我們對行業內光芒四射、火速成長的實力派企業來斯奧的團隊進行了深入肌理的采訪，采訪對象包括生產、終端設計、營管、招商、品牌等科室的管理者。最終，鋪展在我們面前的，是一個急劇膨脹的公司里上演的商業沖殺，管理博弈以及人文情懷。來斯奧聚集一群聰明的精英，營造適合的氛圍和支持環境，充分發揮他們的創造力、快速感知客戶的需求，愉快地創造相應的產品和服務。

生產部 趙文部長

來斯奧要做吊頂行業的富士康。有完善的品質保障體系，老化測試線，所有電器100%老化測試4-6小時。扣板上只要有一道刮痕，它就會被淘汰，面板上只要有一點裂痕，它就被報廢處理。

為確保產品質量，在原料采購、進料、生產、出貨等環節采取嚴格的檢測。我們由好幾百個檢驗員，他們在生產過程中的每一階段，確確實實地把每一個產品每一個部件嚴格檢查。產品不是做出來的，是改善出來的。客戶返修品分析，當成個寶貝分析，最終解決問題。出差常態化，設備自動化，人員活力化。

OEM再牛逼，還缺一個OBM才算成功！好品牌未必都具備好產品，但好產品能支持好品牌，來斯奧的OEM大生產實力無疑更具打造大品牌的先天條件。匠心在中國快成為奢侈品，意識到問題后，任何時候都不晚。未來，即使OEM訂單減少，依然有自信的品牌和穩固的市場。競爭力來源于市場，大生產?大品牌?大外貿，勢在必行！

終端建設科劉豪科長

終端建設科算是企業設計執法部門。在終端設計上，注重燈光、軟裝的一致性與整體性；建立部品檔案庫，通過集采，為經銷商降低成本。來斯奧終端設計本著“最小成本建設最好的店”的原則，在材料選用上不追求奢華高價，而以實用高效為主。企業充分考慮經銷商的承受能力、施工的便利性等條件。

專賣店與人一樣，顏值很重要，但不是最重要。不過度包裝，不過度設計，干凈、精神、落落大方即可。好的設計是流暢自然的，輕設計既是簡約的設計，蘋果的簡約設計和無印良品的日式簡約是不同的，西方注重功能性，東方注重思想性，而我們想做的恰恰是將功能和思想的完美結合，來斯奧在第6代終端要做的正是這點。

營管部陳宗斌部長

實用主義成為主流的時候，沉靜耐心做事就成為了奢侈品。

所有問題到我這為止！ 用售前-售中-售后服務，對接經銷商及消費者。實在真誠和諧，服務延續，技術指導！鞍山經銷山反饋取暖器開關問題，連續3天協調公司團隊開發了一款產品；服務臺賬的建立，服務的細化，微笑的服務，系統改善，建立真實的信賴感。

懶是服務的發源地，沒有人可以背離本性

如何使服務人性化，我們團隊有著超乎尋常甚至可以說近乎神經質的藝術般追求，積極帶動全員通過各種渠道汲取服務創新的智慧。他送給每位隊員一本《海底撈你學不會》，一起思考來斯奧的服務體驗。

服務質量是一個建材品牌堅持以消費者為中心的重要因素，服務直面消費者,傾聽消費者訴求，提供多元豐富的服務，提升完善服務體系與能力。用戶可以通過400電話、社交網絡、微信服務號、專賣店等方式咨詢解決，提供完善的服務體系和卓越的用戶感知。打造差異化服務，來斯奧服務戰略已經起航。

什么是好的服務？ 好的服務者，會將真情與責任深植內心。好的服務，會讓產品帶上人性的溫度。每一次微笑，每一次用心，每一份態度，詮釋服務、連接情感。比服務更值錢的是認真！

商務科 秦永昌經理

態度大于技巧，給經銷商很務實的支持，智力上的幫扶。通過產品、團隊、品牌的展現，讓招商水到渠成，我們招商從不強求，都是自然而然的結果；真正用心幫扶經銷商，這樣老商介紹的比例會很高。你若愛客戶，多傾聽客戶的想法，哪怕聽起來很幼稚。

對那些充滿斗志和專注的人來講，都是小時代，看似浮華，實則膚淺。能像傻逼一樣地做正確的事，必將帶來牛逼的結局。做事聽從內心最真實的聲音，何為正確，一切的果都是因！

商學院 陳小兵院長

“星星之火可以燎原“！扎根于來斯奧一線營銷工作的沃土，專注于終端銷售的培養，做來斯奧品牌大樹的園丁。用激情張揚活力、用汗水澆灌品牌，實戰的演練是造就強勢終端的重要因素。使專業化的來斯奧“夢之隊”成為“燎原之火”，矗立于百年“老店”之林，這就是來斯奧營銷“夢工廠”，即商學院的初衷。

商學院，對經銷商、導購員、公司營銷團隊及總部各系統服務團隊進行綜合教育和培訓，實現百戰歸來再讀書的教育平臺，旨在將經銷商打造成為懂營銷會營銷、懂管理會管理的軍團，為來斯奧大品牌戰略奠定人才基礎。傳授專業知識、弘揚企業文化、傳播品牌理念，輸送更多高精尖人才。經銷商只有懂得如何去銷售，才能達到好的銷量，讓隊伍更專業、更優秀、更全面。來斯奧商學院在堅持免費教學的原則上，邀請實戰老師教學，為了經銷商及企業的未來發展，為來斯奧造就更多的優秀合伙人，成就更好的未來！

來斯奧從內部發力，開啟它的崛起之路。

品牌部 張燕燕科長

形成品牌策劃和傳播的合力和爆發力，建立企業整合營銷傳播中心，從營銷調研、市場策劃、媒介傳播、廣告設計的角度進行規劃，為銷售提供流暢及細致的支持。

全面推進思考型終端的打造，把終端真正上升到最重要的位置，而不是由區域經理為實現銷量而控制著，

讓終端深度思考，讓終端成為真正的廣告陣地、文化陣地、質量陣地。

品牌是最寶貴的資產，相信品牌的力量。實現品牌的人格化，品牌是價格戰唯一的解藥，形象是品牌的第一步。打造品牌要和培養孩子一樣，要有超級耐心。

消費者是老師，產品是武器，我們要把武器賣給老師，所以研究透產品和消費者是品牌唯一出路。