導讀 把消費者當成唐僧肉隨意宰割已經是家居行業屢見不鮮的事情,集成吊頂行業也時有發生、觸目驚心,集成吊頂行業要健康長遠發展,還需摒棄“回扣”這種灰色收入。
裝修黑幕超乎想象,家住廣州市海珠區的趙先生1.5萬元衣柜,裝修公司要收2000元回扣,此外,裝修公司在裝修合同中刻意隱瞞主材使用,以低價吸引趙先生簽約,然后在施工過程中層層添加主材,6萬元的工程,最終完成下來要9萬元,超支50%。把消費者當成唐僧肉隨意宰割已經是家居行業屢見不鮮的事情,集成吊頂行業也時有發生、觸目驚心,集成吊頂行業要健康長遠發展,還需摒棄“回扣”這種灰色收入。
根源――建材業產品價格多不透明
高額回扣事件時有發生,很重要的一個根源在于行業產品定價不透明,給回扣帶來廣闊的操作空間。以集成吊頂產品為例,集成吊頂產品出廠后由企業自身評估其原料、能源、人力、品牌等各方面成本后定價。然后配送到全國各地不同的經銷商后,其價格卻有了非常大的變化空間,這主要取決于集成吊頂產品的運輸成本、各城市不同的經濟狀況等客觀原因。當然,此外也有經銷商不同經營方式等主管因素――有些經銷商喜歡薄利多銷,于是定價可能偏低,有些經銷商則寧愿高價少賣、沒有庫存壓力,于是又導致同樣一款產品的多樣化價格。
不了解情況的消費者來到賣場,不同品牌、不同花色的集成吊頂產品定價更是五花八門,更是讓消費者摸不著頭腦,價格體系的不透明,為“灰色收入”提供了有利的土壤。
擺脫簡單的賺錢心態
對集成吊頂經銷商來說,顧客才是自己最寶貴的資產。因此,經銷商應該依靠品牌產品,加上經銷服務去滿足消費者需要。通過長期“壟斷”這些消費者,實現自己和廠家的雙贏。
在這個過程當中,集成吊頂企業一定要擺脫簡單的賺錢心理,而要把滿足和管理消費者,看成是自己的目標。從本質看,中間渠道提供的不是最終價值,而是為品牌企業最終價值服務的間接性價值,真正的資產就是所掌握的顧客。而對這些資產進行有效的管理,既是廠家和經銷商的共同利益,也是經銷商能夠贏得廠家支持的籌碼。
所以,一個高標準的集成吊頂經銷商應該對自己所轄市場了如指掌,并能有效地管理和控制,摒棄灰色收入,嚴格自律。
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