長?孫志勇

中裝協廚衛委常務副會長?恒潔衛浴總經理?謝旭藩

中裝協廚衛委常務副會長?大信廚柜董事長?龐學元

中裝協廚衛委常務副會長?鼎美頂墻集成董事長?張軻

中裝協廚衛委副會長?歐睿宇邦廚柜董事長?吳世峰

戈蘭迪時尚家居董事長?田雨

成都倍特櫥柜總經理易忠

論壇聯合主辦方中潔網CEO?劉偉藝

主持人王郁斌：第一次看到這么多人在這里站臺，剛才和美女主持人的擁抱，反映了一個道理，在今天這個社會沒有人會在原地等你，如果你不去主動的擁抱互聯網，不去主動的擁抱春天，你就春天擦肩而過，我剛才已經用行動和主持人進行了擁抱。

我是第一次見到這么多企業家“站臺”，他們今天站在臺上只有一個目的，就是為中國的衛浴行業，為中國的制造工業，他們用他們的實際行動，在為未來的騰飛和未來的發展“站臺”，值得尊敬。

今天和大家溝通的主題很簡單，主要是四個關鍵詞：轉折，新常態下如何轉折，創新、顛覆、成長，我相信我們企業做了很多年，但是我們會和消費者一起成長，不能和消費者一起變老。

主持人：嘉賓請做1分鐘介紹。

劉偉藝：我是中潔網的劉偉藝，今天的主題是變革，也是圍繞互聯網+在思考這樣的問題，雖然說我是互聯網行業的人，但是我一直希望我們真正能夠做到實實在在，在考慮互聯網的事。

易忠：我是成都倍特櫥柜的易忠，作為一個西部的櫥柜制造企業來講，大家可能會認為我們地處四川有盆地意識，其實不盡然，我們用新的方式，新的心態去迎接互聯網的時代。

吳世峰：我們歐睿宇邦幾乎靠互聯網支撐我們企業發展，跟大家分享一下如何面對整個互聯網，消費者需求上面，大家如何一起來面對。

田雨：我們是人造石材料，以及由這個材料做成的創意家居和創意空間，上個星期我去了一下阿里集團見馬云，阿里巴巴集團高管有一個認識，未來的五年將有50%的制造業要倒閉，逼著企業要轉型升級，所以我想怎樣去做轉型升級，中國制造到中國質造再到中國智造，第一個制是生產，第二個是質量，第三個是智能。

張軻：我是浙江鼎美頂墻集成的張軻，我們公司名字的轉變，說明我們企業在轉型，在往什么地方轉？今天櫥柜這個行業已經有了30年的歷史，鼎美原來是做集成吊頂的，就是廚房衛生間，現在通過產品的創新，往客廳的、臥室的頂和墻上面一體化做創新，未來的鼎美會更美好！

龐學元：我們認為沒有創新，沒有轉型就沒有大信的今天，做產品就兩點，第一個就是產品要好，要有設計，要有品質，有產品的創新。第二個就是傳播，我們有大信信風研究院，產品銷量在行業里是排前三的。

謝旭藩：我是恒潔衛浴的謝旭藩，我個人認為行業的轉型與升級，本質是創新，外部的環境有了變化，我們如何創新應對？創新是貫穿整個企業自始至終。

孫志勇：我來自志邦櫥柜。時代深刻的變化倒逼企業要重新審視外部的環境，也要重新審視我們內部的架構，無論是市場變化帶來的營銷模式或者是消費者接觸交流的方式在變化，其實我們內部會涉及到很多90后員工，我們用什么思維，用什么管理的方法去激發他們的潛能？沒有傳統的企業，只有傳統的思維，只有傳統思維的老板，所以問題在下面，根子在上面。

謝岳榮：我是箭牌衛浴瓷磚謝岳榮。在目前整個行業的產能是過剩的，競爭的結果可能會優勝劣汰，也就是說行業里面有一些人要通過轉型升級轉到別的行業去，行業的轉型包括很多企業在追求小而全或者大而全的模式，到底企業怎么轉型升級？我們都在探討。

主持人：宗總，你能不能從消費者角度談一下你眼中的衛浴？

宗毅：我沒有特別去研究這個東西，我也不太在意，沒有資格評判這個行業，我就是沒有發現有特別新的東西，比如去買一個馬桶，腦袋里面還是德國的品牌，沒有一個特別國產的品牌能夠進入我的腦海里面，我們有沒有可能作出一個讓我覺得比進口品牌好的東西。德國或者日本東西好在哪里也說不清，只是腦子里只有它。

主持人：我想問一下在座的企業家，你認為你企業里面，你所在的行業里面，能夠給大家帶來的廚衛精神，廚衛的思維到底是什么？有還是沒有？

田雨：剛才我講到三個中國制造，在座的企業可能第一個階段都走過了，能把產品生產出來，但中國質造，我覺得在技術手段在座的企業也沒有問題，管理+工藝+技術，恐怕質量的提升最大的障礙是定力和魄力的問題，企業內部的底線會突破，這個底線一突破，要想做一個長久的好企業一定會守不住，這是從中國質造出發。我們參加了兩次米蘭家具展，米蘭家具的衛浴非常前衛、時尚和個性，這些很多是設計的元素，再加上互聯網，把這三個方面加起來，我們一定有一個好的路子可走。

主持人：在衛浴行業有沒有像互聯網一樣的衛浴精神，衛浴文化，如果有，是什么？如果沒有，它為什么會缺失？轉折也好，創新也好，顛覆也好，成長也好，如果沒有文化做核心，一切都是白搭，所以我相信衛浴都請了國外研發團隊，為什么消費者就是不買單？就是因為缺少那個魂。

謝旭藩：互聯網代表著未來，對于互聯網思維實際上是人類的一種思考模式，本身沒有互聯網或者衛浴思維，我認為是沒有的。所謂的互聯網極致思維，把產品做到某一方面突出，把產品做到客戶可以記得住，實際上是有道理的，所以我的觀點是本身這種互聯網思維和傳統行業實際上是相通的，關鍵是思想。

吳世峰：我想站在互聯網的角度，跟大家聊一下，一個是創新，一個是轉型，一個是被創新，一個是被轉型，我們自己為什么要創新？為什么要轉型？一種的創新轉型是建立在整個消費者基礎上做的還有一種是被競爭對手逼的沒有辦法做的創新和轉型，這個問題我希望站在整個企業角度上，到底是以哪一種方式進行創新和轉型？?互通互聯，我的信息我的消費者可以得到，更重要的是通過互聯網了解到更多客戶信息，為的就是如何第一時間我們來做創新，如何讓我們的產品迎合消費者的需求，引起他的好奇心。

龐學元：行業的精神何在？你對行業的理解夠不夠。廚房是什么？一個人辛苦了一天，還要繼續辛苦，還要自己做飯，我們要體諒他們的辛苦，為他們設計出更好的東西，讓他再一個非常溫馨的環境下，所以我們做實業最重要是產品打動人心，抓住人的痛點，哪里不舒服，抓到他的癢點。這個行業的精神，從這個點出發，要做到心系顧客，這是我們真正要解決的問題，首先要善良，要正直，要貨真價實，在顧客不知情的情況下，也不要騙他，然后你就有光明大道。因為這個世界上沒有立地成佛的事，只有誠心誠意，才能有未來美好的明天。

張軻：整個經濟形勢下行的過程當中，在座的這些企業家都在研究，在思考如何去轉型？如何去創新？現在互聯網這個詞確實也炒的比較火，我談一談自己對于轉型和創新的理解，首先我覺得所有的創新和轉型一切都是圍繞消費者的需求，消費者到底需要什么？消費者在整個裝修過程當中的痛點、難點或者他的問題點是什么，對產品的訴求是什么，我們一定要分析清楚，我們不要盲目的去搞創新，也不要盲目的去追隨所有的互聯網+，互聯網只是一個工具，你在了解消費者需求，分析透徹消費者痛點之后，怎么樣運用好互聯網的工具來進行轉型，來進行升級，而不是盲目的去跨界或者是盲目的去做一些轉型，這一塊是很重要的，我們一定要研究消費者需求和痛點，大家談起裝修就是兩個字：很煩，現在鼎美所有的創新和轉型都是圍繞解決消費者的痛點展開的。

易忠：一個企業要從互聯網角度思考客戶的需求，時代的變化，本質上還是脫離不了企業本身對于產品的提升和服務的提升上面。最后利用互聯網的工具來讓顧客能夠體驗到，能夠達到，能夠享受到，能夠關注到就可以了。

劉偉藝：我們現在的廚衛有什么樣的精神？我覺得精神是支撐產業發展的動力，這個產業不缺少榮譽感，因為我們是在做一個為全人類每天都在服務的產業，我們首先自身要有榮譽感，第二要有社會責任感，我們經常看到做了很多產品，但是服務很糟的狀況，做了產品有人要，但是沒有讓他很好的用上，現在很多人在思考怎么樣把體檢的東西放到衛浴產品當中，怎么樣把食譜、健康的東西放到櫥柜的產品里面去，這些東西應該都是一些社會其他的力量來推動。至少自身要有一個堅定的信念，我們要為社會做什么？這個是非常非常重要的。

孫志勇：我們這個行業首先要有工匠精神，還要懂得生活，無論是廚房還是衛生間，它是生活重要的場所，我們要從懂生活的角度去看待我們的產品，再用工匠精神去實現它。互聯網最本質的思想就是用戶思維，無論你是玩粉絲也好，還是玩極致的服務也好，都在圍繞徹底改變了消費者對企業的不對稱，不透明，或者話語權不夠強大等，所以用戶思維是互聯網最根本的思維。?

謝岳榮：企業首先要滿足顧客的需求，向顧客提供具有優良性價比的產品與服務，另外在講究經濟效益的同時，要誠信經營，盡自己企業的社會責任，處理好上下游還有內部員工的關系，使自己的企業能夠經營的長久一點，不要給社會造成一些負擔。

宗毅：實際上轉型最大的問題就是怎么樣戰勝自己或者否定自己的問題，特別在這么巨大的變革面前，當你的產品不夠吸引人的時候，肯定要用別的東西，我們公司是用我們的文化去吸引年輕人，年輕人他自然就會興奮。，所以我的辦法是劃出一塊自留住，和中國深圳特區一樣。

主持人：我們通常是縱向思考，我的競爭對手在做什么？?90后思考的方式是橫向思考，互聯網思維真的是一個打破僵局，在全球化角度思考。從傳統企業角度來說，如果你的思維不改變，在今天所有傳統企業里面，我們都談產品，但是我們有沒有想過消費者的興趣是什么？我們都是在縱向的在和國際品牌，競爭對手比較，但是從來沒有橫向和倡導這種生活方式的其他品牌做比較。

主持人：在座的各位企業家，用非常簡短的幾個字或者一個詞告訴我們在座的，你們企業的品牌核心關鍵詞是什么？

謝旭藩：對于恒潔的產品，比較突出的就是節水和智能，節水實際上是水的有效利用。

主持人：在中國有很多行業，有很多品牌，他們在行業里面被大家公認為是行業老大，非常可惜在消費者心智里面一點位置都沒有。今天談轉型也好，創新也好，不要爭當行業的老大，如何做消費者心中的老大，那才是真正的老大?

張軻：我認為我們衛浴也好，廚衛也好，消費者裝修為什么裝修？我們要弄清楚？裝修就是為了把新家打扮的更美，我們在做產品的時候一定要美，怎么美？應該是集成美，和諧美，頂墻地包括家具都是一種風格，從美這個角度來講是最關鍵的。第二個從安全這個角度，大家都比較關注甲醛苯的產品，所以從安全的角度，在整個家具建材行業，大家都要關注一個重點，就是我們的產品必須是安全的，這個安全就是環保。另外怎么樣來解決消費者在這個過程當中，與更多的商家來對接，怎么樣用最快的效率幫客戶解決維護。最關鍵一個是美，一個是安全。

田雨：我一直在探究怎樣去解決王老師提出的問題，作為我們企業來講，第一個健康時尚，是針對終端消費者，第二個放心省心，是針對我們的廚衛企業，交期、質量、安全各方面，讓企業放心。?

龐學元：我們核心就是四個字：價值之美，價值美包括幾個內容，設計之美，品質之美，性價比之美，我們說到了也做到了，11年來沒有代理商投訴，零售價11年沒有漲，每個加盟商都賺錢，誠能通誠，我們核心就是價值之美。

劉偉藝：我們其實只有三個詞，一個是堅持，一個是靠譜，一個是擁抱變化！

易忠：我們企業核心的價值觀和品質、精神就是以品質的產品，品質的服務來做靠譜的產品，讓所有消費者感受我們靠譜的服務。

吳世峰：我們現在發展到現在只有一個詞就是口碑，始終會把如何在用戶的心中建立好整個品牌的口碑為我們做事的宗旨。現在的客戶會從價格、質量、產品、服務、售后、環保甚至節能安全都要考慮，現在整個互聯網是多向的，是互動的，我們在多維度都要創新和發展。

孫志勇：志邦16年前從做櫥柜開始，從今年是專注做廚房，廚房的概念是一個空間，是一種生活方式，也許廚房目前在家庭的地位，誰愿意下廚呢？但是真正愿意去樂享廚房的生活方式，當下并不是我們家庭生活一個重要的部分。但是如果我們企業把真正的廚房生活方式作為我們要研究的方向，讓更多的人運用廚房生活來和家人在一起，和朋友聚會，甚至體現一個生活質量和品質，這是一個艱巨而系統的工作。要求專注廚房的企業，從更懂生活的角度去提供我們的產品和服務。

謝岳榮：我們箭牌衛浴追求的目標給消費者打造一個舒適的衛浴空間，我們圍繞產品的設計、生產以及安裝和售后服務，一直在消費者心目當中建立品牌的美譽度。

主持人：最后的時間在座的10位企業家每個人用一句最簡短的話表達自己此刻和對未來的心態。

孫志勇：貼近用戶，改變自己，我們寧愿死在改變的路上，也不能在原來的道路上狂奔。

謝岳榮：如果不斷的創業、創新，不斷的轉型，沒有原始積累，沒有無形資產的積累，我覺得是很累的，而且也是不科學的，不要太浮躁，要穩一點，要慢慢的變革！

謝旭藩：以客戶為中心，不斷創造客戶價值，堅持創新是企業長久不衰的秘訣。

龐學元：中國從來不缺工匠精神和設計，你自己去找，如果你沒有找到，也許我們會像清王朝一樣那么可悲，那么無助，那么讓人悲哀。

張軻：我想和大家分享最近寫的一段話：我們離優秀還很遠，但我們一直在努力，2015年市場很蕭條，2016年也許會更嚴峻，昨天再好也走不回去，明天再難也要去面對，不抱怨，不言苦，用心去做事，用心去做人，創新求變，積極擁抱未來。

田雨：10年青島紅領集團痛苦轉型，現在已經變成國家級的轉型，可以從背后研究借鑒它是如何轉型升級的。

吳世峰：我們一直在研究，也是一直在創新，一直在革命的一件事情，我們該如何給客戶更爽的一種感受。

易忠：我們企業會秉承以積極的心態來擁抱這種變化，以堅定的步伐順應市場，調整前行，努力加油！

劉偉藝：更好的看清自己，挖掘自己的優勢，以更開放的心態去擁抱變化，我相信互聯網的改變會給我們帶來很多很多的好處，我也相信廚衛產業在互聯網變化當中會有更好的發展。

問答環節

提問1：國內企業品質都在做一些提升，不管是互聯網+還是+互聯網，最終要回到本質就是三個方面，一個是創新，一個是品質，一個是服務，我們現在做的是服務，現在我們做的是安裝e站，您關注我們微信公眾號，在20分鐘或者半個小時之內馬上周邊的師傅過來幫你修水龍頭，我們做的就是廚衛最后一公里安裝和配送，我想聽一下企業對廚衛最后一公里安裝和配送是怎么理解？

孫志勇：你的想法也許很多企業都在通過社會化服務在解決，我們現在是通過自己廠家解決，已經有在探索了，定制化產業安裝和售后有特殊的要求，如果你能解決這個問題，我想你們在全國都沒有問題。

謝旭藩：你這個生意正好去年和今年年初和中潔網的劉偉藝也聊過，所以看好你們這個生意。

提問2：我想問一下田總，我剛剛發覺你的思維非常有邏輯，問題很簡單，現在大家都在談轉型升級，每個企業都想創新，制造業都是從模仿過來的，我想知道你們企業創新的來源是什么？

田雨：生存和發展，逼著必須創新，不創新就沒有生存的空間，要活的更好也要去做創新，這就是來源。

提問3：我的問題是對王老師，王老師在互聯網+時代，怎么對品牌進行標簽化和定義化？

王郁斌：不管是轉型也好，不管是互聯網+也好，營銷就是談情說愛，不管在什么時候，今天的消費者他買的一定不是你今天的產品，買的是這種產品給他帶來的這種描繪，所以我們在做營銷的時候，可以把既有的產品做好，但更要給消費者一個美好的未來，讓他有充分想象的空間，在任何時候都不會過時，營銷就是談情說愛。

提問4：我想問兩個問題，第一個未來互聯網會顛覆廚衛行業嗎？如果顛覆的情況下會有什么條件？第二個如果你是風投，是天使基金，你會投廚衛行業嗎？

宗毅：衛浴行業會不會被互聯網顛覆，這個行業永遠會存在，人不能不上廁所，但是只是說誰來做的問題，而且我也不相信大家都會被顛覆掉，最終有一些互聯網人他沒辦法把握的事情，所以他們要想來做一定會跟我們合作，但是在座的各位要注意的是不要變成了他們這些人貼牌生產，那你比較苦逼，只是角色的問題，我還是希望大家能夠站在品牌當中，你最后賣的是有品牌，有高附加值的東西，這樣才行。

主持人：衛浴這個行業肯定是不會被淘汰的，吃喝拉撒都要在那個地方。

主持人：我們說創新也好，轉折也好，顛覆也好，重要的是我想起易經里面一句話：與時消息、與時偕行、與時共進。這是古人很早就講的，當你在堅守按照《易經》說的，不管在互聯網+時代，還是在今后的物聯網時代，都不會被這個時代所淘汰。古人還說過一句話：不忘初心，方得始終，我們當初做產品，做企業那個初心是為了什么？不是為了掙錢，是為了給人更美好的生活，抱著初心一定會有美好的未來等著我們。

尾聲：今天時間非常短在座臺上10位企業家他們都有很多話要說，這個話可以留在私下交流，更多的是他們會用他們的實際行動，用他們的銷售，用他們的業績，用他們給大家創造的輝煌，用他們的事實來告訴中國，告訴世界，今天臺上10位企業家和臺下的嘉賓明年一定會比今年更好，謝謝大家！

更多精彩內容敬請關注：2015中裝協廚衛委會年會暨第二屆家居應用發展論壇'廚衛篇'