2015年，家居行業(yè)迎來了前所未有的變革。家居企業(yè)對(duì)于F2C模式的摸索和試水從未停止。然而，后端服務(wù)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的尷尬局面依然給眾多企業(yè)帶來了切膚之痛。進(jìn)入2016年，互聯(lián)網(wǎng)家裝熱度漸趨理性，回歸到對(duì)商業(yè)本質(zhì)的思考，由此，服務(wù)鏈條的完善也將成為所有互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)甚至泛家裝企業(yè)共同的課題，亟待提上日程。

2016互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)高峰論壇

3月24日，由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)、上海建博會(huì)主辦，蟻安居承辦，網(wǎng)易家居作為戰(zhàn)略合作媒體的“2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)高峰論壇暨蟻安居品牌發(fā)布會(huì)”在上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心隆重舉辦。眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)大咖及媒體嘉賓共同出席了本次會(huì)議。

本次高峰論壇圍繞“互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)”的熱點(diǎn)話題，展開了深入探討，大咖們進(jìn)行了激烈的思想碰撞，共同解讀了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家居服務(wù)新模式，可謂干貨滿滿。

實(shí)體案例深度分享：構(gòu)建家居服務(wù)新生態(tài)

全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張傳喜致辭

會(huì)議之初，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張傳喜為本次高峰論壇致辭，他不僅就目前家居互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與前景進(jìn)行了解讀，更從行業(yè)角度出發(fā)，進(jìn)行了前瞻性的預(yù)測(cè)。張會(huì)長(zhǎng)表示，希望借助本次論壇產(chǎn)生思想碰撞和交鋒，分享心得與經(jīng)驗(yàn)，共同探索符合時(shí)代要求的家居服務(wù)新生態(tài)鏈。

思想交鋒：互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈整合之關(guān)鍵

隨后，中國(guó)家居家裝電商研究院首席專家唐人、蟻安居CEO王躍峰、天貓家裝總經(jīng)理王立成、齊家網(wǎng)COO毛新勇、TATA木門董事長(zhǎng)吳晨曦、華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒分別進(jìn)行了主題演講。通過 “天貓泛家裝平臺(tái)服務(wù)體系的構(gòu)建賦能：品牌全渠道互聯(lián)網(wǎng)化”、“華耐如何借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)新生態(tài)鏈”、“TATA木門如何打通建材企業(yè)電商服務(wù)短板”等等企業(yè)實(shí)體案例深度分享了家居大咖們對(duì)如何打通家居服務(wù)短板，完勝“最后一公里”的全新思考。

其中，蟻安居CEO王躍峰詳細(xì)闡述了如何打造互聯(lián)網(wǎng)一體化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，他表示，蟻安居憑借其信息平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力及運(yùn)營(yíng)體系競(jìng)爭(zhēng)力等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，打通“人與服務(wù)的連接”,構(gòu)建新型家居服務(wù)生態(tài)體系。

行業(yè)大咖巔峰論道：亟需專業(yè)第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)

隨后的思想交鋒環(huán)節(jié)更是把整個(gè)活動(dòng)推向了高潮。如何打造極致用戶體驗(yàn)，構(gòu)建家居家裝一站式服務(wù)解決方案？自建服務(wù)體系還是選擇第三方服務(wù)平臺(tái)？后家裝時(shí)代，誰將成為互聯(lián)網(wǎng)泛家裝企業(yè)服務(wù)生命線？等一系列問題成為大咖們探討的核心話題。

思想交鋒：品牌家居企業(yè)如何提升電商用戶服務(wù)體驗(yàn)

中國(guó)家居家裝電商研究院首席專家唐人、天貓家裝總經(jīng)理王立成、博洛尼CEO蔡明、家裝e站董事長(zhǎng)孟德、有住網(wǎng)總裁李丕、蟻安居CEO王躍峰、土巴兔副總裁徐建華、塞納春天互聯(lián)網(wǎng)整體家裝總經(jīng)理劉榮、TATA木門董事長(zhǎng)吳晨曦、美樂樂CEO高揚(yáng)、奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰、科勒亞太商務(wù)總監(jiān)陳智成、江湖建材聯(lián)盟秘書長(zhǎng)遲凱元、格萊美壁紙總經(jīng)理?xiàng)钤⒓彝墼茍?zhí)行總裁李結(jié)林、齊家網(wǎng)整裝發(fā)展部總經(jīng)理潘守正與論壇主持人網(wǎng)易家居全國(guó)總編輯胡艷力、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書長(zhǎng)胡亞南一起把脈行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，大話互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)鏈整合關(guān)鍵與電商用戶服務(wù)體驗(yàn)如何升級(jí)。

嘉賓們紛紛表示，打造極致用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心課題，而完善的服務(wù)體系是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。在這樣的背景下，行業(yè)亟需以蟻安居為代表的專業(yè)第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和消費(fèi)者提供快、準(zhǔn)、全的家居一體化服務(wù)。